Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de traitement et de livraison, la conformité des produits à la description, ainsi que la qualité et la robustesse des articles reçus. Beaucoup soulignent également la facilité d'utilisation du site et la simplicité du processus de commande. Les prix sont généralement jugés satisfaisants. Certains clients déplorent toutefois un manque de réactivité ou de suivi de la part du service client. Quelques avis mentionnent aussi des frais de port élevés, et une minorité de clients se plaint de retards de livraison importants.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscaravaning-univers.com
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Validé
votre site est formidable,bravo!
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes très heureux que notre site vous plaise et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements motivent toute l’équipe de Caravaning Univers à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Toute l’équipe de Caravaning Univers vous remercie pour votre confiance et espère vous retrouver prochainement pour une nouvelle commande.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Commande non livrée, zéro réponse malgré relances multiples
Commande passée le 7 mars pour un lanterneau avec une livraison annoncée au 30 mars.
Le 30 mars, la commande est toujours en “réapprovisionnement”.
Après relance, on m’annonce une disponibilité la deuxième semaine d’avril. Depuis, plus rien. Aucun changement de statut.
Depuis le 31 mars, j’ai multiplié les relances : 4 mails, appels téléphoniques, messages via le tchat. Aucune réponse.
Nous sommes le 20 avril. Plus de 6 semaines après la commande, je n’ai ni produit, ni délai fiable, ni retour du service client.
À ce stade, je vais être contraint de faire jouer l’assurance de ma carte bancaire pour tenter d’obtenir un remboursement. En 2026, devoir en arriver là pour une simple commande est tout simplement inacceptable.
Aucune communication, aucun suivi, aucune considération client. À fuir.
Édit : commande reçue le 23/04 mais je ne change pas d'avis.
Absence totale de réponse à mes demandes et retard énorme sur la livraison de la commande
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées sur votre commande.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison ainsi que le manque de réponse perçu dans vos relances. Même si votre commande vous est bien parvenue le 23/04, nous comprenons que le délai global et le manque de visibilité aient pu générer une forte insatisfaction.
Nous reconnaissons que la communication autour de votre dossier n’a pas été à la hauteur, en raison des délais de réapprovisionnement qui fut incertain. Ce point est essentiel pour nous et fait l’objet d’une attention particulière afin d’améliorer notre réactivité et le suivi client.
Nous espérons malgré cette expérience que le produit vous donnera satisfaction et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec notre service client.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Commande livrée assez rapidement et conforme à se que je souhaitais
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que votre commande vous ait été livrée rapidement et qu’elle corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre évaluation ⭐⭐⭐⭐ et pour la confiance accordée à Caravaning Univers.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous poursuivons nos efforts pour vous offrir une expérience toujours meilleure.
Au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Livraison particulièrement rapide !
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre excellente évaluation ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux de votre satisfaction, et que la livraison ait été rapide, nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Top top
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre très belle note !
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes.
Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité et des produits fiables pour répondre à vos besoins.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
A bannir, aucunes communication possible avec caravaning univers!!!
Pas de bonne note, produit non livré mais portant bien payé malgré les mails du transporteur GLS qui assure que la livraison est livrée retirée au pont relais et surtout aucunes communications possibles avec Caravaning univers. Com !!! Je suis trés déçu, je ne recommande pas aux autres usagers de commander sur cette enseigne. Zéro pointé sur le suivi client !!!
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, une réclamation a bien été ouverte auprès de GLS afin de comprendre pourquoi le colis apparaît comme livré alors que vous indiquez ne pas l'avoir reçu. Nous vous avons apporté une réponse le 07/07 et sommes actuellement dans l'attente du retour du transporteur afin de pouvoir vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cette attente soit frustrante et vous remercions de votre patience. Soyez assuré que nous suivons votre dossier jusqu'à sa résolution.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre excellente évaluation ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux que votre expérience avec Caravaning Univers ait été positive et restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre note 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Le site est facile d'accès. J'ai facilement trouvé ce que je recherchais
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre bel avis !
Nous sommes heureux que notre site vous ait permis de trouver facilement ce que vous cherchiez. Nous mettons un point d’honneur à rendre vos achats simples et efficaces.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains équipements !
Bien cordialement,
L'équipe de Caravaning Univers.
Validé
Produit parfait
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Un sincère merci pour votre note maximale ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Efficace
Reçu la bonne pièce, rapidement et en bon état.
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux que vous ayez reçu la bonne pièce, rapidement et en parfait état. La qualité de nos produits et de nos envois est essentielle pour garantir votre satisfaction.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Livraison rapide et conforme
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et conforme à votre commande. La fiabilité de nos expéditions est une priorité pour nous.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour vos futurs besoins en équipement.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Rapidité
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée et restons à votre écoute pour la suite.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt pour vos équipements de van, caravane ou camping-car.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Efficace!!
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre excellente appréciation ⭐⭐⭐⭐⭐.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
PAS LE BON PRODUIT
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit ne correspondant pas à votre commande.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos expéditions, une erreur peut malheureusement survenir. Lorsque cela se produit, notre service client met tout en œuvre pour apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Rapidité de livraison
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre note ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait répondu à vos attentes.
Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers
Validé
Réponse de caravaning-univers.com
Bonjour,
Merci pour votre excellente appréciation ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir très prochainement.
Bien cordialement,
Le service client Caravaning Univers