flyscreenmaxx.fr

Avis:

Délai de livraison pour article sur mesure correct. Information sur l'avancement de la production et de la livraison également bonne et utile. Livraison comme indiqué et à l'heure. Produit bien emballé, instructions d'installation faciles à comprendre et à suivre. Jusqu'à présent, je donne 5 étoiles.\nMais : Après avoir ouvert la boîte, j'avais des doutes sur les dimensions. Malheureusement, les dimensions que j'ai fournies ne figurent pas sur la confirmation de commande/facture (-1 étoile). Un e-mail devait apporter de la clarté mais a été rejeté par le filtre anti-spam (- une autre étoile).\nJ'ai alors tout déballé et les dimensions étaient correctes. Le store plissé est relativement rigide, mais j'espère que cela s'améliorera.

Ne vous méprenez pas. Le produit est bon. Plus que bon. Mais il n'y avait pas de transparence sur le long délai de livraison (que cela prenne du temps n'est pas le problème, mais que ce ne soit pas clair l'est). Et l'installation n'est pas claire. Il n'y a pas d'instructions claires étape par étape. Les profils que j'avais ne correspondent pas à la vidéo en ligne.

Vu Horrenmax sur Facebook et commandé une moustiquaire pour nos portes-fenêtres. Mesuré moi-même et commandé facilement via le site Web. Notre moustiquaire est anti-pollen et assombrit également bien la lumière qui y brille. Le cadre est vraiment très solide et de couleur très soignée. Un rouleau de ruban adhésif de 12 mètres pour fixer le tout à mes cadres de fenêtres en plastique. Le ruban est très fort et adhère très bien à la fois au cadre et au sol en pierre après avoir d'abord nettoyé. Les deux portes ont un aimant puissant sur toute la hauteur, ce qui permet à la porte de bien se fermer. Heureusement, les portes ne claquent pas complètement lorsque vous les ouvrez, mais s'ouvrent doucement à la main. Très content de la communication et du rapport qualité-prix. Merci pour la bonne livraison et les réponses rapides par e-mail aux questions.

J'aimerais donner 4 ou 5 étoiles, mais malheureusement, mon expérience avec Horrenmax n'est pas très positive. Tout d'abord, le délai de livraison. Le délai de livraison indiqué lors de la commande de 9-15 jours ouvrables n'a pas été respecté. Après 19 jours, j'ai envoyé un email. La réponse : "nous prévoyons de terminer la production cette semaine" .. Une semaine plus tard, j'ai recontacté par email. La réponse : "Nous prévoyons d'expédier au plus tard la semaine prochaine" .. Au total, la commande a pris presque 8 semaines - donc 5 semaines de plus que prévu. Mais la plus grande déception est que le premier écran que je voulais installer n'avait pas les bonnes dimensions. Un écart de 3mm en largeur et en longueur. Ainsi, l'écran ne s'adapte pas à mon cadre. Certains des autres écrans de la même commande ont bien la bonne taille; certains ont également un écart de 1-2mm dans les dimensions; mais comme l'écart est plus petit, j'ai quand même pu les adapter correctement. Les écrans eux-mêmes sont beaux / de bonne qualité. Mais à certains endroits, des choses n'ont pas été bien pensées, notamment lors de l'installation dans le cadre des écrans plissés plus grands / portes d'écran. Ici, la bande magnétique ou l'écran plissé lui-même gêne pour visser. Ainsi, vous ne pouvez le fixer correctement qu'avec du ruban adhésif double face. Dont je ne suis pas partisan. Ce qui est également dommage avec les portes d'écran plissées, c'est que vous voyez les cordes de l'écran plissé passer dans le rail inférieur. Je me demande comment cela apparaîtra dans quelques années et si cela fonctionnera encore bien. Qualité du produit (si les dimensions sont correctes) certainement 4 étoiles ; mais surtout la communication est un énorme point négatif. Je suis curieux de savoir comment ils vont résoudre le problème des dimensions et si cela prendra encore 8 semaines (..)

La moustiquaire a été livrée à peu près à l'heure. Le produit lui-même pouvait être bien assemblé.\nCependant, à mon avis, le produit n'est pas vraiment adapté aux grandes fenêtres de toit, car il s'affaisse à une certaine longueur, permettant ainsi aux insectes de passer par le cadre.\nPar conséquent, le service a été contacté plusieurs fois (via le formulaire de contact, appel et e-mail), mais ni le rappel promis pour le même jour ni aucune autre réponse n'a été reçue après plus d'une semaine. Entre-temps, nous avons trouvé une solution nous-mêmes, et à la fois l'occultation et la moustiquaire fonctionnent maintenant bien.

Le produit satisfait bien. La vidéo d'installation pourrait être un peu plus détaillée. Retirez d'abord le ruban autour avant de l'attacher au cadre. Sinon, vous ne pourrez plus l'enlever de l'arrière.

Le site internet est simple à mes yeux, ce que je trouve bien, tout le reste ne ferait que distraire de la commande. Le processus de commande et le traitement étaient comme prévu, également bons. Le délai de livraison a été largement dépassé, ce qui est vraiment dommage. Pour la livraison, j'ai dû prendre au total 3 jours de congé car elle a été reportée encore et encore, et ils ont été livrés le soir à 19 heures, donc je n'avais pas besoin de prendre de congé. Les pièces étaient bien collées mais volaient très librement dans la boîte, heureusement rien n'a été cassé. Je ne peux pas encore dire grand-chose sur la qualité, mais elles font bonne impression. J'aurais aimé que le profil inférieur ait des trous de drainage percés, car l'eau de pluie qui stagne est inévitable, je vais maintenant le faire moi-même.

Le 10 mai, commandé 4 moustiquaires. Le 5 juin, reçu un email indiquant que ma commande est prête à être expédiée. Le 11 juin, contacté le service client pour demander s'ils savaient quand je pourrais m'attendre à ma commande. Le 12 juin, elle devait être expédiée. Le 15 juin, enfin reçu un suivi avec date de livraison le 16 juin. Aujourd'hui, le 17 juin, toujours rien reçu. Le suivi indique que le colis est en route vers l'expéditeur. J'ai déjà commandé chez Horrenmax et j'étais très satisfait à ce moment-là. Cette commande, cependant, n'est pas satisfaisante. Mise à jour le 25 juin: le colis est déjà en possession de Horrenmax depuis presque une semaine. Jusqu'à aujourd'hui, toujours pas de confirmation d'expédition, donc toujours pas de moustiquaires en route. Plusieurs contacts avec le service client mais ils ne règlent rien hormis s'excuser. \nMise à jour le 3 juillet: Reçu un email le mardi 30 juin demandant si le colis a été livré. Et si non, si je veux bien répondre immédiatement afin qu'ils puissent enquêter plus avant. Immédiatement répondu que, selon le suivi, le colis est en leur possession depuis le 19 juin. Jusqu'à aujourd'hui encore, pas de réponse. Déposé une demande officielle pour dissoudre le contrat. Reçu une réponse que ce n'était pas possible puisque ce sont des articles sur mesure.\nMise à jour le 17 juillet: Ai maintenant eu un contact téléphonique trois fois le 10, 15 et aujourd'hui 17 juillet. 3 fois on m'a promis qu'ils rappelleraient mais malheureusement rien entendu. Aussi pendant les conversations, aucune solution n'a été proposée. Ils pointent le transporteur, mais ils sont finalement responsables. À la fin de la journée, envoyé un email demandant de récupérer mon argent sinon je prendrai des mesures juridiques. Sans aucune forme de communication, j'ai soudainement reçu une étiquette d'expédition UPS le soir. Mardi 21 juillet, les moustiquaires ont été livrées. Je n'ai plus rien entendu de Horrenmax. \nMise à jour le 31 juillet: Dans 2 des moustiquaires, les fils étaient si tendus qu'ils ont cassé après installation. Maintenant, j'ai 2 moustiquaires défectueuses. Signalé cela immédiatement à Horrenmax mais maintenant encore une semaine sans rien entendre.

Tout est très bien, la livraison, la taille, tout est exactement comme il faut et le prix est également correct, et en trois versements Cordialement

Vraiment enthousiaste à propos de la porte moustiquaire, à mon avis, matériau de haute qualité et très bonne finition. Conception techniquement bien pensée, facile à installer et le fonctionnement de la porte est aussi précis qu'agréable. Ah oui, le service client est à la hauteur, pour les questions techniques préalables. Visuellement un coup de cœur, merci beaucoup.

J'étais un peu sceptique quant à ma capacité à mesurer correctement, mais grâce aux instructions, cela a fonctionné. La porte est arrivée en trois semaines et j'ai été régulièrement informé.\nElle s'adapte parfaitement, semble être de bonne qualité et l'installation était simple. Il y avait aussi un guide pour cela.\nCe que je n'avais pas compris, c'est que j'ai maintenant une porte moustiquaire avec un mécanisme de fermeture central pour ma demi-porte de terrasse. Je pensais que la fermeture serait sur le côté. Cela ne me dérange pas, peut-être que je n'ai pas bien lu.

Très satisfait de la livraison et de la qualité. Les moustiquaires ont été livrées à temps et s'adaptent parfaitement. La finition est solide et les matériaux semblent robustes. L'installation a également été facile. Certainement recommandé pour ceux qui recherchent des moustiquaires de qualité.

Au début, la communication n'était pas si bonne Mais cela s'est amélioré par la suite, et ensuite un bon service

Parfaitement ajusté, robuste et facile à installer. Bon rapport qualité-prix. Si j'ai besoin d'un produit comme celui-ci à l'avenir, Horrenmax sera le premier arrêt.

Hor/plichée est arrivé à l'heure et a l'air beau. L'installation était simple, bien que je puisse imaginer que l'ajout d'un petit manuel pourrait être utile pour certaines personnes. Il y a une petite 'bosse' dans la partie plichée, qui est survenue pendant l'emballage. Je pourrais en faire tout un drame, mais je parie que cela s'arrangera avec le temps.

À la réception de la moustiquaire, il s'est avéré que j'avais commandé le mauvais produit (une moustiquaire pour mes fenêtres de toit Velux au lieu de la moustiquaire duo-plissée). J'ai immédiatement envoyé un email et reçu une réponse rapide, mais comme il s'agissait d'un produit sur mesure, je ne pouvais pas retourner la moustiquaire. Cependant, une solution a été immédiatement envisagée (réduction sur une commande future ou ajustement de la moustiquaire actuelle). Cela n'était pas une solution pour moi en raison des coûts et du délai de livraison, mais un compliment à (Diana) pour la réponse claire et rapide par email et l'offre. La prochaine fois, je serai plus attentif ;-)

Belle moustiquaire avec cadre minimaliste. Exactement ce que nous cherchions. Conseils clairs reçus via WhatsApp sur les bonnes dimensions. Le délai de livraison était légèrement plus long que prévu car notre couleur RAL spécifique n'était pas en stock, mais tout a été bien communiqué et cela valait la peine d'attendre. Très content du produit final.

Un employé poli et compétent ! J'ai eu un contact par email, qui a été traité rapidement, rien que des éloges !

Cinq plissés faits sur mesure commandés. Le délai de livraison promis (9-15 jours ouvrables) n'a pas été respecté, mais cela a été communiqué à temps. Les questions sur l'installation ont également été rapidement répondues, tout comme l'envoi d'un ruban magnétique. Beaucoup peuvent en tirer des leçons et en faire un exemple.

Le produit est bien, fonctionne bien, est bien dimensionné et facile à monter. J'ai dû attendre un peu plus longtemps que prévu, mais j'en suis très content.