Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Peut être plus de vidéo pour les produits, ça parle mieux.
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
22 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
Nous prenons note pour les vidéos, c'est vrai que c'est toujours plus parlant
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
19 janv. 2024
Avis validé
Bon contact par téléphone
Livraison rapide et matériel ok
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
22 janv. 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la toile posée, nous sommes toujours curieux de recevoir les installations de nos clients. Nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€
En espérant vous revoir sur Direct filet
31 janv. 2024
Avis validé
Livraison rapide , produits conformes. Promo excellente
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
5 févr. 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce retour et se réjouit de votre satsfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct filet
23 janv. 2024
Avis validé
prix tres correct , livraison rapide et produit conforme
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
24 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir sur Direct Filet
2 janv. 2024
Avis validé
Le service rapide de livraison la qualité du produit
Signaler un avis
4 janv. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison et facilité d'installation
Signaler un avis
28 janv. 2024
Avis validé
Livraison incomplète et complètée rapidement.
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
29 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Navrés pour le désagrément rencontré, notre sevice client est très réactif lorsqu'il s'agit de satisfaire nos clients.
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
23 janv. 2024
Avis validé
Ne changez rien, produits et services parfaits.
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
24 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'installation, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur un éventuel prochain achat
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
5 janv. 2024
Avis validé
Qualité du produit top et délai de livraison
Signaler un avis
31 janv. 2024
Avis validé
bien emballé
produit conforme
livraison rapide
Signaler un avis
16 janv. 2024
Avis validé
Conforme à nos attentes, facile a installer.
Signaler un avis
Réponse de Direct-Filet.com
16 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une prochaine commande
A très vite sur DF
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.