berkeyexpert.frAvis:
291 avis au cours des 12 derniers mois1 739 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
30 oct. 2023
Avis validé
Ou plutôt ce que je n'ai pas aimer !!! le serrage des filtres est trop fragile et lorsque l'on sert trop fort l'écrou saute un filet, donc il faut serrer juste, mais alors le récipient se vide entièrement. Que faire ?
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l'avis le plus négatif
3 févr. 2024
Avis validé
une notice en français serai bien venue , pouvoir vous joindre en français aussi . La commande a été rapide , le service livraison n'est pas facile à joindre , les précisions à apporter pour faciliter la livraison et éviter un deuxième passage sont impossibles à faire passer .Heureusement nous avons eu un livreur formidable qui nous a trouvé sans avoir l'adresse dans le GPS , ni notre numéro de téléphone que j'ai pourtant renseigné et dans le dossier et par téléphone, très difficile à trouver .
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Avis pour berkeyexpert.fr
19 oct. 2023
Avis validé
Très déçue du service de livraison qui a jeté ma commande au dessus de la clôture alors que j'étais présente. Pas de signature requise pour une commande très coûteuse. Heureusement que l'emballage est correct. Et que j'étais présente. On aurait pu voler celle ci.
J'ai été honnête car j'aurais pu affirmer ne pas avoir reçu ma commande.
L'honnêteté est l'une de mes valeurs
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Réponse de berkeyexpert.fr
19 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est très frustrant que votre commande ait été livrée de cette façon ! Ce n'est pas la façon dont nous aimons voir les choses. Nous allons déposer une plainte à ce sujet auprès de GLS. Nous nous excusons pour le désagrément.
22 déc. 2023
Avis validé
INADMISSIBLE
Il est inadmissible de recevoir les rondelles de robinet à l unité puisque qu il en faut 2 pour assurer l étanchéité ! 2,99 pièce c est du vol d autant qu il y a 15 € de frais de port ( alors qu ils viennent du pays voisin).
Le commerce c est pas votre truc ! Par contre l arnaque vous êtes en bonne voie !
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Réponse de berkeyexpert.fr
27 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre irritation concernant le prix. Cependant, nous ne pouvons pas baisser le prix, car les frais de livraison sont élevés en raison de la distance. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément!
11 juin 2023
Avis validé
au moment ou je vous écris je n'ai toujours pas reçu mes filtres. La société de livraison n'est vraiment pas au point. J'espère les recevoir ( les filtres ) le plus rapidement possible
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Réponse de berkeyexpert.fr
15 juin 2023
Bonjour,
Les livreurs de GLS ont en effet eu du mal à trouver votre maison. Heureusement, après de nombreuses communications avec GLS, votre commande est toujours arrivée. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part !
Cordialement,
Berkeyexpert
10 mai 2023
Avis validé
J'ai sollicité vos services par mail pour un SAV (mise en service produit) suite à achat. Je n'ai pas eu de réponse.
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Réponse de berkeyexpert.fr
23 mai 2023
Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part, ni de réponse aux e-mails que nous vous avons envoyés. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
Cordialement,
Berkeyexpert
9 oct. 2023
Avis validé
Très beau produit mais en déballant le produit la cuve est piquée à l intérieur.
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2 juin 2023
Avis validé
Ou bout d’une semaine d’utilisation filtres qui ne laissent plus passer l’eau…
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Réponse de berkeyexpert.fr
15 juin 2023
Bonjour,
Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse à nos courriels. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre ce problème. Veuillez envoyer un e-mail à info@berkeyexpert ou répondre aux e-mails que nous vous avons déjà envoyés.
Cordialement,
Berkeyexpert
3 déc. 2023
Avis validé
J’attends toujours de savoir si le colis a été envoyé ? Aucune nouvelle ?
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31 juil. 2023
Avis validé
Les filtres ne fonctionnent pas.
Je dois renvoyer le matériel.
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11 sept. 2023
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 31/08/2023
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ML
Martine l.
Breil sur Roya
5 oct. 2023
Avis validé
J'ai cliqué trop vite, je donne pas u e mais 4 étoiles.
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Réponse de berkeyexpert.fr
5 oct. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Dommage que votre avis soit erroné. Je comprends que vous souhaitiez le modifier. Vous pouvez le faire en vous connectant au site web eTrusted. Vous pourrez alors modifier l'évaluation. Je vous ai également envoyé un e-mail à ce sujet, juste pour être sûr. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
30 mai 2023
Avis validé
l'appareil est de qualité mais à un prix trop élevé
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19 juin 2023
Avis validé
Aucun lien ne fonctionnait
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Réponse de berkeyexpert.fr
19 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas contactés avant d'écrire cet avis. Nous aimons aider nos clients avec des problèmes.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail et espérons que vous y répondrez afin que nous puissions faire fonctionner à nouveau votre Berkey normalement !
Cordialement,
Berkeyexpert
14 mai 2023
Avis validé
Beaucoup trop cher......
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21 juin 2023
Avis validé
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Réponse de berkeyexpert.fr
26 juin 2023
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que vous écriviez cet avis négatif après 6 mois sans aucune explication. Nous vous avons déjà envoyé plusieurs courriels pour résoudre le problème. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles pour voir comment nous pouvons résoudre votre problème !
Cordialement,
Berkeyexpert