J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Bonjour,
Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
22 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande le samedi matin, du 8 Juillet. Je ne m'attendais pas à recevoir ma commande le jour même, ni le dimanche et pas le lundi, mais je suis tombé de ma chaise quand le mercredi après-midi (le 12 juillet), j'ai reçu un mail m'indiquant que le colis était prêt pour le transporteur, Colissimo ! Ah assez étonnant. Finalement j'ai reçu le colis, 2 médicaments, le samedi 15 juillet, soit moins de 48h après l'expédition ( considérant le 14 juillet comme férié). 4 jours pour traiter une commande, c'est long, une semaine pour 2 Doliprane aussi. Mais j'imagine qu'ils sont victimes de leur succès.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
25 juil. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 8 juillet pour une livraison indiquée entre 13 juillet et le 19 juillet, et c'est bien en date du 15 juillet que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
2 oct. 2023
Avis validé
Délais de livraison payante trop longs, presque 7 jours pour 7,99 euros.
Abaisser le prix de livraison gratuite, á partir de 50 euros par exemple
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 18/09 pour une livraison indiquée entre 22/09 et le 27/09, et c'est bien en date du 25/09 que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
24 oct. 2023
Avis validé
Je viens juste de commander des produits sur Amazon, le Chondro aid est beaucoup moins cher et sans frais de livraison!
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
24 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons pris note de votre remarque.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Bon emballage, attention DLC, 5 jours ouvrés pour la livraison
1) Super emballage optimisé en Tétris 3D (cf. boite.jpg en PJ) Comme d'hab ;-)
2) Date limite des 2 tubes Urtigel 08/23 et 11/23). J'en utilise même pas un tube par an et celui que j'ai est encore valable. Le second tube est mon fils et ses filles.
3) Tout était en stock, mais il a fallu 3 jours ouvrés pour expédier la commande (+ Colissimo 2 jours).
PS: 12 commandes (1 026,€) depuis 7 ans
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
5 juin 2023
Bonjour,
nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
3 sept. 2023
Avis validé
mécontentement
bonjour
j'ai commandé des cassettes pour glycémie et je viens de me rendre compte que les 3 boites avaient une date de péremption au 31/08, sachant que je ne mesure ma glycémie que 3 fois par semaine j'ai donc 2 boites de 2 cassettes chacune à la poubelle pourtant je suis une fidèle cliente
merci pour votre réponse en espérant que vous fassiez le nécessaire
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident et la gène occasionnée.
Après vérifications, vous n'avez pas contacter notre service client.
Nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Commande du 24 juillet pas encore livrée le 5 août. Et pas de remboursement!
Une commande du 24 juillet pas encore livrée le 5 aout (Livraison à € 12).
J'ai demandé un remboursement et ils m'ont répondu quand ils recevraient le retour du colis. Et j'attends, et aucune nouvelle...
Et s'il ne reçoivent pas le retour du colis, ils me remboursent pas?
En résumé, pas content du tout.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident de livraison.
Notre service client a effectué une réclamation auprès du transporteur. Des recherches sont actuellement en cours. Mais comme convenu, le remboursement intégral sera fait si le colis est perdu ou nous est retourné.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Le probleme ne depend pas directement de Pharmashopi mais du moyen choisi pour l'expedition. Ainsi une commande passee le 14/11/2023, deposee en attente de moyen d'acheminement depuis le 17/11/2023 est toujours en attente de depart ce qui apparait exagere. Il s'agit de la commande S877328.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 14 novembre pour une livraison indiquée entre le 17 novembre et le 22 novembre.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
19 juil. 2023
Avis validé
Très déçue. Depuis plusieurs années je commande dans cette pharmacie sans problème sauf la dernière commande : il manquait un article ce que j’ai signalé avec beaucoup de difficultés, pas possible de laisser un message le site ne fonctionnait pas. Depuis pas de réponse….
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
20 juil. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Pour information, notre service client vous à proposer une solution hier. Vous avez dû recevoir leur mail.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
13 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long.
Bonjour,
Délais de livraison beaucoup trop long. 10 jours entre la commande et la réception c'est beaucoup. Il n'y a pas eu de retard mais le colis est arrivé à la fin du délai. Votre site est bien si on n'a pas besoin de médicaments dans sous 15 jours.
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le vendredi 3/11, pour une livraison entre le 8 et le 14/11 et c'est bien en date du lundi 13/11 que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
1 oct. 2023
Avis validé
26,10 € Harpagophytum chez Easypara avec frais de port offert à partir de 49 €, en dessous du montant de ma commande globale, ... Si j'avais regardé un peu autour de votre site, je n'aurais pas passé ma commande chez vous !!!
Bien cordialement.
Signaler un avis
Réponse de Pharmashopi.com
2 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Nous prenons note de vos remarques.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.