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Avis:

Bonjour, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément qui est une erreur d'impression de notre part. Afin de pouvoir rapidement vous apporter une solution, notre SAV va vous contacter très prochainement. Nous vous remercions de votre confiance ainsi que de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette erreur et tenons à nous excuser pour ce désagrément. Notre SAV vous a contacté ce jour afin de pouvoir vous apporter rapidement une solution. N'ayant pas obtenu de réponse, n'hésitez pas à me joindre à nouveau au 04.22.14.50.00 ou par mail à l'adresse contact@tissusprice.com . Je vous remercie par avance pour votre aide et votre compréhension et je reste à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, pour des raisons écologiques, nous rappelons que tous les tutos de nos kits sont disponibles en ligne sur notre blog ici: https://www.tissus-price.com/smartblog La plupart de nos kits sont complets et certains produits se nomment "coupon" afin de pouvoir les compléter avec d'autres produits de votre choix comme indiqué en description. Bien entendu, il vous est toujours possible d'améliorer même un kit complet selon vos envies en y ajoutant une poche, une décoration... Nous espérons que grâce à notre blog, vous prendrez plaisir à coudre les kits que vous aviez commandés. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, malheureusement et selon le motif que vous commandez, il arrive que des éléments de ce motif sont assez gros et il ne nous est donc pas possible de pouvoir envoyer l'ensemble de toutes les couleurs d'un tissu si les éléments sont trop gros. Nous tentons de faire au mieux pour en mettre quelques-uns de façon à ce que cela vous donne une idée des couleurs et de la matière du tissu. Si jamais vous souhaitez obtenir un pan de tissu plus important, nous rappelons que vous pouvez commander dès 50cm de tissu sur notre site. En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de ce kit. Nous rappelons que nous ne rajoutons pas d'accessoire à ce produit comme indiqué en description et que vous pouvez retrouver un tuto explicatif détaillé sur notre blog: https://www.tissus-price.com/smartblog/tuto-calendrier-de-l-avent-en-tissu-n97 Vous pourrez ainsi constater comment le coudre facilement, comment centrer vos dessins et qu'il s'agit bien d'un niveau "Débutant avancé". En effet, nous recommandons d'avoir plusieurs bases avant de démarrer ce projet qui nécessite quelques techniques un peu complexes (savoir poser un biais, coudre de l'épaisseur...). Compte tenu de toutes les poches dont dispose un calendrier (24) qu'il faut coudre, cela peut prendre du temps à réaliser mais une fois le tout cousu, le résultat est très joli et satisfaisant ! Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce produit. Nous rappelons que nous disposons d'un service d'envoi d'échantillon qui vous permet de vérifier la couleur et la qualité d'un tissu directement sur notre site. Vous pouvez nous le retourner sous un délai de 30 jours et en demander le remboursement ou un avoir selon votre souhait pour une prochaine commande. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, Malheureusement, je suis désolée mais nous avons bien vérifié l'état de votre commande et malgré votre mail ainsi que votre appel, celle-ci avait déjà été préparée rapidement. Les tissus ont donc été découpés et expédiés sur rouleau. Nous sommes l'une des rares sociétés à accepter le fait que vous puissiez oublier un produit et à réaliser exprès un bon d'achat pour éviter de régler une seconde fois des frais d'envois et pour ainsi regrouper tous vos produits commandés en un seul colis. Nous n'avons donc aucun intérêt à vous induire en erreur si votre colis a déjà été expédié ou non puisque nous avons pour habitude d'intercepter les commandes, puis de les mettre en attente jusqu'à ce que vous puissiez compléter votre commande. Malheureusement, les weekends peuvent avoir une affluence plus forte sur nos commandes et c'est aussi pourquoi il nous arrive d'anticiper sur leurs préparations afin d'éviter du retard sur l'ensemble des commandes de nos clients. Nous tentons de faire de notre mieux pour pouvoir gérer cela mais il est vrai que nous arrivons plus facilement à intercepter une commande en cas d'oubli en semaine ou le jour même plutôt qu'en weekend ou jours fériés car notre SAV gérant le standard téléphonique et les mails est fermé. Nous vous remercions pour votre compréhension et fidélité. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, l'étiquette bleu blanc rouge est imprimée à même le kit. Vous pourrez ainsi la découper pour l'utiliser sur votre confection si vous le souhaitez. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE

Bonjour, après vérification du tissu commandé nous vous confirmons bien que le tissu est bien un tissu imperméable. En effet, vous pouvez réaliser le test d'imperméabilité en renversant volontairement de l'eau sur le tissu. Vous pourrez ainsi distinguer que l'eau stagne sur le tissu et ne pénètre pas à l'intérieur. Cordialement. Rebecca TISSUS PRICE