Vérifié depuis : 9 sept. 2024
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et le soin apportés à la livraison ainsi que l'aide du livreur ou du service lors de la manipulation ou de l'échange des commandes. La qualité des produits et leur conformité à la description sont également soulignées. Certains clients mettent en avant la disponibilité et l'efficacité du service client ainsi que la clarté de la communication. Cependant, quelques clients relèvent des problèmes avec le transporteur ou un manque de communication sur le suivi de leur commande. Des défauts ou soucis de finition sur certains produits ont été signalés. Le service client est parfois jugé inaccessible et la communication peut être perçue comme difficile ou insuffisante.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissafepro24.fr
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Validé
Coffre de qualité avec système électronique efficace et pratique...
3 points à améliorer, les étagères internes sont mal ajustées, il manque plus d'un centimètre ce qui n'est plus de l'ajustage, le support mousse pour armes de poings qui m'avait été confirmé comme inclus ne l'est pas et les supports mousse pour armes longues devraient être plus déportés du fond pour permettre aux optiques de passer correctement...
Réponse de safepro24.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du coffre ainsi que de son système électronique.
Nous prenons en revanche très au sérieux les points d’amélioration que vous soulevez. Concernant les étagères internes, il peut en effet arriver que certains ajustements nécessitent un réglage spécifique, et nous allons remonter votre remarque à notre usine afin d’améliorer ce point.
Pour le support mousse pour armes de poing qui vous avait été annoncé comme inclus, cela mérite une vérification de notre part. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée.
Enfin, votre retour sur le positionnement des supports pour armes longues est particulièrement précieux. Ce type d’usage concret nous permet d’améliorer nos produits pour mieux répondre aux attentes, notamment en présence d’optiques.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et vous accompagner.
Jeremy
Service clients
Validé
Une livraison assez rapide .
Un traçage qui manquait de précision au début , du coup manque d'infos la livraison ne bouge pas puis message du livreur qui livre le lendemain. Heureusement le livreur au top et très aimable.
Réponse de safepro24.fr
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que le livreur ait su vous offrir un service de qualité. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi de livraison, dont les informations peuvent parfois manquer de précision en début d'acheminement. Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement l'expérience de nos clients. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Safepro24 !
Jeremy
Service clients
Validé
Ma commande est arrivée à la date prévue et le contenu était en parfait état, l'article commandé est exactement ce que j'espérais. Je n'ai que des louanges à formuler
Réponse de safepro24.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que votre commande a répondu à vos attentes nous motive à poursuivre nos efforts pour vous proposer un service irréprochable.
N’hésitez pas à nous solliciter pour de futures acquisitions ou pour toute question – ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau.
Jeremy
Service clients
Validé
Ca va , mais...
Délais de livraison fonctionnalités du coffre sont appréciables
Bémol : de la corrosion sur le bordier des piles interne ont empêches la mise en service j'ai du intervenir a la toile et la bombe contact pour assurer le démarrage du coffre ma communication a été limpide avec safepro24 ils m'ont proposé un echange que j'actionnerais si j'ai une défaillance durant la période de garantie... j'aurais imaginé qu'un contrôle qualité au départ eu été fait...
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes heureux de lire que les délais de livraison ainsi que les fonctionnalités du coffre vous apportent satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré au niveau du compartiment à piles. Cela ne correspond pas au niveau d’exigence que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos échanges. Comme indiqué, la solution d’échange reste bien entendu totalement ouverte pendant toute la durée de la garantie si le moindre dysfonctionnement apparaissait.
Votre remarque concernant le contrôle qualité a été prise en compte et sera transmise afin de renforcer notre vigilance sur ce point.
Nous restons à votre entière disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
Jeremy,
Service client
Validé
La livraison c'est bien passée
Pouvez-vous Svp m'envoyer la facture ?
Merci par avance
Validé
Excellente transaction. Site de confiance.
Bonjour,
J'ai fait l'achat d'une armoire à fusil (5 armes) de très bonne qualité
(norme EN0 1143-1).
Le service client est au top ; toujours disponible et prodigue des conseils pertinents.
Le coffre a été conditionné sur palette, filmé et cerclé avec soin. La livraison par messagerie (DB Schenker) s'est effectuée dans d'excellentes conditions.
Excellente transaction. Le site safepro24.fr mérite toute ma confiance.
Merci à vous. Cordialement.
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à safepro24.fr. Nous sommes ravis de lire que votre armoire à fusils répond pleinement à vos attentes, tant en termes de qualité que de conformité à la norme EN 1143-1.
Nous attachons une importance particulière à l’accompagnement de nos clients, avant comme après l’achat, et votre retour sur la disponibilité et la pertinence de nos conseils nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que le conditionnement sur palette et la livraison avec DB Schenker se soient déroulés dans d’excellentes conditions.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci encore pour ce retour très complet et encourageant. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout futur besoin en matière de sécurité.
Cordialement,
L’équipe Safepro24
Validé
Bonne qualité, finition et prix pour boîte aux lettres collective. envoi rapide
Réponse de safepro24.fr
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre boîte aux lettres collective ait répondu à vos attentes en termes de qualité, finition et rapport qualité-prix, et que la livraison ait été rapide.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour de nouvelles commandes,
Jeremy
Service clients
Validé
Livraison rapide et boîtes aux lettres correspondant à notre souhait.
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation de 4 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait et apprécions sincèrement votre retour positif.
Cordialement
Vanessa de Safepro24
Validé
Livraison correspondant au délai annoncé. Produit bien emballé et facile à installé. Notice claire.
Réponse de safepro24.fr
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre livraison a respecté les délais, que le produit était bien emballé et que l’installation s’est déroulée sans encombre grâce à notre notice. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur.
Jeremy
service clients
Validé
Produit conforme et delai de livraison respecté.
Réponse de safepro24.fr
Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que le produit soit conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
À très bientôt sur SafePro24.fr,
Jeremy,
Service clients.
Validé
La livraison s'est très bien passée, le colis bien protégé, impeccable
Réponse de safepro24.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est parfaitement déroulée et que votre colis est arrivé bien protégé et en excellent état. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages afin que nos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.
Toute l'équipe de Safepro24.fr vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour vos futurs projets de sécurité.
À bientôt sur Safepro24.fr !
Jeremy
Service clients
Validé
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) et apprécions sincèrement votre retour positif.
Cordialement
Vanessa de Safepro24
Validé
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait et apprécions sincèrement votre retour positif.
Cordialement,
Vanessa de Safepro24
Validé
Reçu conforme et rapidement. Je recommande
Réponse de safepro24.fr
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et qu'elle était parfaitement conforme à vos attentes. Toute l'équipe de Safepro24 vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vos futurs besoins en coffres-forts et solutions de sécurité.
Jeremy
Service client
Validé
accueil téléphonique parfait
Excellent contact avec la personne au téléphone, sympathique et efficace dans ses réponses;
Délais proposé de livraison tenu.
Seule ombre au tableau mais pas de votre fait: des transporteurs qui vous bloquent une livraison entre 8h et 18h. j'ai payé un supplément pour des info sur le transport et je me demande encore à quoi cela a bien servi.
En attente de la livraison ma commande
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur la qualité de notre accueil téléphonique 🙏
Nous sommes heureux que nos échanges et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la plage horaire de livraison — c’est effectivement un point que nous travaillons à améliorer en ce moment avec nos transporteurs afin d’offrir plus de flexibilité à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Nous restons à votre disposition jusqu’à la bonne réception de votre commande ! 📦😊
Validé
Parfait ! Comme la dernière fois !
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de voir que cette nouvelle expérience chez Safepro24.fr a été « parfaite »… comme la dernière fois !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins en sécurité.
Jeremy
Service clients
Validé
TOP
Réponse de safepro24.fr
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Votre commentaire « TOP » nous fait très plaisir et récompense le travail de toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre expérience sur Safepro24.fr ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins en coffre-fort, armoire forte, armoire à clés ou boîte aux lettres.
Jeremy
Service clients.
Validé
Facture à recevoir
J'aurai apprécié recevoir la facture correspondant à la commande réglée
Rien reçu de votre part
Merci par avance, si possible ...
Bien cordialement
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre note.
Concernant votre facture, celle-ci est transmise sur simple demande par e-mail auprès de notre service client.
À ce jour, nous n’avons pas reçu de demande de votre part par e-mail, ce qui explique que la facture ne vous ait pas encore été envoyée. Dès réception de votre message avec votre numéro de commande, nous vous l’adresserons immédiatement dans la journée.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement par e-mail afin que nous puissions vous transmettre votre facture sans délai.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions pour votre confiance envers Safepro24.fr.
Cordialement,
Jeremy
Service client
Validé
Produit correspond à la description et au besoin.
Parfois pas facile d avoir le contact téléphone mais dès que la personne répond ,tout est fait pour être agréable et professionnel.
Réponse de safepro24.fr
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes et à votre besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à nous joindre par téléphone. Nous travaillons activement à améliorer notre disponibilité afin de vous offrir un service toujours plus fluide et réactif.
Merci encore pour votre confiance. Toute l’équipe reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Bien cordialement,
Jeremy
Service clients.
Validé
Réponse de safepro24.fr
Merci infiniment pour ces 5 étoiles ! 🌟
Votre bienveillance nous touche particulièrement… et nous donne envie de redoubler d’efforts pour mériter une telle confiance, même dans les moments un peu agités !
Toute l’équipe de Safeprro24.fr vous est reconnaissante.
Encore merci pour votre confiance,
Jeremy
Service client
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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