GORILLA SPORTS FRANCEAvis:
329 avis au cours des 12 derniers mois4 444 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 août 2023
Avis validé
Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement.
La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport.
Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.
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l'avis le plus négatif
2 mars 2023
Avis validé
NUL!! Articles défectueux et impossible de joindre qui que ce soit pour un retour!! C’est la 5e fois que je tente de les joindre cette semaine c'est inadmissible!
Je Suis tellement décue et en colère! Je veux retourner deux des articles et impossible! Je ne suis meme pas sure que ce soit légal d’avoir une si mauvaise gestion des retours et du SAV
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Avis pour GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 6 jours
Avis validé
Livraison rapide, produit de qualité
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
il y a 8 jours
Avis validé
Du sérieux
Rien à dire colis arrivé à temps
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
25 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide.
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il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
il y a 12 jours
Avis validé
Très rapide
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il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
12 nov. 2023
Avis validé
catalogue
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15 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
il y a 23 heures
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il y a 1 jour
Avis validé
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il y a 4 jours
Avis validé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
il y a 11 jours
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
il y a 13 jours
Avis validé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
18 nov. 2023
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
15 nov. 2023
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15 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
13 nov. 2023
Avis validé
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15 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et l'avis positif!
Sportivement,
Gorilla Sports
15 nov. 2023
Avis validé
Pièces manquantes dans mon colis
Je suis très mécontent de ce site.
J'ai commandé un kit d'altères court de 30kg qui comprend dans la description:
8 disques en fonte de 2,5 kg, 4 disques en fonte de 1,25 kg, 2 barres courtes de 25 mm de diamètre et 4 vis de serrage étoilées.
Malheureusement il manque 2 vis de serrages dans mon colis. ce qui est très ennuyeux vous le comprendrez et je ne peux de ce fait pas utiliser mes altères. Apres avoir notifié cet incident j'ai reçu un message 4 jours plus tard du service clients m'informant qu'ils étaient navré pour le désagrément en me proposant 25€ de dédommagement si j'acceptais de garder le produit. J'ai refusé leur proposition en leur demandant un bon de retour afin de retourner le produit et d'obtenir un remboursement. Je n'ai depuis plus aucune réponse et leur ligne téléphonique n'est plus attribué.
Ayant effectué mon achat avec PayPal, je leur ai signalé l'incident afin de pouvoir régler le problème rapidement.
Dans le cas contraire je me verrai dans l'obligation de saisir les juridictions compétentes afin d'être rétabli dans mes droits. Elles seront mettre en évidence les carences et la responsabilité de Gorilla Sports.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous avons envoyé un message.
Cordialement,
Gorilla Sports
il y a 8 jours
Avis validé
La hausse des prix de certain produit 2 semaines avant le blackfriday questionne …. Malgré plusieurs mails envoyés pour en faire part avec captures d’écran ancien prix / nouveau prix faisant preuve de l’augmentation, aucun geste commercial et une réponse pas très sympa .
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour madame, effectivement nous offrons rarement de geste commercial après avoir été menacé de nous faire de la mauvaise publicité sur des accusations infondées.
Comme déjà expliqué dans notre email, la hausse des prix sur certains articles est dû à un re-calcul de marges de ventes suite à l'augmentation des prix de nos matières premières, du transport et des tarifs de livraison, ainsi qu'à un changement de direction. Cette augmentation n'a aucun lien avec le Black Friday et l'article dont vous donnez l'exemple n'a jamais été mis en promotion durant cette période. Ce qui prouve bien que nous n'avons pas augmenté son prix pour vous faire croire à une réduction plus importante qu'elle ne l'aurait été, ainsi que vous le suggérez.
Cordialement,
19 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon deuxième colis et de plus le service client ne me répond pas au trois messages envoyés. Je ne trouve pas cela correct de leur part . Le numéro de téléphone ne fonctionne pas non plus .
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client encore un fois si vous n'avez pas recu la réponse pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
il y a 9 jours
Avis validé
J’ai reçu un colis partiellement ouvert
Il kit n’est pas complet, il manque des vis !
Je suis obliger d’allez moi même à Leroy Merlin pour acheter ce qu’il manque !
Très déçu
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
il y a 12 jours
Avis validé
Mon colis a été volé !! ai revu un carton découpé au cutter et l'intérieur a été volé 😡😡😡
Personne du SAV n'est joignable!!!!
C'est une honte !!!
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
il y a 11 jours
Avis validé
Matériel détérioré…. Peinture se décolle partout.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
21 nov. 2023
Avis validé
ils debité 2 fois ma carte
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports