Ponant
Avis:

1 044 avis au total   216 avis au cours des 12 derniers mois

4,89

Excellent

1 044 avis au total
216 avis au cours des 12 derniers mois

5
89 %
4
11 %
3
< 1 %
2
< 1 %
1
< 1 %

Résumé des avis

Les clients soulignent la gentillesse, l’efficacité et le professionnalisme du personnel à bord, qui créent une ambiance chaleureuse et mémorable. La restauration est appréciée pour sa qualité, sa variété et sa finesse. Le confort des navires, des cabines et des espaces communs est unanimement salué, tout comme l’organisation générale de la croisière, jugée fluide et professionnelle. Les guides naturalistes et les conférences passionnantes apportent une réelle valeur ajoutée à l’expérience. Les excursions et expéditions sont jugées enrichissantes et bien organisées. L’ambiance à bord, familiale et raffinée, ainsi que la beauté des itinéraires et des paysages, sont également largement plébiscitées. Quelques clients signalent néanmoins des points d’amélioration sur certains plats de la restauration. Des regrets sont exprimés concernant la gestion des réservations pour certaines excursions ou la liberté parfois limitée. Enfin, quelques incidents isolés liés à l’organisation générale ont été rapportés.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

Cette information t'a-t-elle été utile?

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info

Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisPonant

(0)
(0)
(0)
(23)
(193)
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Un enchantement .

Une expérience unique . Des levers et couchers de soleil sublimes . Une brise lègère . Une lumière douce , des couleurs naturelles , une mer qui enlace et cette sensation hors du temps , des escales inconnues et des rencontres inattendues . A bord Des prestations de grande qualité , une belle et joyeuse équipe sur un navire dont la modernité du design et le confort exceptionnel ne sont plus à prouver .

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience unique à bord, appréciant la beauté des levers et couchers de soleil ainsi que la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre voyage mémorable. Merci d'avoir choisi PONANT pour votre aventure. Cordialement, l'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
EXTRAORDINAIRE. Personnel à bord du bateau de très grande qualité à tout point de vue, provoquant une ambiance extraordinaire. Excellent partage avec toutes ces personnes qui font tout pour que notre croisière se déroule dans de bonnes conditions. Restauration, ponctualité, organisation, etc., que du positif. Quand on goûte Ponant, on ne peut plus s'en passer. Ce qui fait qu'à ce jour nous attendent 6 autres croisières prévues pour les mois et années à venir. Mille mercis Ponant.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel à bord exceptionnel et que votre expérience a été marquée par une ambiance extraordinaire. Votre fidélité et votre enthousiasme pour PONANT nous touchent profondément, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines croisières. Merci pour votre confiance ! Cordialement, l'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
une croisière incroyable, le mot clé "adaptation" nous avons eu la chance d'avoir la météo de notre côté et avons pu voir différents animaux (ours polaire, renard arctique, phoques et morse) la croisière a été modifié afin de pouvoir avoir une meilleure météo et de voir beaucoup plus d'animaux

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une croisière incroyable et que vous avez pu profiter de la beauté de la nature et de la faune. Votre retour sur l'adaptation de l'itinéraire est très apprécié. Nous vous remercions d'avoir choisi PONANT pour votre aventure. Cordialement, l'équipe PONANT.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Des iles mystiques et des oiseaux

Au delà de la beauté mystique des iles Hebrides et de la qualité de la croisière, le mélange entre excursions et expéditions est particulièrement réussi et m’a vraiment séduite. Une belle expérience: je suis rentrée enrichie par la découverte des paysages et de la faune locale, avec des couleurs et des sensations plein la tête!

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord. Bien cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
C'est la deuxième croisière que nous effectuons avec Ponant, tout était parfait que ce soit l'hébergement, le bateau, le personnel de bord, les guides. Nous sommes déjà en train de construire la prochaine.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que cette deuxième croisière avec PONANT a pleinement répondu à vos attentes, de l'hébergement au bateau, en passant par le professionnalisme de l'équipage et la qualité des guides. Savoir que vous êtes déjà en train de préparer votre prochaine croisière est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous avons hâte de vous accompagner dans une nouvelle aventure et de vous faire vivre encore de merveilleux moments à bord. Bien cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Une très belle expérience avec Ponant, globalement à la hauteur de sa réputation dans le segment des croisières d’expédition haut de gamme. Les points forts sont indéniables : Un service attentif et professionnel Une gastronomie raffinée digne d’un excellent restaurant Des navires élégants et confortables Des guides naturalistes passionnants qui enrichissent réellement l’expérience L’itinéraire, notamment en zones polaires et subantarctiques, est spectaculaire et offre des moments uniques d’observation de la faune et des paysages. En revanche, certaines escales comme les îles Falkland ou la péninsule de Valdés manquent de dimension “exploration” et peuvent sembler moins immersives comparées au reste du voyage.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et extrêmement précieux. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec PONANT a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du service que de la gastronomie, du confort des navires et de la qualité des guides naturalistes. Nos équipes seront très touchées par vos commentaires, qui reflètent parfaitement l’engagement que nous mettons à offrir une expérience d’expédition haut de gamme. Nous sommes également heureux que l’itinéraire en zones polaires et subantarctiques vous ait permis de vivre des moments forts d’observation et d’émerveillement. Concernant vos remarques sur certaines escales telles que les îles Falkland ou la péninsule de Valdés, nous vous remercions sincèrement pour cette précision. Vos observations sont essentielles pour nous aider à ajuster nos programmes et renforcer encore davantage la dimension exploratoire qui fait la singularité de nos voyages. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures toujours plus immersives. Cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Enchantée

Les guides étaient de qualité Claire tout particulièrement Les animations à bord très variées et animées avec le dynamisme d’Antoine Bravo Commandant très présent Personnel de restauration et entretien irréprochable

Réponse de Ponant

Chère Madame, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été enchantée par votre croisière. Vos compliments sur la qualité de nos guides, et tout particulièrement Claire, ainsi que sur le dynamisme d’Antoine lors des animations à bord, leur feront très plaisir. Nous sommes également heureux que la présence du Commandant ainsi que le professionnalisme des équipes de restauration et d’entretien aient contribué à rendre votre voyage si agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour une prochaine croisière riche en découvertes et en beaux moments ! Bien cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Croisière de rêve

Navire magnifique Propreté irréprochable Cabine un peu petite pour 3 Restauration exceptionnelle, choix multiples, produits de qualité et diversifiés Repas à thème Gentillesse et prévenance de l’équipage

Réponse de Ponant

Chère Madame, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du navire, la qualité de la restauration ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipage. Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de la cabine pour 3 personnes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour une prochaine croisière de rêve. Bien cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

J'ai réalisé mon rêve

Je rêvais de l'Antarctique et de la rencontre avec les manchots qui me fascinent depuis toujours. Je n'ai pas été déçue et la magie a encore été plus forte qu'espérée. J'ai eu l'impression de me retrouver sur une autre planète. Je salue aussi le sérieux et le professionnalisme de toute l'équipe de Ponant avec des gens passionnés et passionnants. Très belle expérience même si j'aurais pu me contenter d'une croisière moins luxueuse.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir partagé votre rêve d'Antarctique avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la magie de cette expérience a dépassé vos attentes et que notre équipe a su vous offrir un service professionnel et passionné. Nous apprécions votre retour et espérons vous accueillir à nouveau à bord pour d'autres aventures inoubliables. Cordialement, l'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Au bout du monde, une expérience hors du temps

Ce voyage en Antarctique restera, sans aucun doute, le plus beau voyage que nous ayons jamais réalisé. Une expérience hors du temps, presque irréelle. L’Austral est un navire magnifique, à la fois élégant et chaleureux. L’équipage a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, gérant avec finesse et intelligence la cohabitation de nos deux groupes — les passagers chinois d’un côté, les Européens de l’autre — tout au long de l’expédition. L’organisation était fluide, respectueuse des cultures de chacun, et toujours parfaitement orchestrée. Les conférences à bord étaient passionnantes et enrichissantes, animées par des experts capables de transmettre leur savoir avec pédagogie et enthousiasme. Quant aux excursions, elles étaient admirablement organisées, ajustées en permanence aux conditions météorologiques parfois changeantes, tout en garantissant une sécurité optimale des passagers et une préservation exemplaire de ce sanctuaire naturel unique au monde. La météo, exceptionnellement clémente, nous a offert des conditions d’observation idéales. Et quelle émotion d’avoir pu contempler la faune antarctique dans toute sa splendeur ! Nous avons eu le privilège d’observer l’ensemble des espèces emblématiques de ce territoire hors norme : les majestueux manchots empereurs, royaux et papous, les phoques de Weddell, crabiers et léopards de mer, les impressionnants éléphants de mer, les orques glissant silencieusement entre les glaces, les baleines à bosse et rorquals, surgissant dans un souffle puissant, sans oublier les dauphins, pétrels géants, skuas et albatros planant au-dessus de paysages immaculés. Chaque séquence, chaque débarquement, chaque navigation entre les icebergs sculptés par le vent et le temps était d’une beauté à couper le souffle. Le silence, la lumière, l’immensité blanche ponctuée de bleus profonds… tout concourait à rendre l’instant magique. Au final, la découverte de ce continent mythique aura dépassé toutes nos attentes. C’était encore plus beau, plus grand, plus saisissant que toutes les photos et vidéos que nous avions vues avant le départ. L’Antarctique ne se regarde pas : il se vit, il se ressent, et il transforme durablement le regard que l’on porte sur la planète. Un voyage exceptionnel, gravé pour toujours dans nos mémoires.

Réponse de Ponant

Cher voyageur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis détaillé et élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en Antarctique à bord de L’Austral a été si mémorable et a dépassé toutes vos attentes. Votre reconnaissance envers notre équipage et l'organisation des excursions nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de créer des moments uniques et enrichissants pour nos passagers, et il est gratifiant de savoir que vous avez pu vivre une telle aventure. Merci encore d'avoir choisi PONANT pour ce voyage exceptionnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres découvertes inoubliables. Cordialement, L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
6 Avis
 Validé

Une expérience haut de gamme

Découverte de paysages atypiques une faune trop rare mais présente Sur la bateau tout est parfait je n’ai rien trouvé à critiquer Non vraiment je conseille d’essayer c’est encore le mieux pour se faire son opinion

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que cette expérience vous a pleinement satisfait, tant par la découverte de paysages atypiques et d'une faune exceptionnelle que par la qualité des prestations à bord. Votre témoignage souligne parfaitement l'esprit de ce voyage : l'émerveillement, le confort et l'authenticité. Nous apprécions également votre recommandation, car rien ne vaut en effet une expérience vécue pour se faire sa propre opinion. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de nouvelles découvertes. Bien cordialement, L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Groenland exceptionnel

Croisière au Groenland dont toutes les escales sont différentes, enrichie par la présence d’un groupe de naturalistes passionnés et compétents.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis sincère. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la diversité des escales et la présence de nos naturalistes passionnés. Votre choix de voyager avec PONANT est très apprécié. Cordialement, l'équipe PONANT.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
You could not ask for a better experience in the Kimberlies. The food, service, entertainment, excursions and all the crew are a life changing experience that will challenge you to find anything better.

Réponse de Ponant

Dear Customer, Thank you very much for your sincere feedback. We are delighted to hear that your experience in the Kimberley region was so memorable, with service, cuisine, and excursions that met your expectations. Your satisfaction is our priority, and we thank you for choosing PONANT for your journey. Kind regards, The PONANT Team.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Le confort de la cabine, le professionnalisme et la gentilesse de tout le personnel de bord. Les sompteux repas, les boissons. Les conférences et les vitesse.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que le confort de votre cabine, le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble du personnel de bord aient contribué à la réussite de votre croisière. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité des repas, les boissons proposées, ainsi que les conférences qui enrichissent chaque voyage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour une prochaine découverte ! Bien cordialement L'équipe PONANT
 Validé

Top cruise

friendliness and helpfulness of the crew excellent organization of the excursions very good food service and beverage options no seat reservations

Réponse de Ponant

Dear customer, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness and helpfulness of our crew, the excellent organization of the excursions, as well as the quality of our dining and beverage offerings. We also appreciate your comment regarding seat reservations. Guest feedback is invaluable in helping us continuously enhance the onboard experience, and your observation will be shared with the relevant teams. Thank you again for taking the time to share your experience. We hope to welcome you aboard again soon for another memorable journey with PONANT. Kind regards PONANT TEAM
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Nous apprécions particulièrement les…croisière expédition

Nous apprécions particulièrement les croisières expéditions. Que des éloges au personnel de bord. L'équipe des naturalistes est top, cependant il nous a semblé que certaines conférences en anglais étaient plus intéressantes que le même sujet traité en français. Petite remarque cependant pour la restauration : à mon goût, les mets étaient dans l'ensemble trop salés; il vaut mieux que chacun puisse saler à son goût (il est plus facile d'ajouter du sel que d'en enlever ;-)

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos éloges concernant notre personnel de bord et l'équipe des naturalistes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos croisières expéditions. Nous prenons note de vos remarques sur les conférences et la restauration. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, l'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Navire chic et personnel charmant

Le navire très confortable, le personnel dans les restos et la dame de chambre très à l'écoute. A part l'opéra (sur une croisière Opéra sur Mer) , on a apprécié surtout le couple sud americain qui ont chanté au soir quelques fois dans le bar - avec un instrument musicale peruvien très interessant...

Réponse de Ponant

Cher Passager, Merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort du navire ainsi que la qualité de service de nos équipes, aussi bien dans les restaurants qu'en cabine. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir aux personnes concernées. Nous sommes également heureux que les animations musicales aient contribué à la réussite de votre croisière. Le duo sud-américain et la découverte de leur instrument péruvien ont visiblement marqué votre voyage, et nous vous remercions de le souligner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord pour de nouvelles découvertes et de beaux moments de partage. Bien cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Des paysages incroyables ! Des paysages de laves et de volcans, rudes mais beaux. Il ne faut pas oublier les macareux, les orques, les baleines et ... les moutons.

Réponse de Ponant

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT. Cordialement, L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

nous avons apprecie les paysages il aurait fallt mieux choisir la saison pour la faune le sejour sur le bateau etait top

franchement ne changer rien peut etre la degustation de caviar n est adaptee au ponant trop de passagers pour si peu de caviar

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de lire que votre expérience vous a pleinement satisfait et que vous ne souhaiteriez voir que peu de changements. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la dégustation de caviar. Votre observation sur l'adéquation entre le nombre de participants et les quantités proposées est précieuse et sera partagée avec les équipes concernées afin d'améliorer cette expérience appréciée de nos passagers. Merci encore pour votre commentaire et au plaisir de vous accueillir prochainement à bord pour de nouvelles découvertes. Bien cordialement L'équipe PONANT
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Victimes d'un vol à Malaga, le personnel Ponant nous a pris en charge avec compétences et gentillesse. Nous ne les remercierons jamais assez. Ensuite la croisière s'est poursuivie avec un programme très intéressant, et un bateau au top à tous les niveaux.

Réponse de Ponant

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour vos mots chaleureux concernant notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien pris en charge et que vous avez apprécié le programme de la croisière ainsi que le confort de notre bateau. Votre satisfaction est notre priorité. Merci d'avoir choisi PONANT pour votre voyage. Cordialement, l'équipe PONANT.

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

Contact

Ponant

Vers le site

À propos

Ponant

Expéditions polaires, tropicales ou subtropicales : de l’Antarctique à la Papouasie, PONANT vous emmène au plus près d’une nature préservée et de cultures ancestrales, loin des routes maritimes fréque...

Cette société a lié des profils Trusted Shops.

Afficher tous les profils