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bouteilles-et-bocaux.com
Avis:

593 avis au cours des 12 derniers mois6 364 avis au total  

4,12
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 21 déc. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bouteilles-et-bocaux.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

23 oct. 2023
 Avis validé
Vendeur très sérieux. Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.

l'avis le plus négatif

8 août 2023
 Avis validé
L’emballage des produits est à améliorer. Beaucoup de casse lors de ma dernière commande livrée. Petite partie sur la photo…
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour bouteilles-et-bocaux.com

23 juil. 2023
 Avis validé

demande de retour

Bonjour je me rends compte que je me suis trompée de bocaux (pour les bocaux de 107 ml) Pour les grands, il y en a des cassés. est-il possible de retourner les 2 caisses des bocaux (à mes frais) et d'être créditée pour une commande future?
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 juil. 2023
Cher client, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des marchandises défectueuses. Un représentant du service client vous contactera par e-mail. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
9 août 2023
 Avis validé
allez plus vite pour l'envoi; pas de livraison à ce jour 09/08/23; j'attends impatiemment cette livraison payée le 04/08/23, je donnerais peut-être un avis diffèrent après réception, merci salutations
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
10 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons expédié vos marchandises. Nos collègues du support client vous ont contacté à ce sujet. Nous nous excusons pour le retard actuel de l'expédition et les désagréments qui en résultent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 juin 2023
 Avis validé

Commande non reçue

Bonjour, je mets aujourd’hui 2 étoiles , j espère en mettre plus, mais comment voulez vous que l on évalue une commande non reçue ? On aimerait que la commande arrive aussi vite que la demande d’avis…
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juin 2023
Bonjour, merci pour votre évaluation. Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes. Nous nous excusons pour ce désagrément. Votre commande est en cours d'acheminement. Notre service clientèle vous a envoyé un message à ce sujet. Nous vous remercions de votre compréhension. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
6 juin 2023
 Avis validé
Je souhaite être re-contacter suite à une mauvais commande le produit ne correspond pas à la description annoncer je souhaite retourner mon colis et me faire rembourser en attendant votre retour
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que les produits que vous avez commandés ne vous plaisent pas. Vous pouvez bien sûr nous les retourner. Nos collègues vous ont envoyé un message à ce sujet. Merci beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 nov. 2023
 Avis validé
Nouveau livreur DPD , la livraison s est faite ailleurs et je n ai pas mon colis !! Il est payé, que dois je faire DPD ne répond pas !! BOUTEILLES ET BOCAUX n est pas en tort mais bien DPD !!
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8 août 2023
 Avis validé
mon colis est annonce en route depuis plusieurs jours sans avancement c'est le plus long délai de livraison constaté pas d'évaluations sur livraison ou produit inconnu pour l'instant
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
10 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le retard actuel de l'expédition et les désagréments qui en résultent. Votre marchandise vous a été livrée dans l'intervalle et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
11 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande et vous me demander une évaluation. Pouvez vous me dire quand je vais être livrée? Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée. S.Paquier
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
13 juin 2023
Bonjour, merci pour votre évaluation. Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes. Nous nous excusons pour ce désagrément. Votre commande est en cours d'acheminement et nous vous avons bien entendu remboursé les frais d'envoi de votre commande. Notre service clientèle vous a envoyé un message à ce sujet. Nous vous remercions de votre compréhension. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
31 mai 2023
 Avis validé
Livraison longue, pas de réponse quand je contacte. Alors que j’ai besoin de ma commande urgemment. Ça fait une semaine que j’ai passé commande, elle n’a toujours pas été traité
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
2 juin 2023
Cher client, Merci pour votre avis. Selon le suivi, votre commande est livrée aujourd'hui. Nous nous excusons pour le retard et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
10 juil. 2023
 Avis validé
Délai de livraison non respecté, commande pour deco de restaurant qui ne sera pas présente à l’ouverture à cause de votre incompétence. Dernière fois que je commande chez vous
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le retard d'expédition dû à un nombre très élevé de commandes. Votre colis a été expédié. Notre service clientèle a pris contact avec vous par E-Mail. Merci beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
DL
Denis L.
Angoulême
13 juil. 2023
 Avis validé
2 bouteilles casses sur 4. Très déçu. Je souhaite eventeullement effectuer une nouvelle commande ce que je ne ferai pas compte tenu de cette livraison catastrophique
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les dégâts occasionnés lors de la livraison. Notre service d'assistance à la clientèle vous a contacté et nous vous prions de contrôler vos messages. Merci beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
7 juin 2023
 Avis validé

Manque bouchons

Les mignonnettes sont de bonnes qualités. Le problème c’est que nous n’avons reçu que 44 bouchons pour 100 mignonnettes. Donc on doit en recommander et repayer.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 juin 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que certains articles aient été manquants lors de la livraison. Nous avons pu constater que vous avez déjà pu résoudre le problème avec notre service clientèle. Merci de votre compréhension. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 août 2023
 Avis validé

Pas expédié

Bonjour Commande passe jeudi et 5 jours ouvrables après aucune nouvelle d’expédition alors que vous indiquez entre 2 et 5 jours ouvrables pour les livraisons.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
18 août 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous prévoyons d'expédier votre commande aujourd'hui. Vous recevrez automatiquement un lien de suivi dès que nous vous aurons expédié la marchandise. Nous nous excusons pour le retard. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
8 août 2023
 Avis validé
Lors de la commande vous annoncez entre 2 et 5 jours pour une livraison à domicile, alors que 8 jours après ma commande je ne suis toujours livré !!!
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
10 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons expédié vos marchandises. Nos collègues du support client vous ont contacté à ce sujet. Nous nous excusons pour le retard actuel de l'expédition et les désagréments qui en résultent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 juil. 2023
 Avis validé
Colis mal fermé et il y a de la casse systématiquement à chaque commande . Ça a dû être recollé par la poste . Mais ce n’est pas le première fois
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 juil. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un dommage pendant le transport. Nous sommes heureux que vous ayez déjà trouvé une solution avec notre support client. Si vous avez d'autres questions, nos collègues se feront un plaisir de vous aider. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
10 juil. 2023
 Avis validé

Très mal conditionné

Bonjour J’ai bien reçu la commande mais il y a 4 flacons cassés Veuillez faire le nécessaire pour me renvoyer les manquants Cordialement
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 juil. 2023
Bonjour,, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les articles endommagés. Nos collègues vous ont déjà envoyé de nouveaux articles. Si vous avez une question, veuillez également en informer notre service clientèle afin que nous puissions réagir rapidement, car les évaluations ne sont pas lues tous les jours. Merci beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
28 août 2023
 Avis validé
Bonjour, Je n’ai pas encore reçu ma commande et même pas un mail pour savoir si un jour je vais recevoir ma commande qui est déjà payée
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
30 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En raison d'un nombre soudain de commandes très élevé, l'envoi est malheureusement retardé. Votre commande est en cours d'expédition et devrait vous parvenir rapidement. Notre service clientèle vous a contacté par E-Mail. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
7 juin 2023
 Avis validé

Commande 2023-1052804

2 relances pour ma commande 2023-1052804 sans aucune réponse de votre part..................Je vais donc poser un litige sur PAYPAL
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 juin 2023
Bonjour,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe vous a déjà répondu à plusieurs reprises. Malheureusement, votre boîte mail refuse nos messages et vous ne les recevez donc pas. Nous vous prions de vérifier vos paramètres de filtrage ou de nous envoyer une autre adresse e-mail. Nous vous remercions. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
11 juin 2023
 Avis validé
Ne répond pas aux messages, ni sur le site ni par mail, décevant Des bouteilles livrées avec des bouchons manquants 72 sur 250 !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
13 juin 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à votre message car votre messagerie refuse nos messages. Nous vous prions donc de nous contacter par téléphone. Nous vous avons déjà laissé un message sur votre répondeur. Merci beaucoup. Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
14 août 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande que j’ai commandé le 07 août. Il n’a aucun suivie de colis rien.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
15 août 2023
Bonjour, Votre commande est actuellement encore en cours de traitement. Dès que nous vous aurons expédié la marchandise, vous recevrez un lien de suivi. En raison du nombre élevé de commandes actuelles, des retards peuvent malheureusement survenir. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous prions de bien vouloir patienter. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
27 sept. 2023
 Avis validé
Arrêter d'augmenter vos prix de 15% chaque année depuis deux ans
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