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Vérifié depuis : 10 oct. 2025Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, la qualité générale des échelles, ainsi que la stabilité et la solidité de certains modèles. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et sa capacité à résoudre efficacement les problèmes. L'emballage est régulièrement jugé satisfaisant et le prix est considéré comme attractif. De plus, le montage est généralement facile et la correspondance entre la description du site et le produit est souvent vérifiée. Cependant, certains clients rencontrent des difficultés avec certains transporteurs et le suivi de livraison. Des défauts ou une baisse de robustesse par rapport à d'anciens modèles sont parfois notés. Quelques cas d'emballages insuffisants ayant occasionné des dommages, ainsi que des problèmes de vibrations ou d'instabilité sur certains modèles, sont également mentionnés. Les instructions de montage peuvent manquer de clarté et des pièces manquantes ont parfois été signalées. Enfin, quelques clients relèvent un manque de clarté ou des divergences entre la description en ligne et le produit reçu.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdrabest.fr
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Avis tous marchés confondus
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Je suis déçu de l'échelle. Les protections en plastique mal conçues et assemblées sur les bords latéraux des échelons gâchent l'évaluation. Plusieurs protections sont mal ajustées et endommagées. J’ai peur qu’elles ne s’endommagent davantage pendant l’utilisation de l’échelle et qu’elles finissent même par tomber, ce qui pourrait entraîner des blessures dues aux bords latéraux tranchants des échelons. Malheureusement, à mon avis, l'échelle Drabest n'est pas la meilleure. J'ai une échelle Krauze de 25 ans, qui s’est usée après une si longue période, mais les protections en plastique sont parfaitement ajustées et aucune n'est endommagée.
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Produit très bon. Solide, testé, car je pèse 120 kg et il ne bouge pas, je ressens de la stabilité. Ma femme et moi cherchions quelque chose de beige pour l'appartement et c'était un coup sûr !
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Échafaudage en aluminium 2x6 échelons PRO 2K+crochet
Bonjour,
Les marchandises commandées ont été livrées rapidement et sans problème. L'emballage n'était pas endommagé, c'est donc seulement après le départ du coursier, après le déballage et lors du montage, qu'il s'est avéré que le pied de la partie de l'échelle est endommagé et qu'il manque des trous pour le montage des barres stabilisatrices sur la plateforme. Comme j'avais besoin d'une plateforme et non d'une échelle, j'ai réussi à tout assembler après avoir redressé le pied. J'ai une perceuse, donc j'ai pu percer les trous moi-même et profiter de l'achat. Cependant, je suis un peu déçue que vous ayez si bien emballé des marchandises endommagées. Si toutefois le dommage est survenu lors du transport, bien que rien ne l'indiquait, cela signifie que le film à bulles est une protection bien trop faible pour un objet de 16 kg. Il est difficile de juger l'absence de trous dans la plateforme bien que, à mon avis, ils devraient être présents, et si ce n'est pas le cas, il faut que cela soit mentionné sur le site internet. Le client doit savoir à quoi s'attendre. Je suis satisfaite de l'échafaudage et je vous transmets ces remarques pour améliorer le service client.
Cordialement : l'Hôtesse
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Réponse de drabest.pl
Bonjour,
merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et vos remarques. Nous sommes heureux que malgré les désagréments décrits, vous soyez satisfaite de l'échafaudage, mais en même temps, nous nous excusons sincèrement pour la situation.
Nous sommes désolés qu'après avoir déballé le produit, vous ayez remarqué un pied endommagé et l'absence de trous de montage sur la plateforme. De telles situations ne devraient pas se produire, c'est pourquoi nous transmettrons votre rapport au département responsable du contrôle qualité et de l'emballage des produits. Nous vérifierons également la question de la sécurisation des marchandises pendant le transport pour mieux protéger les envois plus lourds.
Merci également pour votre remarque concernant l'information sur le site. Vous avez raison, le client doit savoir si le produit nécessite des étapes d'assemblage supplémentaires, comme le perçage des trous. Nous vérifierons la description du produit et, si nécessaire, nous la compléterons avec des informations plus détaillées.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments et vous remercions pour votre opinion constructive. Ces observations sont très importantes pour nous et nous aident à améliorer la qualité de notre service et des produits que nous proposons.
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J'ai acheté des échelles à 14h30, le lendemain, le coursier a livré à 10h du matin. Révélation!!! Bien qu'ils aient été emballés solidement avec un film étirable, il s'est avéré après déballage que les plastiques jaunes et noirs couvrant les arêtes vives des marches sont cassés et ne tiennent pas aux endroits où ils devraient être. Cela ne me dérange pas lors de l'utilisation. Les échelles sont légères et stables. RECOMMANDÉ
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Livraison
Marchandise ok, en commandant l'échelle la dame a dit 2-4 jours, ok pas de précipitation, le deuxième jour appel du livreur pour savoir à quelle heure nous pouvons nous rencontrer ? Dans ce domaine, on pourrait un peu travailler.
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L'échelle a de larges marches, ce qui la rend...
L'échelle a de larges marches, ce qui permet de se tenir dessus confortablement et en sécurité. Elle a également des pieds robustes pour ne pas abîmer le sol. Je suis satisfait de l'achat. Je recommande.
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Produit correct, bien que le matériau dont il est fait pourrait être plus épais car à des échelons plus élevés, l'échelle se plie légèrement, peu importe le poids maximal pour lequel le produit est déclaré - je fais environ 80 kg. Le reste est bien.
livraison rapide.
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Bonjour, mon problème était que je me suis trompé de taille. Je voulais retourner l'échelle, j'ai appelé le service client, et la dame m'a renvoyé en disant que je devais trouver moi-même un coursier. Je voulais juste échanger l'échelle pour une plus petite, j'ai commencé à chercher moi-même mais je n'ai trouvé personne. Le lendemain, j'ai rappelé le service client et expliqué la situation. C'était une autre dame, la conversation était complètement différente, et elle m'a organisé un coursier de l'entreprise. J'ai payé sans problème. Il semble que quelqu'un ne veuille pas travailler ou résoudre les problèmes des clients.
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Réponse de drabest.pl
Bonjour,\n\nmerci de partager votre opinion. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le soutien adéquat lors de votre premier contact avec le service client. Une telle situation ne devrait pas se produire, nous nous excusons donc pour les désagréments et le stress inutile liés au retour et à l'échange de l'échelle.\n\nNous sommes heureux que le problème ait été rapidement résolu et qu'un coursier ait été organisé lors de votre prochain contact. \n\nNous tenons à ce que chaque client reçoive dès le premier contact des informations claires et un réel soutien. Merci pour votre retour, car il nous aide à améliorer la qualité du service.
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Globalement, je suis satisfaite, mais l'échelle précédente de 2004 était de meilleure qualité car elle était entièrement en métal au niveau de la plateforme, et non avec des verrous en plastique, ce qui la rendait plus stable. Celle-ci vacille un peu.
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Échelle en Aluminium
L'échelle avec 7 marches en aluminium est vraiment excellente et a un poids super léger, mais l'emballage d'expédition était vraiment médiocre. Le papier bulle est arrivé déjà endommagé et a exposé l'échelle à certains endroits.
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Arrivée cassée mais remplacée sans discussion et rapidement
les produits sont bons, mais pas toujours le transport, sur une échelle 3 pans de 14 barreaux le transporteur a réussi a enfonce le dernier barreau sur les 3 pans. Drabest a réagit très rapidement en remplaçant le produit par du neuf et avec reprise de l'ancien.
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Échelle/échafaudage super. Très léger. Montage facile. Bien à utiliser lors de la construction d'une maison. Malheureusement, après avoir déballé le paquet, j'ai constaté qu'il manquait l'embout en plastique antidérapant sur une jambe - c'est pourquoi je mets une étoile de moins. Globalement recommandé.
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Échelle ok
Échelle bien. Service au plus haut niveau. Société de livraison catastrophe, manque total de professionnalisme, contact avec le service clientèle médiocre, avec les coursiers encore pire.
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Très satisfait de la livraison de mon escabeau dans les temps.
Escabeau qui à l'air très costaud, léger et de bonne qualité !!!
Je recommande ce site.
Merci
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Livraison et contact avec l'entreprise très agréable, cependant, le produit ne me convient pas entièrement et je vais l'échanger chez vous contre un autre, mais pour cela je viendrai chez vous dans votre entreprise.
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Haute et stable
Bonne échelle (hauteur importante lorsqu'elle est complètement déployée, mais stable), le support de seau pourrait être mieux conçu pour qu'il ne tombe pas lors du transport de l'échelle.
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L'échelle était bien emballée à l'extérieur, mais vous pouvez utiliser une protection de bord en carton ou en plastique à l'extrémité de l'échelle pour que l'aluminium ne soit plus plié là où le pied est fixé.
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Traitement très rapide de la livraison ! J'étais ravi !
On ne peut pas faire mieux !
Grande échelle exactement comme décrit !
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Culture du service et compréhension des besoins - à un haut niveau.
Le mode de livraison initial - coursier - a été rapidement changé pour un retrait personnel. Culture du service et compréhension du problème - à un haut niveau. Le produit lui-même - sans reproches.
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Échelle pratique, légère et fonctionnelle.
L'échelle livrée répond à toutes mes attentes. Mes seules remarques concernent la protection insuffisante de l'échelle pendant le transport par courrier. Un simple film à bulles est insuffisant. Certaines protections en plastique des bords des marches ont été fortement déformées pendant le transport, et un bord de marche a dû être redressé avec une pince. Malheureusement, tout cela n'est devenu visible qu'après avoir déballé l'échelle du film à bulles.
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Bien157 avis depuis 10 oct. 2025
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