Le service était rapide et efficace. Parcontre le livreur que j'ai au téléphone et à qui j'ai demandé et écris aussi par message explicitement-et on s'est mis d'accord! de déposer le colis devant ma porte au 5ème étage (je lui ai donné les codes et tout) a lâchement déposé le colis devant en bas dans l'immeuble.
C'est irresponsable et inacceptable. Il s'est fiché de ma tête! heureusement que la gardienne assez gentille a monté le carton devant ma porte sinon il serait perdu. Et bien sûr quand j'ai rappelé le livreur pour lui faire part de ma déception, aucune réponse!
Alors mosieurdeguisement vérifiez l'honnêteté de vos livreurs.
J'ai commandé un déguisement dinosaure pour mon fils de 5 ans. D'après la photo il était censé y avoir une paire de grosse griffes avec (c'est d'ailleurs ce qui avait attiré mon fils au départ). Mais à la réception on s'est aperçu qu'elles n'y étaient pas..En lisant le descriptif, effectivement ça n'en faisait pas parti, mais ça n'était pas du tout clair à l'achat et à aucun moment cela a été proposé d'acheter ces griffes pour compléter le déguisement...
De plus, le masque dinosaure était cassé, fendu sur tout le haut du masque. J'ai tenté d'écrire un mail pour leur signaler, mais à chaque fois je reçois en réponse: "Un problème est survenu lors de la distribution de votre message".
Dommage, le déguisement aurait pu être vraiment sympa si il avait été complet et avec un masque en bon état !!! Mais vu le prix et ce qui a été reçu, on ne peux qu'être déçu ...
Identique à la photo et à la description, et la taille est parfaite pour 2ans. La qualité du tissu pourrait être améliorée, mais est en rapport avec le prix. Emballage soigné et envoi très rapide !
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19 mars 2023
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SAV au top !
L'article dans la poche n'était pas conforme, mais je sav est d'une rapidité et simplicité sans nom ! Solution trouvée en quelques minutes, pas de prise de tête... Parfait !
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2 juin 2023
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Commande enregistrée et livré dans un temps rapide
Seul bémol
Sur ma commande
Les oreilles de lutin
N'étaient pas les mêmes
Pas de la même taille et colori différent
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21 juil. 2023
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Un peu déçus
Nous sommes déçus de ne pas avoir reçu la barbe et la moustache qui devaient être inclues avec la perruque de pirate. Sinon pour le reste nous sommes satisfaits.
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Réponse de fr.costumalia.com
28 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'il manque un élément à la perruque. Avez-vous contacté notre service client afin que nous puissions trouver une solution pour vous ? Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de le faire.
Cordialement,
9 déc. 2022
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Des déguisement nouveau comme sur les métiers mes enfants me réclame souvent comme chanteur et sa existe pas ou les différents personnages de notres histoire
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28 juin 2023
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Costumes pour mes enfants, super, la qualité est raisonnable par rapport au prix, bonnes finitions . Par contre taille un peu grand je trouve . Sinon au top .
Très bon site ..on a toutes les informations d envoi de commande...facture... délai de livraison respecté..emballage correct.. je recommande mr deguisement
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28 avr. 2023
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Site sérieux👍
Traitement de la commande et envoi rapides, colis reçu bien avant la date prévu👍 bien emballé et produit conforme. Première expérience sur ce site réussie😀
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18 avr. 2023
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mauvaises coutures
Le déguisement était très beau mais il y avait des défauts de couture et certaines n'ont pas tenu, le vêtement s'est déchiré 2h après avoir été porté.
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Réponse de fr.costumalia.com
25 avr. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu avait des défauts de fabrication. Dans ces cas nous recommandons de toujours contacter notre service client afin de pouvoir faire un retour du produit endommagé où trouver une solution qui vous convient. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a pu causer. Merci
15 déc. 2022
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Je suis très contente de la qualité du produit cependant je ne sais pas comment faire car il est trop grand j’aimerais avoir les tailles en dessous
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30 juin 2023
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Ravie
Livraison très rapide.
L'emballage est impeccable et très soigné.
Je ne m'attendais pas à un déguisement d'aussi bonne qualité.
Tout est parfait.
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6 mars 2023
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Merci pour ma commande. Je voulais commander 2 de déguisements un Winnie et un de Mickey mais dommage vous les faites pas !!!! Bien cordialement
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2 déc. 2022
Avis validé
J'ai tout reçu en temps et en heure, si vous avez des doutes sur la fiabilité du site, il n'y a pas de soucis à avoir.
Bon rapport qualité prix
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11 févr. 2023
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Jadis les dessins animes de mon enfance heureux de faires decouvrir a mes enfants faire vivre des conpte de legendres a traver un deguisement
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29 juin 2023
Avis validé
Très bon site
Informations claires et précises ( taille, contenu du déguisement, modalités de livraison )
Rapidité de réception
Qualité du déguisement
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.