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Vérifié depuis : 3 mai 2024Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la beauté, la robustesse et la santé des plantes reçues. L’emballage est généralement soigné et protecteur. La rapidité de livraison est également souvent mentionnée de façon positive. Les tarifs sont jugés raisonnables ou compétitifs par la plupart des clients. Certains soulignent également la réactivité et l’efficacité du service client. La conformité des plantes à la commande est généralement respectée. Cependant, plusieurs clients rapportent des retards de livraison, des erreurs ou des problèmes avec les transporteurs. Quelques retours signalent des plantes abîmées en raison d’un emballage insuffisant ou des défauts/dommages sur les produits reçus. Les avis sur le service client sont mitigés : certains clients déplorent un manque de réactivité ou des réponses automatisées. Quelques clients s’estiment déçus par le rapport qualité-prix. Plusieurs auraient souhaité davantage de conseils ou d’informations d’entretien. Enfin, quelques erreurs de taille, de variété ou des articles manquants sont mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvis123lesplantes.fr
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Malgré une désastreuse manipulation du colis, les plantes
Malgré une désastreuse manipulation du colis , les plantes achetées sur 123lesplantes etaient superbes et ont repris très rapidement de la vigueur . Le service après vente a répondu très rapidement à mon problème avec gentillesse. Je recommande absolument ce site et je reviendrai très surement acheter des plantes chez eux. Un grand merci !
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Absolument recommandé
Les plantes sont arrivées - ce qui est compréhensible - un peu stressées, mais elles se sont toutes bien développées. Aucune plante n'est abîmée, c’est pourquoi le prix est bien sûr excellent. Je le referais n’importe quand - si j'avais plus de place.
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Réponse de 123zimmerpflanzen.de
Bonjour, merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vos plantes se soient si bien développées après le voyage, et nous sommes toujours là pour vous, au cas où vous trouveriez encore une petite place.
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Livraison rapide, avec quelques réserves ok
Livraison rapide, vulcastrat tout en ordre. Indicateur de niveau d'eau de 30 cm malheureusement inutilisable car la tige d'indication rouge est trop courte. J'en ai commandé un deuxième. Malheureusement, c'était la même chose. On ne peut que le raccourcir et l'utiliser pour de petits pots.
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Qualité des produits
Même si mon expérience n’a pas été totalement satisfaisante, car envoi en 2 colis mal géré par le transporteur , don 1 reçu à domicile et l’autre ne relais colis trop loin et donc retourneé…. Je suis reconnaissante de leur professionnalisme
Réponse de 123lesplantes.fr
Salut,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles ! C"est un réel plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous vous remercions chaleureusement pour votre message concernant notre professionnalisme, malgré le désagrément lié à la gestion de la livraison en deux colis. Votre gentillesse et votre soutien comptent énormément pour nous !
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Tout est parfait ! Peut-être ajouter un petit conseil d'entretien pour la plante correspondante dans le paquet. Car mon beau Strelitzia a partiellement enroulé ses feuilles et je ne suis pas sûr de ce que cela signifie. Avec mes amitiés d'Autriche !
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Réponse de 123zimmerpflanzen.de
Bonjour,
merci beaucoup pour votre superbe évaluation de 5 étoiles et vos commentaires ! Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous prenons volontiers votre suggestion d'ajouter des instructions d'entretien. Si votre beau Strelitzia enroule ses feuilles, c'est généralement une réaction de protection contre la perte d'humidité. Cela signifie souvent qu'il a besoin d'un peu plus d'eau ou d'une humidité ambiante plus élevée. Vérifiez votre sol et offrez-lui un peu d'eau si nécessaire ou vaporisez régulièrement les feuilles.
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Beaucarnea
Belle plante livrée rapidement avec de bonnes instructions mais elle a été mal emballée et pas accrochée contre le carton!
avec un cache pot beaucoup trop grand. En effet mon beaucarnea a environ 6 longues tiges cassées..Quel dommage... Cordialement,
Réponse de 123lesplantes.fr
Salut,
Merci beaucoup d"avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis d"apprendre que ton Beaucarnea te plaît, que la livraison a été rapide et que les instructions te sont utiles.
C"est bien dommage pour les quelques tiges cassées lors du transport, ainsi que pour le problème d"emballage et la taille du cache-pot. Merci de nous avoir précisé ces détails, cela nous aide beaucoup à améliorer la préparation de nos colis !
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Parfait, la livraison, c'est très bien passée, les trois laurus nobilis, sont arrivés impeccable, ensemble. Plantes de très belles qualité, BRAVO à vous.
Merci infiniment.
Marianne collinet
18 rue de la délivrance
7973 stambruges Belgique
0491 367 166
grossepuce@gmail.com
Réponse de 123lesplantes.fr
Merci beaucoup pour votre adorable message ! 💚
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est très bien passée et que vos trois Laurus nobilis sont arrivés ensemble, en parfait état.
Nous sommes également très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de vos plantes. Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous vous remercions pour votre confiance ! 🌿
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles plantes et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Avis tous marchés confondus
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123 plantes d'accord.
Cependant, la livraison est très problématique. Tout d'abord, cela a pris très longtemps, 2 semaines, et aucun contact n'était possible avec le livreur. Ce n'est que le jour même qu'un créneau horaire a été communiqué, ce qui tombait à point nommé.
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La plante est arrivée en bon état. Personnellement, j'ai trouvé que la boîte était un peu longue pour la plante, mais cela n’a pas eu d’effet négatif sur la plante. Par ailleurs, un peu de terre est tombée de la boîte.
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Réponse de 123planten.nl
Bonjour,
Merci pour votre bel avis et vos commentaires sur l'emballage. C'est agréable d'entendre que la plante est bien arrivée, amusez-vous bien avec elle!
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Avis tous marchés confondus
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Génial!
6 belles plantes commandées et reçues qui correspondent entièrement à la description sur la boutique en ligne.
Emballé correctement et (plante) en toute sécurité et service rapide.
Rapport qualité/prix excellent!
Bref, à refaire.
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C'était ma première commande de plantes...
C'était la première fois que je commandais des plantes en ligne et bien sûr, j'avais peur qu'elles arrivent mortes et sèches, mais j'ai été agréablement surpris qu'elles arrivent toutes ensemble en très bon état et j'étais très heureux de les recevoir! Je recommande vraiment de commander ici
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Plantes très saines et belles. La taille correspond parfaitement à ce que j'ai commandé. Et très bien emballé envoyé. Ce qui pourrait être un peu mieux, c'est de préciser sur le site que la hauteur des plantes inclut la hauteur du pot.
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Mauvais service
J'ai commandé 6 plantes, l'une d'elles était morte à l'arrivée. L'offre que j'ai reçue était un bon d'achat d'une valeur de la plante. Je devais donc encore payer les frais de port si je voulais la commander à nouveau.
Quand j'ai indiqué que je n'étais pas d'accord et j'ai proposé d'envoyer une plante à nouveau ou de rembourser l'argent, l'argent a été remboursé. Mais j'ai trouvé que le service était mauvais, et il n'est pas correct que vous essayiez d'abord d'une autre manière. Dommage, je ne commanderai plus de plantes chez vous rapidement et je ne vous recommanderai pas non plus à d'autres.
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Réponse de 123planten.nl
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une de vos plantes est arrivée endommagée et que vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous comprenons que cela ait été gênant pour vous de recevoir initialement un bon d'achat, où vous auriez dû payer à nouveau les frais d'expédition. Nous prenons votre retour au sérieux et l'intègrons pour améliorer notre service.
Désolés pour la déception et merci pour vos commentaires honnêtes. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez 123planten à l'avenir. 💚
Cordialement,
L'équipe 123planten
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La plante en elle-même est magnifique.
Cependant, la livraison avec DPD a été un désastre. La plante a été déposée comme ça, bien qu’il soit écrit sur l’emballage, ne livrer qu’en position verticale, ne pas incliner.
Heureusement, la plante n’a pas été endommagée.
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Réponse de 123zimmerpflanzen.de
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires ! Nous sommes très heureux que vous aimiez tant la plante et qu'elle ait survécu au transport sans dommage malgré la livraison peu soignée. 😊
Nous sommes désolés que le colis n'ait pas été traité correctement malgré les instructions claires sur l'emballage. Nous comprenons que cela soit particulièrement ennuyeux pour une plante sensible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle plante et espérons que votre prochaine livraison se passera mieux ! 💚
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Commander un palmier sur Internet ? J'étais plus que sceptique ! J'achète bien quelques articles sur Internet, mais un palmier?!? Cela peut-il bien se passer ?
Oui, le palmier à tige est arrivé en très peu de temps et très bien et extrêmement soigneusement emballé chez moi. Ils ont l'air très bien. J'espère qu'elle se sentira à l'aise dans son nouvel environnement.
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Belle offre, rapidement commandé et rapidement chez nous. Bel emballage solide et notre Polyscias Ming de 120 cm est arrivé complètement indemne. Certainement recommandé.
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Réponse de 123planten.nl
Bonjour, merci pour votre gentil avis! Heureux d'entendre que votre Polyscias Ming est arrivé rapidement et sans dommage. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait!
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La plante est arrivée impeccable chez nous, un très bel exemplaire. L'envoi et l'emballage étaient exceptionnellement bons.
Je ne peux que les recommander. Merci.
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Réponse de 123zimmerpflanzen.de
Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente évaluation! Nous sommes très heureux que la plante et l'expédition vous aient convaincu.
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Super site
J'ai trouvé l'érable que je cherchais à un prix imbattable. Commande facile, expédition rapide. Arbuste très bien emballé. L'état de l'érable était impeccable et très beau. Je suis révie de mon achat sur ce site marchand. Merci
Réponse de 123lesplantes.fr
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre érable vous plaise et que l"expédition s"est bien passée. À très bientôt sur notre site.
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Immense Merci
Bonjour, la très belle plante est arrivée heureuse de venir habiter chez moi, elle sait mise à l’aise immédiatement , elle a même trouvé sa place .
Voici les bonnes nouvelles , elle est joyeuse , elle vibre avec de la bonne énergie positive .
Merci
Réponse de 123lesplantes.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre message si enthousiaste ! Nous sommes ravis d"apprendre que votre plante s"est bien installée chez vous et qu"elle apporte de la bonne énergie. N"hésitez pas si vous avez la moindre question à l"avenir.
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Très Belles Plantes, une Confusion dans le Détail
De très belles plantes sont encore arrivées en très bon état. Il y a eu toutefois une petite confusion avec le Dracaena Janet Lind, qui a été livré en trio au lieu d'être buissonnant comme commandé et illustré. La taille était correcte.
Quand même très jolie et je la garde bien sûr. La première petite inattention jusqu'à présent.
Salutations de Kurt
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