Résumé des avis
Les clients apprécient la très bonne qualité des plantes et produits reçus. L'emballage est globalement salué pour sa qualité. Le service client se distingue par sa réactivité, son professionnalisme et son efficacité dans la résolution des problèmes. La communication avec l'équipe est également jugée claire et positive. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de délai ou de qualité d'emballage lors de la livraison. De plus, un manque d'information en cas de problème a été signalé par quelques clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplantesdehaies.fr
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planten okay, verpakking veel moeite meegedaan, maar als je naar FR stuurt, zet er dan ook franse beschrifting op zodat ze weten wat boven /top is of pijlen!! De grote dozen werden onderste boven geleverd, dus waren de grote planten uit de pot losgekomen. Verder TOP!
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Plante de qualité très bien emballée et protégée pour le transport parfois ballotée dans les camions. Délai rapide. Très satisfaite.
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Dans cette entreprise le client est traité avec sérieux (contact - suivi). Livraison rapide et plantes d'excellente qualité.
Je retiens l'adresse pour de futures cdes.
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Je suis vraiment satisfait de ma commande. Mes 18 Lauriers sont de très bonne qualité et bien touffus à la base. Ils sont plantés depuis 2 mois, sous la neige en ce moment, ils se portent très bien. Je vais prolonger ma haie cet automne et repasserai une commande sans hésiter.
Réponse de plantesdehaies.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos 18 lauriers sont de très bonne qualité et qu’ils se portent bien malgré la neige. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour la prolongation de votre haie cet automne. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou conseil de plantation.
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plantes de bonne qualité expédiées de façon précautionneuse .Très satisfaite de ma commande, en espérant une bonne reprise de mon rhododendron et de mon daphné.
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Cyprès de Leylandii
Surprise agréablement je ne m'attendais pas à une si grande taille mais vraiment très contente de cet achat. A présent, ce sera une haie magnifique.
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Trés bonne prestation
Produit commandé conforme à nos attentes
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Beau végétaux.
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Excellent Service
Great communication with the team and fast delivery - plants in prefect condition.
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J’ai eu un problème avec la livraison (entièrement la faute de La Poste) et le conseiller chez Plantes de Haie a fait tout possible pour m’aider. Il était très professionnel et gentil, donc vraiment dix sur dix pour le service client. Merci beaucoup.
Réponse de plantesdehaies.fr
Votre retour sur son professionnalisme et sa gentillesse nous touche énormément. Un grand merci pour cette note “dix sur dix” pour notre service client !
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Qualité au rendez-vous
qualité des produits et rapidité de la livraison
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Plants bien emballés. Réactivité du service clientele
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Arbres très beaux mais emballage mal fait
Les arbres sont très beaux comme d'habitude, grands, bien développés, avec de belles racines. Par contre, l'emballage et la livraison ont été très mal faits, les racines n'étaient pas emballées et un certain nombre d'entre elles sont arrivées complètement sèches. Le livreur est passé sans appeler avant et pendant mon absence, bref, pas du tout satisfaite de la livraison
Réponse de plantesdehaies.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos arbres. Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage et la livraison n’ont pas été à la hauteur. Les racines auraient évidemment dû être correctement protégées, et il n’est pas normal qu’elles soient arrivées sèches. Nous tenons toutefois à préciser que, pour le transport, nous évitons volontairement de trop humidifier les racines afin de prévenir tout risque de pourriture. Les plantes peuvent généralement bien supporter cela. En grattant légèrement l’écorce, vous pouvez vérifier si elles sont encore vivantes. Bien souvent, elles reprennent sans problème au printemps, même si elles arrivent sèches et sans feuilles.
Nous souhaitons également préciser que, même si nous préparons les commandes avec le plus grand soin, nous restons en partie dépendants des services des livreurs locaux. Votre remarque est très importante pour nous : nous la transmettrons dans nos échanges avec la direction de DPD afin d’améliorer la qualité du service de livraison.
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Céanothe de très belle qualité bien fournie je ne regrette pas mon argent mais une question depuis la plantation il y a une dizaine de jours il a quelques feuilles qui jaunissent quelques conseils seraient les bienvenus
Réponse de plantesdehaies.fr
Bonjour 👋
Merci pour votre retour, ravis que le céanothe vous plaise ! 🌿
Quelques feuilles qui jaunissent dans les 2 premières semaines après plantation, c’est fréquent : la plante s’adapte.
Nos conseils simples : arrosez 2–3 fois par semaine (5–8 L), laissez sécher la surface entre deux arrosages, évitez l’eau stagnante et posez un paillis léger. Pas d’engrais le premier mois.
Si les nouvelles pousses restent bien vertes, tout va bien. En cas de jaunissement entre les nervures, un apport ponctuel de chélate de fer suffit.
On reste à votre disposition si besoin — n’hésitez pas à nous envoyer une photo pour un suivi personnalisé. 🌞
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Thuyas
Excellent bare root Thuyas Smaragd and a liquidambar. I have bought the thuyas before and they grew well. Very pleased with the result. I expect the same for the ones I bought recently
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Cela fait plus de 2 semaines pour les photinias aucune amélioration depuis. Elles perdent leurs feuilles et on me dit que c’est normal…
Réponse de plantesdehaies.fr
Les Photinia transplantés au printemps avec leur motte peuvent temporairement perdre leurs feuilles. C’est tout à fait normal. En leur apportant suffisamment d’eau, ils se rétabliront généralement rapidement.
Bien cordialement,
L’équipe du service clientèle
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Tout est arrivé à bon port. Merci encore.
Réponse de plantesdehaies.fr
Merci bien! A bientôt
