Ponant
Avis:

1 060 avis au total   

4,89

Excellent

1 060 avis depuis 5 avr. 2022

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Résumé des avis

Les clients mettent en avant la gentillesse, le professionnalisme et l’attention du personnel à bord, qui contribuent à rendre l’expérience très agréable. La qualité, la diversité et la finesse de la restauration sont régulièrement saluées, tout comme l’organisation générale du voyage. Les excursions sont jugées enrichissantes et bien organisées, et la présence de guides naturalistes passionnés ainsi que la qualité des conférences apportent une dimension culturelle très appréciée. L’ambiance chaleureuse et familiale à bord, le confort, la modernité et la propreté des navires ainsi que la qualité des cabines sont également fortement plébiscités. Quelques clients mentionnent des pistes d’amélioration concernant certains aspects de l’organisation générale et suggèrent de petits ajustements pour la restauration. Par ailleurs, la disponibilité des excursions peut parfois générer de la frustration.

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AvisPonant

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3 Avis
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Le Concept Unique Ponant

Le concept Ponant de réunir, dans un environnement raffiné, exploration de pays et des merveilles naturelles, culture, gastronomie, services d'excellence etc. est rare, voire unique, parmi les compagnie de croisières. Nous espérons que Ponant maintiendra cette formule pour longtemps. Félicitations !

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciez l'esprit Ponant, qui allie découverte, immersion culturelle, gastronomie raffinée et excellence de service dans des destinations d'exception. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour nos équipes. Soyez assuré que nous continuerons à cultiver cette approche unique qui fait l'ADN de Ponant. Au plaisir de vous accueillir prochainement à bord pour de nouvelles explorations inoubliables. Bien cordialement L'équipe PONANT
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1 Avis
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très satisfait de la croisière expédition : équipage, services à bord, les sorties en zodiac accompagnées des naturalistes.......rien à dire : que des sourires. très insatisfaits des services après croisière.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre croisière expédition, notamment de l'équipage et des services à bord. Nous prenons également note de votre insatisfaction concernant les services après croisière. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations, nous sommes là pour vous aider à les résoudre. Cordialement, l'équipe PONANT.
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1 Avis
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vie à bord...

les naturalistes toujours très disponibles et surtout très compétents. David leur chef plein d'humour également le directeur de croisière Julien toujours à l'écoute, avec une voix enthousiaste et chaleureuse pour annoncer toues les activités et festivités à bord ! le responsable du bar Baptiste très attentionné pour chacun, et attachant un grand soin à la netteté de ses salons

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que nos naturalistes, ainsi que David et Julien, ont su rendre votre expérience à bord mémorable grâce à leur compétence et leur enthousiasme. Nous apprécions également vos compliments sur Baptiste et son attention aux détails. Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions d'avoir choisi PONANT. Cordialement, l'équipe PONANT.
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1 Avis
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Un enchantement .

Une expérience unique . Des levers et couchers de soleil sublimes . Une brise lègère . Une lumière douce , des couleurs naturelles , une mer qui enlace et cette sensation hors du temps , des escales inconnues et des rencontres inattendues . A bord Des prestations de grande qualité , une belle et joyeuse équipe sur un navire dont la modernité du design et le confort exceptionnel ne sont plus à prouver .

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience unique à bord, appréciant la beauté des levers et couchers de soleil ainsi que la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre voyage mémorable. Merci d'avoir choisi PONANT pour votre aventure. Cordialement, l'équipe PONANT
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1 Avis
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Découverte de SPM et du Québec par l’Ocean et le St Laurent.

Découverte de SPM , Îles de la Madeleine et Terre Neuve au plus près de la vie locale et de l’histoire du pays. L’approche du Québec par voie maritime est très complémentaire de la découverte terrestre.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci pour ce beau témoignage. Nous sommes ravis que cette croisière vous ait permis de découvrir Saint-Pierre-et-Miquelon, les Îles de la Madeleine et Terre-Neuve au plus près de leur histoire, de leurs traditions et de la vie locale. Nous partageons votre sentiment : l’approche maritime du Québec offre une perspective unique et constitue un merveilleux complément à la découverte terrestre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour de nouvelles explorations ! Bien cordialement L'équipe PONANT
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1 Avis
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EXTRAORDINAIRE. Personnel à bord du bateau de très grande qualité à tout point de vue, provoquant une ambiance extraordinaire. Excellent partage avec toutes ces personnes qui font tout pour que notre croisière se déroule dans de bonnes conditions. Restauration, ponctualité, organisation, etc., que du positif. Quand on goûte Ponant, on ne peut plus s'en passer. Ce qui fait qu'à ce jour nous attendent 6 autres croisières prévues pour les mois et années à venir. Mille mercis Ponant.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à bord exceptionnel et que votre expérience a été marquée par une ambiance extraordinaire. Votre fidélité et votre enthousiasme pour PONANT nous touchent profondément, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines croisières. Merci pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe PONANT
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1 Avis
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Vie à bord et ours polaires

Certaines sorties : Ilulissac, Savissivik le village inuit, glacier Eqi, la sortie kayak, les ours polaires. La vie à bord, personnel aux petits soins toujours et partout, intérêt des conférences, gastronomie ***.

Réponse de Ponant

Cher client, Merci pour ce superbe témoignage ! Entre Ilulissat, Savissivik, le glacier Eqi, les sorties kayak, l’observation des ours polaires et la richesse des conférences, nous sommes ravis que cette expédition vous ait laissé de si beaux souvenirs. Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe et la qualité de la vie à bord. À bientôt pour de nouvelles aventures ! Cordialement L'équipe PONANT
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1 Avis
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une croisière incroyable, le mot clé "adaptation" nous avons eu la chance d'avoir la météo de notre côté et avons pu voir différents animaux (ours polaire, renard arctique, phoques et morse) la croisière a été modifié afin de pouvoir avoir une meilleure météo et de voir beaucoup plus d'animaux

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une croisière incroyable et que vous avez pu profiter de la beauté de la nature et de la faune. Votre retour sur l'adaptation de l'itinéraire est très apprécié. Nous vous remercions d'avoir choisi PONANT pour votre aventure. Cordialement, l'équipe PONANT.
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1 Avis
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Des iles mystiques et des oiseaux

Au delà de la beauté mystique des iles Hebrides et de la qualité de la croisière, le mélange entre excursions et expéditions est particulièrement réussi et m’a vraiment séduite. Une belle expérience: je suis rentrée enrichie par la découverte des paysages et de la faune locale, avec des couleurs et des sensations plein la tête!

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Bien cordialement L'équipe PONANT
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1 Avis
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C'est la deuxième croisière que nous effectuons avec Ponant, tout était parfait que ce soit l'hébergement, le bateau, le personnel de bord, les guides. Nous sommes déjà en train de construire la prochaine.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que cette deuxième croisière avec PONANT a pleinement répondu à vos attentes, de l'hébergement au bateau, en passant par le professionnalisme de l'équipage et la qualité des guides. Savoir que vous êtes déjà en train de préparer votre prochaine croisière est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous avons hâte de vous accompagner dans une nouvelle aventure et de vous faire vivre encore de merveilleux moments à bord. Bien cordialement L'équipe PONANT
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1 Avis
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Une très belle expérience avec Ponant, globalement à la hauteur de sa réputation dans le segment des croisières d’expédition haut de gamme. Les points forts sont indéniables : Un service attentif et professionnel Une gastronomie raffinée digne d’un excellent restaurant Des navires élégants et confortables Des guides naturalistes passionnants qui enrichissent réellement l’expérience L’itinéraire, notamment en zones polaires et subantarctiques, est spectaculaire et offre des moments uniques d’observation de la faune et des paysages. En revanche, certaines escales comme les îles Falkland ou la péninsule de Valdés manquent de dimension “exploration” et peuvent sembler moins immersives comparées au reste du voyage.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et extrêmement précieux. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec PONANT a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du service que de la gastronomie, du confort des navires et de la qualité des guides naturalistes. Nos équipes seront très touchées par vos commentaires, qui reflètent parfaitement l’engagement que nous mettons à offrir une expérience d’expédition haut de gamme. Nous sommes également heureux que l’itinéraire en zones polaires et subantarctiques vous ait permis de vivre des moments forts d’observation et d’émerveillement. Concernant vos remarques sur certaines escales telles que les îles Falkland ou la péninsule de Valdés, nous vous remercions sincèrement pour cette précision. Vos observations sont essentielles pour nous aider à ajuster nos programmes et renforcer encore davantage la dimension exploratoire qui fait la singularité de nos voyages. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures toujours plus immersives. Cordialement L'équipe PONANT
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Enchantée

Les guides étaient de qualité Claire tout particulièrement Les animations à bord très variées et animées avec le dynamisme d’Antoine Bravo Commandant très présent Personnel de restauration et entretien irréprochable

Réponse de Ponant

Chère Madame, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été enchantée par votre croisière. Vos compliments sur la qualité de nos guides, et tout particulièrement Claire, ainsi que sur le dynamisme d’Antoine lors des animations à bord, leur feront très plaisir. Nous sommes également heureux que la présence du Commandant ainsi que le professionnalisme des équipes de restauration et d’entretien aient contribué à rendre votre voyage si agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour une prochaine croisière riche en découvertes et en beaux moments ! Bien cordialement L'équipe PONANT
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Croisière de rêve

Navire magnifique Propreté irréprochable Cabine un peu petite pour 3 Restauration exceptionnelle, choix multiples, produits de qualité et diversifiés Repas à thème Gentillesse et prévenance de l’équipage

Réponse de Ponant

Chère Madame, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du navire, la qualité de la restauration ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipage. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de la cabine pour 3 personnes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour une prochaine croisière de rêve. Bien cordialement L'équipe PONANT
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1 Avis
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J'ai réalisé mon rêve

Je rêvais de l'Antarctique et de la rencontre avec les manchots qui me fascinent depuis toujours. Je n'ai pas été déçue et la magie a encore été plus forte qu'espérée. J'ai eu l'impression de me retrouver sur une autre planète. Je salue aussi le sérieux et le professionnalisme de toute l'équipe de Ponant avec des gens passionnés et passionnants. Très belle expérience même si j'aurais pu me contenter d'une croisière moins luxueuse.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir partagé votre rêve d'Antarctique avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la magie de cette expérience a dépassé vos attentes et que notre équipe a su vous offrir un service professionnel et passionné. Nous apprécions votre retour et espérons vous accueillir à nouveau à bord pour d'autres aventures inoubliables. Cordialement, l'équipe PONANT
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1 Avis
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Au bout du monde, une expérience hors du temps

Ce voyage en Antarctique restera, sans aucun doute, le plus beau voyage que nous ayons jamais réalisé. Une expérience hors du temps, presque irréelle. L’Austral est un navire magnifique, à la fois élégant et chaleureux. L’équipage a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, gérant avec finesse et intelligence la cohabitation de nos deux groupes — les passagers chinois d’un côté, les Européens de l’autre — tout au long de l’expédition. L’organisation était fluide, respectueuse des cultures de chacun, et toujours parfaitement orchestrée. Les conférences à bord étaient passionnantes et enrichissantes, animées par des experts capables de transmettre leur savoir avec pédagogie et enthousiasme. Quant aux excursions, elles étaient admirablement organisées, ajustées en permanence aux conditions météorologiques parfois changeantes, tout en garantissant une sécurité optimale des passagers et une préservation exemplaire de ce sanctuaire naturel unique au monde. La météo, exceptionnellement clémente, nous a offert des conditions d’observation idéales. Et quelle émotion d’avoir pu contempler la faune antarctique dans toute sa splendeur ! Nous avons eu le privilège d’observer l’ensemble des espèces emblématiques de ce territoire hors norme : les majestueux manchots empereurs, royaux et papous, les phoques de Weddell, crabiers et léopards de mer, les impressionnants éléphants de mer, les orques glissant silencieusement entre les glaces, les baleines à bosse et rorquals, surgissant dans un souffle puissant, sans oublier les dauphins, pétrels géants, skuas et albatros planant au-dessus de paysages immaculés. Chaque séquence, chaque débarquement, chaque navigation entre les icebergs sculptés par le vent et le temps était d’une beauté à couper le souffle. Le silence, la lumière, l’immensité blanche ponctuée de bleus profonds… tout concourait à rendre l’instant magique. Au final, la découverte de ce continent mythique aura dépassé toutes nos attentes. C’était encore plus beau, plus grand, plus saisissant que toutes les photos et vidéos que nous avions vues avant le départ. L’Antarctique ne se regarde pas : il se vit, il se ressent, et il transforme durablement le regard que l’on porte sur la planète. Un voyage exceptionnel, gravé pour toujours dans nos mémoires.

Réponse de Ponant

Cher voyageur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en Antarctique à bord de L’Austral a été si mémorable et a dépassé toutes vos attentes. Votre reconnaissance envers notre équipage et l'organisation des excursions nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de créer des moments uniques et enrichissants pour nos passagers, et il est gratifiant de savoir que vous avez pu vivre une telle aventure. Merci encore d'avoir choisi PONANT pour ce voyage exceptionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres découvertes inoubliables. Cordialement, L'équipe PONANT
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6 Avis
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Une expérience haut de gamme

Découverte de paysages atypiques une faune trop rare mais présente Sur la bateau tout est parfait je n’ai rien trouvé à critiquer Non vraiment je conseille d’essayer c’est encore le mieux pour se faire son opinion

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que cette expérience vous a pleinement satisfait, tant par la découverte de paysages atypiques et d'une faune exceptionnelle que par la qualité des prestations à bord. Votre témoignage souligne parfaitement l'esprit de ce voyage : l'émerveillement, le confort et l'authenticité. Nous apprécions également votre recommandation, car rien ne vaut en effet une expérience vécue pour se faire sa propre opinion. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de nouvelles découvertes. Bien cordialement, L'équipe PONANT
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Groenland exceptionnel

Croisière au Groenland dont toutes les escales sont différentes, enrichie par la présence d’un groupe de naturalistes passionnés et compétents.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité des escales et la présence de nos naturalistes passionnés. Votre choix de voyager avec PONANT est très apprécié. Cordialement, l'équipe PONANT.
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You could not ask for a better experience in the Kimberlies. The food, service, entertainment, excursions and all the crew are a life changing experience that will challenge you to find anything better.

Réponse de Ponant

Dear Customer, Thank you very much for your sincere feedback. We are delighted to hear that your experience in the Kimberley region was so memorable, with service, cuisine, and excursions that met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we thank you for choosing PONANT for your journey. Kind regards, The PONANT Team.
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1 Avis
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Le confort de la cabine, le professionnalisme et la gentilesse de tout le personnel de bord. Les sompteux repas, les boissons. Les conférences et les vitesse.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que le confort de votre cabine, le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble du personnel de bord aient contribué à la réussite de votre croisière. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité des repas, les boissons proposées, ainsi que les conférences qui enrichissent chaque voyage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour une prochaine découverte ! Bien cordialement L'équipe PONANT
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Top cruise

friendliness and helpfulness of the crew excellent organization of the excursions very good food service and beverage options no seat reservations

Réponse de Ponant

Dear customer, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness and helpfulness of our crew, the excellent organization of the excursions, as well as the quality of our dining and beverage offerings. We also appreciate your comment regarding seat reservations. Guest feedback is invaluable in helping us continuously enhance the onboard experience, and your observation will be shared with the relevant teams. Thank you again for taking the time to share your experience. We hope to welcome you aboard again soon for another memorable journey with PONANT. Kind regards PONANT TEAM

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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Expéditions polaires, tropicales ou subtropicales : de l’Antarctique à la Papouasie, PONANT vous emmène au plus près d’une nature préservée et de cultures ancestrales, loin des routes maritimes fréque...

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