Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la rapidité de la livraison, la diversité et la qualité des produits, ainsi que la compétitivité des prix proposés. L'emballage soigné de certains colis, l'expérience utilisateur agréable sur le site web, l'efficacité du service client dans certains cas, ainsi que la richesse du programme de fidélité et des promotions sont également fréquemment soulignés de manière positive. Néanmoins, beaucoup signalent des retards de livraison, des changements de point relais, des problèmes de suivi ou des livreurs peu professionnels. Plusieurs clients mentionnent des colis endommagés ou insuffisamment protégés. Certains relèvent des erreurs ou des hausses de prix, ainsi que des produits avec une qualité inégale ou des dates de péremption courtes. Le service client est parfois jugé peu réactif ou inefficace, et des difficultés de navigation sur le site, d'accès au compte ou de compréhension des informations sont rapportées. Enfin, la durée de validité jugée trop courte des points de fidélité est un point d'insatisfaction récurrent.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisnaturitas.fr
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Je recommande vivement naturitas.fr� : site sérieux avec des tarifs très compétitifs, beaucoup de choix et une expédition rapide. Les commandes sont bien emballées et conformes. Très bonne expérience d’achat, je recommanderai sans problème 👍
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J’aime beaucoup vos produits, la rapidité d’envoi et de réception est très importante pour moi, le dernier colis est arrivé super rapidement merci !
Parfois la livraison prend beaucoup de temps, c’est pour cela que je ne commande pas souvent.
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Je suis déçu concernant les dates de péremption des pains de mie reçus dans ma commande.
J’ai réceptionné ma commande le 12/05, mais les pains de mie affichent une date de consommation au 10/06, ce qui est assez proche étant donné que j’en ai commandé plusieurs.
C’est vraiment dommage, car je m’attendais à avoir une durée de conservation plus longue pour pouvoir les consommer sereinement. J’espère qu’une attention particulière sera portée à ce point pour les prochaines commandes.
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Tout est très bien : produit, service, esprit
Un produit (lota pour douche nasale) tout à fait conforme à l'usage que je souhaitais en faire et qui permet une pratique qui est un bienfait contre les allergies respiratoires sans médication excessive. Et à un des meilleurs prix du marché. Envoi soigné et réception dans un délai tout à fait raisonnable, frais de port minimes. Valeurs écologiques et déontologie remarquables issues de l'esprit "Nature et Progrès". Même s'il s'agit en l'occurrence d'un objet en plastique, mais recyclable et d'usage répété très durable.
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Colis bien réceptionné et arrivée au bon point relais
Merci pour l'envoi de mon colis soigné, le site Naturitas a une belle variété de produits, j'aime beaucoup les produits d'Espagne, particulièrement les sardines !😊Ça me permets aussi de découvrir des produits que je ne connais pas.
Ce qui est sympa aussi c'est le système de points que l'on cumule qui permet d'avoir des réductions.
A bientôt !
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Produits biologiques à prix abordables. Des produits réduits en sucre ( exemple chocolat à la stevia) que je ne trouve pas en France. Livraison rapide et frais de livraison corrects.
L'engagement écologique de Naturitas est appréciable.
Je recommande !
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Produits très bien emballés (je commande essentiellement en bocaux en verre)
Délai de livraison raisonnable
Seul HIC : les produits sont étiquetés en ESPAGNOL (ou Portugais ???)
J'utilise un traducteur pour savoir ce que j'ai acheté !!!
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Trés bien partout, sauf pour les points de fidélité qui s'annulent bcp trop vite
Trés bien partout, mais c'est quoi la manie d'accorder des points qui s'annulent après 6 mois au lieu d'un an (=12 mois) chez les autres fournisseurs et même 18 mois chez Air France.
Les anciens on passe une commande par année..... tous mes points cumulés sont donc annulés depuis 5 ans.
Avis important: Je vais probablement vous "annuler"aussi si cela ne change pas.
signé Columbo1945 ... et vous pouvez vérifier, je perds l'argent de mes points tous les ans depuis des années
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Les produits sont toujours très bons.
Pour cette fois, deux remarques : les pâtes de lentilles corail sont arrivées en miettes alors que la fois précédente elles étaient en bon état. Ma déception concerne la livraison. Elle a eu un retard d’une semaine mais surtout le point de livraison a changé au lieu de 5 mn à pied pour récupérer la commande j’en ai mis 30. Je ne suis pas véhiculée et cela a compliqué un peu la récupération du colis.
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L assistante service client top!!
Bonjour,
En faisant la commande j'avais rajouté une lettre à mon mail, du coup je ne recevais ni la facture, ni les renseignements sur la livraison en cours etc, j'ai eu une interlocutrice qui a pris tt son temps et qui a tout basculé sur mon mail, une vraie pro car on allait annuler la commande et elle a fait tt le nécessaire pr m'aider.
Elle était tr patiente et compétente.
Je la remercie infiniment.
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La commande est arrivée dans les temps et le produit est bon. Kombucha
Mais l'emballage laisse à désirer. Mettre 10 bouteilles de 1 l dans un carton pas très solide, c'est prendre des risques inutiles. Des risques d'ouverture et de déchirures du carton.
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Très bon service. Les produits sont majoritairement sous vide ce qui réduit le risque d'accidents.
Je vous conseille de changer d'adhésif autour de vos colis ou bien d'en mettre plus. Les cartons arrivent ouverts voir cassés.
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Bonjour.
Je mets 3 étoiles car le colis est arrivé chez un voisin qui a eu l'honneteté de me l'amener chez moi. Commande # 3000727259 pour la traçabilité.
Je souhaiterai que vous fassiez une réclamation auprès du prestataire qui a effectué la livraison et vous rembourse les frais de port.
Mon adresse est 42 rue du chicot et le paquet est arrivé 42 rue du paradis. A croire que le livreur ne sait lire que les chiffres.
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Sirop de caroube excellent, il a besoin d’un meilleur emballage pendant le transport
Le sirop de caroube est excellent, bien sûr. Mais le bouchon en plastique s'est abîmé pendant le transport, ce qui fait qu'une partie d'une bouteille s'est renversée dans le carton. J'ai donc perdu une partie d'une bouteille et tout était dans un état épouvantable à l'intérieur. On pourrait peut-être utiliser un meilleur emballage.
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chardon marie
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande sauf qu'a l'intérieur ce n'est pas tout a fait ce que j'ai commandé.
j'ai acheté des complément de chardon marie avec des fibres de bambou et celui que j'ai reçu n'en a pas, de plus je n'ai pas trouvé sur le site le flacon que j'ai reçu.
j'espère que ceux que j'ai auront le même effet
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Livraison rapide, très réactif lors d’un oubli de produits lors de la préparation de la commande et remboursement quasi immédiat lors des échanges par mail. Produits de bonne qualité et prix intéressants. Merci
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De bon augure.
Bonjour,
Le desmodium triturado est agréable au goût et paraît efficace en ce qui concerne le drainage, maintenant je ne peux en dire plus par manque de recul.
Concernant l'agua marina il est encore un peu tôt pour que je me prononce.
Pour ce qui est de la réactivité de prise de commande et de la livraison vous me voyez ravi.
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MIELLAR
Après une première livraison loupée ( le transporteur DPD) pots de miel cassé.
Mes relations avec votre commercial(e) ont été très bonnes. J'ai repassé cde reçu ce jour en parfait état. GLS, autre transporteur, a mit trois jour pour livrer,
première livraison prévu le 13/01 reportée au 14/01 et enfin livré le 15/01. NATURITAS, bien ne changez rien
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Commande annulée par Naturitas sans raison précise
J'ai effectué plusieurs commandes sur ce site et jusqu'à présent je n'avais eu aucun problème. Ma dernière commande a été laborieuse...passée le 5 février et livraison estimée entre le 10 et 13 février. N'ayant eu aucune nouvelle de l'expédition du produit je les ai relancé le 13, on m'a répondu que certaines commandes avaient pris du retard, dommage que j'en ai pas été informé plus tôt. Puis ce matin 17/02, je reçois un mail m'informant qu'ils remboursent ma commande en citant 3 motifs possibles, sans plus de précisions. Je trouve leur communication assez légère...
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Tout s'est bien passé
J'étais très inquiète après avoir vu tous les avis très négatifs sur Trustpilot après avoir passé ma première commande. J'ai même essayé de l'annuler, mais ce n'était plus possible.
Par contre Naturitas a tout de suite répondu à mon message, j'ai reçu les produits commandés très vite dans un bon état et je suis très contente d'avoir trouvé un miel rare chez eux. Le miel de Kanuka est délicieux.
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs.