Résumé des avis
Les clients saluent unanimement la qualité, la gentillesse et le professionnalisme du service à bord, qui contribue fortement à rendre leur expérience exceptionnelle. L’équipage et les guides sont fréquemment décrits comme compétents, attentionnés et passionnés, améliorant notablement l’ambiance et l’expérience globale. Le confort des cabines, du navire et l'ambiance générale sont fortement valorisés, certains soulignant l'élégance, la tranquillité et la modernité. Les conférences, souvent animées par des experts ou naturalistes passionnés, sont jugées instructives et enrichissantes, apportant une vraie plus-value au voyage. La restauration à bord est largement appréciée pour sa qualité et sa diversité. Les excursions et expéditions sont jugées variées, bien organisées et enrichissantes. L’itinéraire et la découverte de destinations inédites sont très appréciés. Quelques clients regrettent parfois un manque de place ou d'exploration lors des excursions et expéditions. Certains mentionnent des améliorations possibles sur certains plats ou boissons proposés à bord. De plus, quelques clients évoquent des attentes supérieures sur certains parcours ou escales.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPonant
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Validé
Victimes d'un vol à Malaga, le personnel Ponant nous a pris en charge avec compétences et gentillesse. Nous ne les remercierons jamais assez. Ensuite la croisière s'est poursuivie avec un programme très intéressant, et un bateau au top à tous les niveaux.
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos mots chaleureux concernant notre équipe.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien pris en charge et que vous avez apprécié le programme de la croisière ainsi que le confort de notre bateau.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci d'avoir choisi PONANT pour votre voyage.
Cordialement, l'équipe PONANT.
Validé
Excellente compagnie. Les conférences sont toujours de très bonnes qualités et très intéressantes.
L’excursion en mer avec baignade était très appréciée. Dommage que nous ne puissions pas nous baigner dans la mer aux eaux cristallines plus souvent durant notre croisière!
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité des conférences et l'excursion en mer.
Nous comprenons votre déception concernant la baignade dans les eaux cristallines et nous vous remercions pour votre retour.
Votre expérience est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord pour une nouvelle aventure. Cordialement, l'équipe PONANT.
Validé
Les repas de gala d’un bon niveau qualitatif et les serveurs du restaurant très attentionnés
Les assiettes de fromages qualité moyenne et certains dessert peut novateur et Bof !
Par les vins sont de bonne sélection blanc ou rouge
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos repas de gala ainsi que l’attention portée par notre équipe en salle — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les assiettes de fromages et certains desserts, ainsi que votre impression sur leur originalité. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre offre afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes toutefois heureux que la sélection de nos vins ait su vous satisfaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus aboutie.
Cordialement
L'équipe PONANT
Validé
Le personnel et la perfection et l’efficacité du service
La dynamisme jovial de celui ci et de toute l’équipe
La restauration
L’organisation en général 10/10
Ponant reste pour moi et mon époux, LA compagnie maritime par excellence !!!
Suggestions déjà signalées ci avant
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous touche sincèrement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la bonne humeur de nos équipes, ainsi que la qualité de la restauration et l’organisation générale de votre voyage.
Votre note de 10/10 et vos mots qualifiant Ponant de « compagnie maritime par excellence » représentent la plus belle des récompenses pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’investissent chaque jour pour offrir une expérience d’exception à nos voyageurs.
Nous prenons également bonne note des suggestions que vous nous avez déjà transmises et vous remercions pour ces précieux commentaires qui nous aident à continuer de nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre époux, à bord d’une prochaine croisière Ponant.
Bien cordialement,
L’équipe PONANT
Validé
Première véritable croisière, je reviendrai !
Première véritable croisière, autrement qu'en catamaran privé! L'organisation est sans pareille, très bien orchestrée. On est entouré et choyé, çà fait plaisir! J'aurai peut-être aimé voir utilisée la salle "théâtre" pour une ou plusieurs projection de films actuels en VO...
Réponse de Ponant
Cher Monsieur
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services.
Si vous avez des suggestions spécifiques sur ce que nous pourrions faire pour rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe PONANT.
Validé
Inoubliable !
Première expérience de croisière et nous avons adoré. Nous avons beaucoup partagé avec les « multirécidivistes » du Ponant et nous comptons bien profiter de leurs expériences à l’avenir.
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette première expérience de croisière vous ait autant plu.
Les échanges à bord font partie intégrante de l’expérience Ponant, et c’est toujours un plaisir de voir de nouveaux voyageurs partager avec nos fidèles passagers.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Validé
Tout était parfait
La compétence, la bienveillance de l'équipage, à tous niveaux.
Le partage des connaissances des guides naturalistes.
La propreté du navire.
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été une réussite et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et la bienveillance de l'équipage, ainsi que la qualité des interventions de nos guides naturalistes.
Votre reconnaissance concernant la propreté du navire nous fait également très plaisir, car ces éléments contribuent pleinement à l'expérience de nos voyageurs.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à l'ensemble des équipes concernées.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine aventure.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Validé
Première expérience magistrale
L'art du voyage à la Française poussé à sa perfection.
Bravo au personnel soucieux à tous les instants de faire de cette croisière une expérience hors norme où tous les sens sont comblés.
Audrey et Arnaud
Réponse de Ponant
Chers Passagers,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'art du voyage à la Française à son apogée et que notre équipe a su rendre votre croisière exceptionnelle. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci d'avoir choisi PONANT pour votre expérience de voyage.
Cordialement, l'équipe PONANT
Validé
Nous proposer des remises afin que l'on puisse rapidement se décider sur une prochaine destination (Tahiti et iles)
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Excellente idée ! Tahiti et les îles de Polynésie sont des destinations exceptionnelles.
Nous espérons pouvoir prochainement vous faire profiter de belles offres pour concrétiser ce projet.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Validé
Mention très bien pour Ponant
J'ai tout dit dans le questionnaire, sauf que j'ai oublié de mentionner Sophie Tuscherer notre conférencière que j'ai beaucoup appréciée.
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette très belle appréciation de votre croisière avec Ponant.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre commentaire concernant Mme Sophie Tuscherer.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conférencière, qui sera certainement touchée par votre message et heureuse d'apprendre que ses interventions ont contribué à la réussite de votre voyage.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine croisière.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Validé
Le confort,les animations,les visites et destinations
Proposé des activités aux vacanciers qui ont envie de se dépasser
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, les animations et les destinations proposées.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure.
Cordialement, l'équipe PONANT.
Validé
Belle expérience à recommander
Une très belle croisière et un niveau de qualité conforme à l'image que nous nous faisons des croisières Ponant. Bravo au commandant et à l'ensemble de l'équipe
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord très prochainement.
Bien cordialement
L’équipe PONANT
Validé
Plus culturel que nature, animaux sauvage.
Malgré un remodelage partiel de dernière minute de l'itinéraire , en raison des restrictions dues au tout nouveau statut Unesco et des raisons politiques en Guinée Bissau , nous avons apprécié tout le côté culturel de cette expédition,découvrant la vie ,les cérémonies,de ce peuple Bijagos. Les excellentes conférences ont grandement contribué à la compréhension de la situation.
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté culturel de votre expédition et les conférences qui ont enrichi votre compréhension. Votre retour est précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau à bord pour une nouvelle aventure.
Cordialement, l'équipe PONANT.
Validé
The crew were amazing, especially Fabien, Edsel and Randa
The talks from Vicky Whitworth were outstanding
The excursions were well organised and very enjoyable
Réponse de Ponant
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback.
We are delighted to hear that you had such a positive experience, and that our crew—especially Fabien, Edsel, and Randa—made a memorable impression. Your recognition means a lot to the entire team.
We are also pleased that you enjoyed Vicky Whitworth’s talks and found them outstanding. It’s wonderful to know that the excursions met your expectations and contributed to an enjoyable journey.
We truly appreciate your comments and hope to welcome you on board again very soon.
Yours sincerely
The Ponant team
Validé
Croisière extraordinaire dans les Hebrides , îles magnifiques avec beaucoup d histoire, nombreux oiseaux et phoques, sites géologiques extraordinaires
Et équipe ponant au top
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre croisière dans les Hébrides extraordinaire et que vous avez apprécié la beauté des îles ainsi que le service de notre équipe.
Votre choix de voyager avec PONANT est très apprécié.
Cordialement, l'équipe PONANT
Validé
Une croisière fantastique en Antarctique
La découverte de l'Antarctique de par ses paysages et sa faune est sublime. Le service reçu pas l'encemble de l'équipage nous étions choyés
Seul ombre au tableau les passagers asiatiques, ils sont impolis, indisciplinés ( ne respecte rien autant les autres passagers que les consignes de sécurité) et vulgaire à outrance. Une session de politesse et de respect serait vraiment appropriée car il gâche les vacances des autres par leur comportements
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter à apresvoyage@ponant.com pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe PONANT.
Validé
Une croisière de rêve, où tout est fait pour se sentir choyé et où le petit nombre de passagers accentue l’impression d’être « en famille ».
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une croisière de rêve et que l'ambiance familiale à bord a contribué à votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir choisi PONANT pour votre voyage.
Cordialement, l'équipe PONANT
Validé
Un voyage exceptionnel, un superbe bateau, du personnel hautement qualifié et un commandant d une très grande efficacité. À conseiller absolument.
Réponse de Ponant
Cher Monsieur,
Merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord très prochainement.
Bien cordialement
L’équipe PONANT
Validé
A fantastic experience in the Kimberleys
A fantastic experience. A great balance between relaxing and tours. Everything and everyone on board was fantastic. Highly recommended. Keep doing what you do
Réponse de Ponant
Dear Customer,
Thank you so much for your wonderful feedback!
We are delighted to hear that you enjoyed such a great balance between relaxation and excursions.
Our entire onboard team strives to create unforgettable experiences, and your recommendation truly means a lot to us.
We look forward to welcoming you again very soon!
Yours sincerely
The Ponant team
Validé
L’excellence à la française, le service, l’intérêt des conférences, des excursions. L’absence de musique au restaurant.
Réponse de Ponant
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis sincère.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excellence à la française, le service, ainsi que l'intérêt des conférences et des excursions. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de musique au restaurant et nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement, l'équipe PONANT.
