Marque de confiance
Vérifié depuis : 1 oct. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la très bonne qualité des plantes reçues, jugées belles, saines et robustes. La livraison est souvent considérée comme rapide et soignée. L'emballage reçoit également des retours positifs pour sa qualité et sa capacité à bien protéger les plantes. Le service client est salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Enfin, la communication concernant le suivi de commande et la précision des informations est jugée satisfaisante par la majorité des clients. Cependant, quelques clients ont rencontré des problèmes de délais ou de qualité lors de la livraison. Certains signalent aussi des soucis d'emballage survenus lors du transport.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisplantesdehaies.fr
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J'ai particulièrement apprécié la gentillesse et l'efficacité de votre livreur qui m'a monté les 2 grands ifs, dont un qui arrivait à 2 mètres avec un pot très lourd, jusqu'à l'endroit de leur plantation. Il fallait pour cela faire le tour de la maison et monter plusieurs marches. Un grand merci encore à lui et bravo.
Par ailleurs, les informations concernant la date et l'heure de livraison étaient extrêmement précises et respectées.
Je suis très contente de vos services et commande donc à nouveau 3 autres ifs
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Bravo à toute l'équipe
Plantes pleine de vie, bien emballé et prix compétitif
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Malgré les conditions climatiques défavorables la livraison à été faite correctement.
Une plante etait défaillante.
Je bénéficierai d'une réduction sur la prochaine commande.
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planten okay, verpakking veel moeite meegedaan, maar als je naar FR stuurt, zet er dan ook franse beschrifting op zodat ze weten wat boven /top is of pijlen!! De grote dozen werden onderste boven geleverd, dus waren de grote planten uit de pot losgekomen. Verder TOP!
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Belle expérience
Le colis et les plantes sont arrivées en parfait états !
Merci
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Plante de qualité très bien emballée et protégée pour le transport parfois ballotée dans les camions. Délai rapide. Très satisfaite.
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Dans cette entreprise le client est traité avec sérieux (contact - suivi). Livraison rapide et plantes d'excellente qualité.
Je retiens l'adresse pour de futures cdes.
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Je suis vraiment satisfait de ma commande. Mes 18 Lauriers sont de très bonne qualité et bien touffus à la base. Ils sont plantés depuis 2 mois, sous la neige en ce moment, ils se portent très bien. Je vais prolonger ma haie cet automne et repasserai une commande sans hésiter.
Réponse de plantesdehaies.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos 18 lauriers sont de très bonne qualité et qu’ils se portent bien malgré la neige. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour la prolongation de votre haie cet automne. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou conseil de plantation.
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plantes de bonne qualité expédiées de façon précautionneuse .Très satisfaite de ma commande, en espérant une bonne reprise de mon rhododendron et de mon daphné.
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Cyprès de Leylandii
Surprise agréablement je ne m'attendais pas à une si grande taille mais vraiment très contente de cet achat. A présent, ce sera une haie magnifique.
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Trés bonne prestation
Produit commandé conforme à nos attentes
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Beau végétaux.
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Excellent Service
Great communication with the team and fast delivery - plants in prefect condition.
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J’ai eu un problème avec la livraison (entièrement la faute de La Poste) et le conseiller chez Plantes de Haie a fait tout possible pour m’aider. Il était très professionnel et gentil, donc vraiment dix sur dix pour le service client. Merci beaucoup.
Réponse de plantesdehaies.fr
Votre retour sur son professionnalisme et sa gentillesse nous touche énormément. Un grand merci pour cette note “dix sur dix” pour notre service client !
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Qualité au rendez-vous
qualité des produits et rapidité de la livraison
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Plants bien emballés. Réactivité du service clientele
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Arbres très beaux mais emballage mal fait
Les arbres sont très beaux comme d'habitude, grands, bien développés, avec de belles racines. Par contre, l'emballage et la livraison ont été très mal faits, les racines n'étaient pas emballées et un certain nombre d'entre elles sont arrivées complètement sèches. Le livreur est passé sans appeler avant et pendant mon absence, bref, pas du tout satisfaite de la livraison
Réponse de plantesdehaies.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos arbres. Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage et la livraison n’ont pas été à la hauteur. Les racines auraient évidemment dû être correctement protégées, et il n’est pas normal qu’elles soient arrivées sèches. Nous tenons toutefois à préciser que, pour le transport, nous évitons volontairement de trop humidifier les racines afin de prévenir tout risque de pourriture. Les plantes peuvent généralement bien supporter cela. En grattant légèrement l’écorce, vous pouvez vérifier si elles sont encore vivantes. Bien souvent, elles reprennent sans problème au printemps, même si elles arrivent sèches et sans feuilles.
Nous souhaitons également préciser que, même si nous préparons les commandes avec le plus grand soin, nous restons en partie dépendants des services des livreurs locaux. Votre remarque est très importante pour nous : nous la transmettrons dans nos échanges avec la direction de DPD afin d’améliorer la qualité du service de livraison.
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Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- info@plantesdehaies.fr
- Nistelrode, NLD
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