Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la durabilité des produits, ainsi que la conformité aux descriptions. La rapidité de livraison reçoit de nombreux éloges. Le service client est salué pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute. Les prix sont jugés compétitifs ou raisonnables par la plupart des acheteurs. L'accompagnement, les conseils et la disponibilité du personnel facilitent le choix et l'installation des produits. La possibilité de commander des produits sur mesure est également très valorisée. L'installation des produits est généralement considérée comme facile. Quelques clients signalent toutefois des défauts ou des problèmes de résistance sur certains produits. Des retards, des problèmes de suivi ou de communication lors de la livraison sont parfois évoqués. Quelques clients se plaignent d'un manque de prise en charge ou de réponses insatisfaisantes du service client. Certains estiment que les prix sont un peu élevés. Des erreurs de dimensions ou de couleurs surviennent occasionnellement. Certains regrettent des écarts de tolérance ou des difficultés lors de la prise de mesure pour les produits sur mesure. Enfin, quelques clients souhaiteraient plus d'explications ou d'accessoires pour faciliter la pose des produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDirect-Filet.com
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Validé
Produits ok / livraison nok
Produits conforme avec un bon rapport qualité / prix.
Traitement de la commande et envoi rapide mais pas de référence pour le suivi de la livraison.
Après ça le prestataire de livraison ne communique rien sur le suivi de la livraison et débarque sans que l'on soit prévu du jour et de l'heure : donc difficile de s'organiser pour un colis de 130 kg.
Le carton avec les 3 lots d'agrafes n'a pas résisté au transport ou l’emballage est trop faible pour 15 kg. (voir photos)
Validé
Nous avons acheté un filet d'ombrage pour pergola sur mesure et nous avons apprécié le délai de livraison qui a été respecté, la qualité du filet.
Les dimensions du filet commandé sont de 400xmx300cm et peut être qu'un rajout de velcro pour l'attacher à la barre centrale aurait été un plus.
Merci à toute l'équipe
Validé
Réception extrêmement rapide !
Matériel reçu conforme et de très bonne qualité !
J’ai juste regretté de ne pas trouver sur le site de la corde de bateau supérieure à 4m (ce qui est livré), que j’ai donc dû acheter ailleurs (du blanc alors que livré gris que je préfère).
A ajouter au catalogue 😉
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
À très vite sur Direct Filet
Validé
Rien à redire
Service conseil clientèle joignable facilement, envoi rapide d'un nuancier des toiles perméables. Commande d'une toile sur mesure facile à faire sur le site. Conception et livraison dans les délais annoncés. Rien à redire, espérons qu'elle dure aussi longtemps que la première (13 ans)
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
À très vite sur Direct Filet
Validé
Les commandes sont bien traité mais leurs fournisseurs ne sont pas adapté à leur image. En effet, le transporteur a pris Rendez vous et n'est jamais venu de la journée, alors que j'avais pris une journée de congé pour être présente. J'ai du appelé le transporteur une dizaine de fois pour cela, et de la veille au lendemain la secrétaire ne se souvenait déjà pas de moi. Vraiment pas très sérieux car j'ai du encore prendre une journée de congé le lendemain et Direct File n'a rien voulu savoir car ils ont 30 jours pour livrer. Ils n'ont rien voulu savoir que leur transporteur prenne rdv et ne vienne pas
Validé
Commande de toile pour pergola de couleur lin.
La couleur est réelle aux échantillons. Les dimensions sont respecter. La toile est de très bonne qualité. Le délai annoncé est respecté aussi.
La livraison au point relais était en très bon état.
Pas de surprise avec Direct filet.
Bravo à votre équipe.
Réponse de Direct-Filet.com
Merci pour ce commentaire nous sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre toile installée !
A très vite sur Direct Filet
Validé
Réactivité service client au top
Réactivité, disponibilité, écoute et conseils du service client. C'est ma deuxième commande sans problème.
Seul bémol pas totalement satisfaite du système de rigidificateurs à mettre dans le store coulissant..
Validé
Le filet 8x8 que j'ai commandé convient parfaitement à mon usage : protéger un figuier des guêpes et des oiseaux. De plus il est très résistant et je pense l'utiliser de nombreuses années.
Réponse de Direct-Filet.com
Merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis que ce filet 8x8 réponde parfaitement à vos besoins pour protéger votre figuier des oiseaux et des guêpes.
Nous vous souhaitons de pouvoir en profiter pendant de nombreuses années !
L'équipe Direct Filet
Validé
Le produit est tout à fait conforme
Il y a eu un problème avec la société de livraison mais l’entreprise nous a renvoyé des toiles immédiatement sans aucune discussion pour résoudre le problème
Vraiment top de leur part
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct Filet
Validé
Direct Filet est une société sérieuse qui n'a pas hésité un instant à me rappeler pour m'informer qu'un de mes produits commandés était en réapprovisionnement nécessitant un court délai supplémentaire.
Toute ma commande a été reçue, avec des délais très courts
Je recommande cette société et j'y reviendrai si besoin pour d'autres achats
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct Filet
Validé
Nous avons commandé de la toile d'ombrage sur le site internet. Plusieurs fois, au moment de valider le panier, la couleur n'était pas la bonne, ensuite la quantité.... Après vérification tout nous semblait correct. Quand nous avons reçu notre bon de commande par mail, je n'ai pas vu que la couleur n'était celle que nous avions sélectionnée.
Nous avons été surpris quand nous avons reçu le produit,
Cdlt.
Réponse de Direct-Filet.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette confusion concernant la couleur de votre toile d'ombrage. La couleur expédiée correspond à celle figurant sur votre confirmation de commande, mais nous comprenons votre déception si celle-ci ne correspondait pas à votre choix initial lors de la commande.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous sur cette situation. Nous restons à votre disposition.
Validé
J'ai l'habitude de commander chez direct-filet.
Ayant été satisfait les fois précédentes je continue avec cette société. Aussi bien pour les toiles que pour les accessoires.
Validé
Ravie
2e achat et toujours aussi satisfaite . Des produits avec un bon rapport qualité prix et délai de livraison respecté.
Pour cette commande j ai fait du sur mesure et les mesures données ont été totalement respectées.
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation :) N'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
À très vite sur Direct Filet
Validé
Commande voile d'ombrage sur mesure
Très bon accueil,
Envoi d'échantillons
Dispo pour des explications avant de valider la commande sur internet (conseils pour les dimensions sur-mesure
Informations régulières sur le suivi de commande, et également suite à une erreur d'expédition.
Le rapport qualité/prix semble au rdv.
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'installation :)
A très vite sur Direct Filet
Validé
Excellent rapport qualité / prix
La marchandise est fidèle à la description. J’ai apprécié les vidéos de montage et les plans qui m’ont aidé à choisir les différentes voiles en tout confiance.
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) Bravo pour l'installation c'est super. Je vous invite à nous envoyer les photos par mail à l'adresse marketing@direct-filet.com nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
À très vite sur Direct Filet
Validé
Rapidité de livraison et contact service clients impeccables
Vérifier que la commande soit complète avant envoi, même si la livraison des produits manquants a été rapide
Validé
Entreprise très professionnelle et sav très bien que se soit par mail ou par téléphone.
Produit conforme a la description bonne qualité.
Rien a dire tout est parfait
Validé
J'ai commandé des plateaux carton pour mes commandes fruits/légumes,
Qualité des produits très bien,
Delais de livraison très bien
Je recommanderais sans problème.
Réponse de Direct-Filet.com
Merci pour ce bel avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous retrouver prochainement sur Direct Filet.
Validé
Très bon produit, facile à monter impeccable pour les dimensions avec le retrait de 10cm en longueur et largeur, emballage impeccable, je recommande fortement le site.
Validé
une maison sérieuse qui a le sens du service
Un site qui présente bien les produits et prix associés
des délais de livraison très corrects
un service client joignable par téléphone, avec des gens compétents qui répondent
Réponse de Direct-Filet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Votre commentaire est très agréable à lire. Je ne manquerai pas de le présenter au service client
A très vite sur Direct Filet