Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la très bonne qualité des produits, maquettes et matériaux, ainsi que le large choix d’articles, de modèles et d’outils proposés. Les instructions de montage sont jugées utiles, et la réactivité ainsi que la courtoisie du service client sont régulièrement saluées. De plus, les petites attentions ou cadeaux ajoutés dans les colis sont fortement appréciés et contribuent à une expérience positive. Cependant, certains clients déplorent des retards de livraison et un manque de sérieux de la part de certains transporteurs. Quelques utilisateurs rencontrent aussi des difficultés à obtenir des réponses du service client. La qualité ou l'absence de notices papier détaillées reste un point à améliorer, tout comme l’accessibilité des produits pour les débutants, malgré la présence de tutoriels. Enfin, les avis sont partagés sur les prix jugés parfois élevés, tant pour les produits que pour les frais de port.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisartesanialatina.net/fr/
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Matériel très bien emballé et reçu rapidement
HMS VICTORY reçu en très bon état car tout était très bien emballé. J’ai commencé à vérifier les différents éléments et à part une ou deux petites pièces découpées qui ont dû être endommagées par frottement durant le transport, tout était nickel. Je ne peux que souligner un petit problème environnemental : trop d’emballages autour des différents outils et matériels pour le montage. Ceci dit les emballages sont tous recyclables.
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Le bonheur de réussir une belle maquette en bois sans galères
Excellente communication par messagerie. Maquettes de qualité avec des bois magnifiques! Les instructions de montage par lot de photos et de plans détaillés aident considérablement un débutant débrouillard. Des vidéos agrémentent même parfois les instructions photos. Plus besoin de feuilleter un livret incomplet et embarrassant. Le téléphone ou l'ordi sont bien plus pratiques et offrent le luxe de zoomer si nécessaire pour bien visualiser un assemblage précis. L'envoi est sûr et rapide. Merci ARTESANIA et son équipe de pros.
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Ma satisfaction
J’ai particulièrement aimé la qualité des pièces constituant la maquette et les conseils pour la réaliser. Au cours de ce travail, il n’est pas rare que l’on ait besoin d’un outil, d’un pot de peinture ou d’autres choses mais les frais de port élevés pour de petits achats restent une barrière aux petites commandes complémentaires!
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A améliorer pour être : donner des indications précises pour le matériel à avoir pour chaque maquette . J'ai du regarder les vidéos pour m'apercevoir par exemple qu'il fallait percer pour le modèle La Provençale pour débutant et donc avoir les forêts et la perceuse manuelle.
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Cette commande comportait le matériel nécessaire pour faire ma maquette pour débutant : la Provençale, ayant pris soin de regarder les vidéos d'accompagnement au montage.
Je compte bien ne pas en rester là. Et poursuivre avec un autre modèle d'ici là fin de l'année.
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Toujours aussi satisfait de la qualité,la rapidité de livraison,le très bon colisage et quelques petits cadeaux qui font toujours plaisir.
Je regrette un peu l'absence de document de montage papier comme il y a quelques années,même si les dvd ou les téléchargements sont très bien fait.
Donc,encore bravo pour vos excellentes prestations et merci
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Je trouve tout pour ma maquette, le Soleil Royal. Mais il manque quand même quelque chose d''important pour moi. Les marins FRANÇAIS . Il y à des Espagnols, des Anglais mais pas de Français. De plus la taille des figurines sont exprimées en mm ou en échelle 1/60 ou autres. Donc difficile de si retrouver. En mm, tout est plus facile.
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Belles maquettes, livraison perfectible
Les maquettes sont belles et le matériel de belle qualité. Les fabriquer est un véritable défi, mais c'est amusant et stimulant. Et ce n'est pas une petite fierté quand le produit final vient décorer le salon :)
Mon seul reproche vient de la livraison de mes deux dernières commandes :
- pour le premier colis, Fedex a déposé le colis dans un point relais qui n'était pas celui demandé, loin de chez moi et ouvert à des horaires malpratiques. Cela a été très compliqué de s'organiser pour aller le chercher.
- du coup j'ai fait livrer le deuxième colis directement chez moi : il est arrivé avec une semaine de retard, après avoir fait le tour de l'Europe (étapes en Espagne, France, grande-bretagne et aux pays-bas avant de finalement parvenir à mon domicile en France...)
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Maquette Hermione La Fayette
Bonjour, j’ai commencé la maquette de l’Hermione La Fayette . Je viens de finir la coque . Excellente qualité des pièces , du vrai travail de modéliste , un régal.
Le plan est bien détaillé et clair sur l’ordinateur. Le seul bémol est que je ne trouve pas le numéro des peintures à appliquer. Par exemple il est indiqué de peindre en jaune mais il y a 3 jaunes différents dans le pack peinture. Pouvez-vous m’indiquer la solution. Merci pour tout Artesania Latina
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Nous pouvons discuter pour des renseignements, les commandes sont rapides.
Par contre, je construit le Soleil Royal avec en option la lumière et là, AUCUNE instruction au sujet de l'emplacement des piles, de l'interrupteur et surtout du branchement de l'ensemble, piles, interrupteur, et boitier électronique. AUCUNE PHOTO ET ENCORE MOINS D'EXPLICATION. Voila ce qu'il faut améliorer, sinon je suis content et heureux de vous. Cordialement à vous.
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HMS VICTORY est une belle maquette échelle trop petite !
HMS VICTORY est une belle maquette, mais l'échelle est un peu petite, il serait judicieux de faire une échelle supérieure car certains pièces sont microscopiques je parle par expérience .
Le prix de ce modèle justifie une échelle supérieure afin de mieux apprécier les détails. La dimension de 1,40 xo,30mètre serait plus appréciable.
Cordialement a artesania
Pour infos je suis a mon 7ème bateaux dans c'est dimension, je fais le montage maintenant sur deux ans
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Ce que j’apprécie avant tout c’est que vous reponder aux mails sinon ma maquette est au top très bien faite avec du bon matériel même si des fois je met un peu de temps à comprendre les explications de montage .
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Avis client
La qualité des maquettes est très bonnes. Cependant, il pourrait y avoir des conseils pour débutant comme par exemple comment ceintrer le bois, quelle colle choisir etc. J’ai commencé par le Doris Saint Malo et comme la coque est une coque à clin, j’ai difficilement reussi les courbures.
En étant débutant, il faut déjà savoir des choses pour suivre les tutos et c’est dommage. Plus de pédagogie serait la bienvenue sur des modèles débutants.
Sinon bien sûr, un tuto papier serait aussi la bienvenue..
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Commande parfaite envoyé rapidement rien a dire, juste une petite erreur sur une taille d entourage de sabor mais pas grave , par contre au niveau des transporteurs FEDEX la vraiment a passé par un autre car pas du tout une société sérieuse, sinon vous artesania a résolue se problème et vous en remercie encore
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Améliorations envisageables
Bjr je parle pour l'Hérmione globalement la chronologie des explications est bonne , toutefois quelques erreurs de cotations existes ou manquent pour être parfait .
Dans nos relations avec le client vous ne répondez pas aux mails qui je pense sont pertinents puisque le client fait une demande, c'est très dommageable.
Tout ceci afin d'améliorer les relations.
Respectueusement
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J'achète toutes mes maquettes chez vous. Toujours content des produits ainsi que du port sauf pour la dernière commande (heureusement moins primordiale)
L'envoi à mis plus de 15 jours sans aucun avis ni raison, de plus le livreur ups ne s'est pas présenté chez nous (alors que nous l'attendions) et a déposé le colis dans un point relais en mentionnant que nous n'étions pas présent!!!!
Dommage!
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L'expédition a été rapide.
J'ai même eu un petit cadeau.
J'ai malheureusement renvoyé des produits non utilisé car je n'ai finalement pas apprécié le montage (particulièrement les parties courbées en bois).
Le Service client pour le retour a été, pour l'instant, très satisfaisant. J'attends malgré tout le remboursement maintenant
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Excellent
Excellente présentation du site. Excellente qualité des pièces et du matériel de montage. Envoi rapide sous bon emballage. Service après vente réactif et compétant. Dommage que les explications pour le montage Victory anatomie ne se trouvent pas sur des fichiers plus détaillés comme pour le Soleil Royale. Obligation de consulter Youtube ; pas toujours facile de se connecter.
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Bonne qualité, SAV lent mais présent
On m'a offert une maquette provenant d'Artesianalatina pour noël, j'ai fait l'inventaire et il manquait 16 petit anneaux en laiton. Les instructions sont très détaillées.
J'ai fait les démarches pour me faire envoyer les pièces manquante. Mais le service m'a paru lent, et j'avais peu d'espoir car je n'avais pas de bon de commande.
J'ai également commandé quelque outil de qualité tout à fait acceptable pour démarrer le modelisme, ainsi que les anneaux manquants.
Finalement, des anneaux de remplacement m'ont été envoyés plus tard (~1 mois) sans me prévenir, j'avais déja terminé la maquette.
Produit de qualité, service après vente un peu lent et obscur à mon goût, mais qui à fait le job.
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Dans l ensemble rien à dire, juste la dernière commande bois qui se casse sur la coque du bateau, il faudrai revoir les deux petites maquettes, sinon je suis pas trop déçu
