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Avis:

Les clients apprécient majoritairement la rapidité de traitement, d’expédition et de livraison, la considérant comme un point fort du service. La majorité des clients jugent également les produits de bonne voire excellente qualité, bien tolérés par leurs animaux et répondant à leurs attentes. Les avis sur l’assistance et la communication avec le service client sont mitigés, certains saluant leur efficacité, d’autres regrettant des difficultés de contact ou l’absence de réponse. L'emballage est jugé solide et satisfaisant par certains, mais plusieurs clients signalent des colis ouverts, endommagés ou mal conditionnés. De nombreux clients expriment leur insatisfaction face à la hausse des prix et au manque de réductions ou de gestes commerciaux, surtout pour les clients fidèles. Plusieurs clients regrettent aussi le manque de précision ou de flexibilité dans les créneaux de livraison ainsi que des erreurs ponctuelles de livraison.