canaldog.comAvis:
143 avis au cours des 12 derniers mois143 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 févr. 2024
Avis validé
Bonjour
Puisque vous posez la question, etant fidèle cliente chez vous depuis l’arrivée de mon chien, soit 8 ans (avant je passais par Olivier Taupin mon dresseur, qui prenait les croquettes chez vous et nous les revendait , mntn je les commande directement chez vous), et l’arrivée de mon petit chat depuis 6 mois d’ou je vous achète les croquettes et litiere, et mon fils Joris Olives a commencé en même temps que moi chez depuis 8 ans également, pourriez-vous nous attribuer des Codes promos, de plus lors de la commande on nous demande un code promo, ou un tarif ou remise fidélité. Vous feriez une heureuse
Merci
Cordialement
Mme Kiener Valerie
Ps la photo c’est pour le fun 😅ce sont les 3 consommateurs cités plus haut
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l'avis le plus négatif
22 févr. 2024
Avis validé
Habitant en maurienne je commande avec livraison à domicile. Au bout d’une semaine avec un report de livraison tous les jours sans explications, je prend contact et je découvre que mon colis et d’une trop lourd pour un relai pickup, deux que le livreur ne pouvait pas le prendre en charge (absence ou autre j’ai n’ai pas eu l’information).
Au final j’ai du prendre ma voiture et faire 2h de route (aller-retour) avec un nourrisson pour récupérer mes croquettes car mon chien n’avait plus rien à manger.
Le service client n’a été d’aucun secours et aucun geste commercial n’a été fait. Plus que moyen quand on prend une livraison à domicile c’est qu’il y a une raison.
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Avis pour canaldog.com
13 avr. 2024
Avis validé
Pouvoir avoir des conseils et la rapidité de l'envoi
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre avis !
En effet chez Canaldog nous avons à cœur de mettre le conseil au centre de notre relation client .
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
18 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide et gratuite
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
GM
guy m.
lyon
17 mars 2024
Avis validé
livraison rapide et soigne
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre retour
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
29 mars 2024
Avis validé
La rapidité de livraison
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre avis !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
2 avr. 2024
Avis validé
La rapidité
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre retour !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
TL
Thierry L.
Agde
13 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour cet avis .
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
17 mars 2024
Avis validé
RAPIDITE
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
1 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre avis
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
29 mars 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
22 mars 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci :)
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
22 mars 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre retour :)
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
19 mars 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre avis
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
13 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre retour :)
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
27 févr. 2024
Avis validé
Remises client fideles
Bonjour
Puisque vous posez la question, etant fidèle cliente chez vous depuis l’arrivée de mon chien, soit 8 ans (avant je passais par Olivier Taupin mon dresseur, qui prenait les croquettes chez vous et nous les revendait , mntn je les commande directement chez vous), et l’arrivée de mon petit chat depuis 6 mois d’ou je vous achète les croquettes et litiere, et mon fils Joris Olives a commencé en même temps que moi chez depuis 8 ans également, pourriez-vous nous attribuer des Codes promos, de plus lors de la commande on nous demande un code promo, ou un tarif ou remise fidélité. Vous feriez une heureuse
Merci
Cordialement
Mme Kiener Valerie
Ps la photo c’est pour le fun 😅ce sont les 3 consommateurs cités plus haut
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Réponse de canaldog.com
2 mai 2024
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
Ensuite, nous apprécions également de voir les photos des animaux que nous nourrissons. Vous avez une très belle famille !
Enfin, nous ne pouvons malheureusement pas accorder de remise à nos clients, même les plus fidèles. Chez CANALODG, nous avons fait le choix d'absorber au maximum les coûts de l'inflation en minimisant les impacts financiers sur les croquettes. En ce sens, nous ne pouvons pas proposer de remises fidélité supplémentaires. Sachez que nous avons toujours eu à cœur de faire payer le juste prix à nos clients, et même si nos produits ont augmenté ces dernières années, nous continuons à proposer des produits au juste prix compte tenu de la qualité que nous garantissons.
Cela ne veut pas dire que nous n'offrirons jamais de remise fidélité à nos clients. Malheureusement, nous ne pouvons pas en proposer pour le moment.
J'espère que vous comprendrez notre réponse.
À bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
16 févr. 2024
Avis validé
Très satisfaite !
Avant nous recevions un petit cadeau à chaque livraison c'était chouette et cela manque un peu, mais je comprends aussi qu'avec l'inflation il est peut-être difficile de pouvoir continuer à le faire.
Autrement les délais de livraison sont très bien.
J'ai toujours nourri mes chiens avec vos produits que j'allais chercher à la boutique de Roanne quand elle existait encore. Maintenant j'ai déménagé en Bretagne et je reste fidèle à vos produits dont je suis très satisfaite. Le site internet est également très bien fait. Merci à vous pour votre sérieux et votre professionnalisme.
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Réponse de canaldog.com
il y a 10 jours
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre avis !
En effet nous avons pris la décision d'absorber au maximum les coûts liés à l'inflation et ne pouvons nous permettre pour le moment d'offrir des remises à nos clients ..
Nous espérons pouvoir solutionner au plus vite ce désagrément !
Merci à vous pour votre fidélité ,
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
16 mars 2024
Avis validé
Satisfaite du service, la livraison a été fait rapidement. Je me servais au magasin jusqu’à maintenant. Et là j’ai demandé la livraison en direct chez moi. En sachant j’ai changé de Département et ça n’a rien changé. Le service est toujours autant de qualité.
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
26 févr. 2024
Avis validé
Mon avis personnel
Je suis ravie d'avoir découvert cette marque de croquettes par contre je trouve que il n'y a pas assez de descriptif sur les sacs concernant la composition et cela en détail.
Dommage aussi qu'il n'y ait pas de complément à côté
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Réponse de canaldog.com
2 mai 2024
Bonjour merci pour votre retour ,
Dans un objectif d'amélioration , quels descriptifs considérez vous comme manquants s'il vous plait?
Concernant les compléments , si vous parlez des friandises ou autres , en effet nous passons par un logisticien depuis peu et n'avons pas encore réussi à trouver de solution afin d'agrandir notre gamme sur internet , en revanche , selon votre localisation vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques dans les quelles vous trouverez une plus grande gamme de produits !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
26 févr. 2024
Avis validé
Facilité de commande par internet,
Réactivité si et quand il y a une difficulté
Rapidité et fiabilité de livraison
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Réponse de canaldog.com
2 mai 2024
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour !
La satisfaction client est au cœur de nos priorités !
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
8 mars 2024
Avis validé
Produit qui convient à notre chien de grande taille, expédition au top et rapide
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Réponse de canaldog.com
29 avr. 2024
Merci pour votre avis ,
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
NB
Nathalie B.
Villars les Dombes
16 févr. 2024
Avis validé
Très bon rapport qualité/prix
Livraison très très rapide
Au top !
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Réponse de canaldog.com
il y a 10 jours
Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre expérience de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance!
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne