Résumé des avis
Les clients sont très satisfaits de la rapidité de livraison, de la qualité des maquettes, des matériaux et de la fabrication. Ils soulignent également la précision et l’utilité des instructions, ainsi que le professionnalisme, la réactivité et la courtoisie du service client. Les petits cadeaux ou attentions dans les colis sont particulièrement appréciés, tout comme le large choix de modèles, d’outils et d’accessoires. Certains clients trouvent les prix raisonnables. Cependant, des problèmes récurrents sont signalés avec les transporteurs et le respect des délais de livraison. Beaucoup regrettent l’absence de documentation papier ou la difficulté d’accès aux guides numériques. Quelques lenteurs ou absences de réponse du service client sont mentionnées. Les avis sur les prix sont partagés, certains les jugeant parfois élevés, notamment pour les accessoires ou les frais de port. Enfin, certains clients aimeraient voir plus de références ou de modèles français dans l’offre.
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Le bonheur de réussir une belle maquette en bois sans galères
Excellente communication par messagerie. Maquettes de qualité avec des bois magnifiques! Les instructions de montage par lot de photos et de plans détaillés aident considérablement un débutant débrouillard. Des vidéos agrémentent même parfois les instructions photos. Plus besoin de feuilleter un livret incomplet et embarrassant. Le téléphone ou l'ordi sont bien plus pratiques et offrent le luxe de zoomer si nécessaire pour bien visualiser un assemblage précis. L'envoi est sûr et rapide. Merci ARTESANIA et son équipe de pros.
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Toujours aussi satisfait de la qualité,la rapidité de livraison,le très bon colisage et quelques petits cadeaux qui font toujours plaisir.
Je regrette un peu l'absence de document de montage papier comme il y a quelques années,même si les dvd ou les téléchargements sont très bien fait.
Donc,encore bravo pour vos excellentes prestations et merci
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Je trouve tout pour ma maquette, le Soleil Royal. Mais il manque quand même quelque chose d''important pour moi. Les marins FRANÇAIS . Il y à des Espagnols, des Anglais mais pas de Français. De plus la taille des figurines sont exprimées en mm ou en échelle 1/60 ou autres. Donc difficile de si retrouver. En mm, tout est plus facile.
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Belles maquettes, livraison perfectible
Les maquettes sont belles et le matériel de belle qualité. Les fabriquer est un véritable défi, mais c'est amusant et stimulant. Et ce n'est pas une petite fierté quand le produit final vient décorer le salon :)
Mon seul reproche vient de la livraison de mes deux dernières commandes :
- pour le premier colis, Fedex a déposé le colis dans un point relais qui n'était pas celui demandé, loin de chez moi et ouvert à des horaires malpratiques. Cela a été très compliqué de s'organiser pour aller le chercher.
- du coup j'ai fait livrer le deuxième colis directement chez moi : il est arrivé avec une semaine de retard, après avoir fait le tour de l'Europe (étapes en Espagne, France, grande-bretagne et aux pays-bas avant de finalement parvenir à mon domicile en France...)
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Maquette Hermione La Fayette
Bonjour, j’ai commencé la maquette de l’Hermione La Fayette . Je viens de finir la coque . Excellente qualité des pièces , du vrai travail de modéliste , un régal.
Le plan est bien détaillé et clair sur l’ordinateur. Le seul bémol est que je ne trouve pas le numéro des peintures à appliquer. Par exemple il est indiqué de peindre en jaune mais il y a 3 jaunes différents dans le pack peinture. Pouvez-vous m’indiquer la solution. Merci pour tout Artesania Latina
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Nous pouvons discuter pour des renseignements, les commandes sont rapides.
Par contre, je construit le Soleil Royal avec en option la lumière et là, AUCUNE instruction au sujet de l'emplacement des piles, de l'interrupteur et surtout du branchement de l'ensemble, piles, interrupteur, et boitier électronique. AUCUNE PHOTO ET ENCORE MOINS D'EXPLICATION. Voila ce qu'il faut améliorer, sinon je suis content et heureux de vous. Cordialement à vous.
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HMS VICTORY est une belle maquette échelle trop petite !
HMS VICTORY est une belle maquette, mais l'échelle est un peu petite, il serait judicieux de faire une échelle supérieure car certains pièces sont microscopiques je parle par expérience .
Le prix de ce modèle justifie une échelle supérieure afin de mieux apprécier les détails. La dimension de 1,40 xo,30mètre serait plus appréciable.
Cordialement a artesania
Pour infos je suis a mon 7ème bateaux dans c'est dimension, je fais le montage maintenant sur deux ans
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Avis client
La qualité des maquettes est très bonnes. Cependant, il pourrait y avoir des conseils pour débutant comme par exemple comment ceintrer le bois, quelle colle choisir etc. J’ai commencé par le Doris Saint Malo et comme la coque est une coque à clin, j’ai difficilement reussi les courbures.
En étant débutant, il faut déjà savoir des choses pour suivre les tutos et c’est dommage. Plus de pédagogie serait la bienvenue sur des modèles débutants.
Sinon bien sûr, un tuto papier serait aussi la bienvenue..
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Commande parfaite envoyé rapidement rien a dire, juste une petite erreur sur une taille d entourage de sabor mais pas grave , par contre au niveau des transporteurs FEDEX la vraiment a passé par un autre car pas du tout une société sérieuse, sinon vous artesania a résolue se problème et vous en remercie encore
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Améliorations envisageables
Bjr je parle pour l'Hérmione globalement la chronologie des explications est bonne , toutefois quelques erreurs de cotations existes ou manquent pour être parfait .
Dans nos relations avec le client vous ne répondez pas aux mails qui je pense sont pertinents puisque le client fait une demande, c'est très dommageable.
Tout ceci afin d'améliorer les relations.
Respectueusement
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J'achète toutes mes maquettes chez vous. Toujours content des produits ainsi que du port sauf pour la dernière commande (heureusement moins primordiale)
L'envoi à mis plus de 15 jours sans aucun avis ni raison, de plus le livreur ups ne s'est pas présenté chez nous (alors que nous l'attendions) et a déposé le colis dans un point relais en mentionnant que nous n'étions pas présent!!!!
Dommage!
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L'expédition a été rapide.
J'ai même eu un petit cadeau.
J'ai malheureusement renvoyé des produits non utilisé car je n'ai finalement pas apprécié le montage (particulièrement les parties courbées en bois).
Le Service client pour le retour a été, pour l'instant, très satisfaisant. J'attends malgré tout le remboursement maintenant
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Excellent
Excellente présentation du site. Excellente qualité des pièces et du matériel de montage. Envoi rapide sous bon emballage. Service après vente réactif et compétant. Dommage que les explications pour le montage Victory anatomie ne se trouvent pas sur des fichiers plus détaillés comme pour le Soleil Royale. Obligation de consulter Youtube ; pas toujours facile de se connecter.
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Bonne qualité, SAV lent mais présent
On m'a offert une maquette provenant d'Artesianalatina pour noël, j'ai fait l'inventaire et il manquait 16 petit anneaux en laiton. Les instructions sont très détaillées.
J'ai fait les démarches pour me faire envoyer les pièces manquante. Mais le service m'a paru lent, et j'avais peu d'espoir car je n'avais pas de bon de commande.
J'ai également commandé quelque outil de qualité tout à fait acceptable pour démarrer le modelisme, ainsi que les anneaux manquants.
Finalement, des anneaux de remplacement m'ont été envoyés plus tard (~1 mois) sans me prévenir, j'avais déja terminé la maquette.
Produit de qualité, service après vente un peu lent et obscur à mon goût, mais qui à fait le job.
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je n'ai rien à dire de plus sur la livraison. Par contre il est annoncé dans le DVD de la notices de montage "Hermione" l'utilisation d'un apprêt avant peinture acrylique
je ne l'ai pas trouvé sur le catalogue en ligne. Pouvez vous m'en dire plus et me donné la référence et le prix.
cordialement
G Sintes
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Le colis était bien.Mais la livraison a été une horreur j’ai été prévenu que le colis arriver le jeudi après le vendredi et puis le samedi .Après plus rien il est arrivé le lundi sans me prévenir Mais à part la livraison je suis content du bateau.La prochaine fois que j achèterai un bateau je refuserai la livraison par FedEx
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Pour ma 1ere vraie maquette je suis assez content du résultat malgré pas mal de difficulté mais c’est un bon début je vous remercie de faire de si belles reproductions et j’en recommanderais une plus tard merci à toute l’équipe
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Membre d'un club de modélisme naval, j'ai fait le choix de votre formule pour construire certains modèles statiques. j'ai un soleil royal, une licorne et une Hermione en cours, les coques sont terminées ainsi qu'une partie de la mature. Un modèle fini est difficile à déplacer en exposition.
Le premier bordé du Belem est terminé. Jai pris du retard car j'ai construit un petit réseau de train en N pour un petit fils et réparé le soleil royal victime de la chute d'un cadre l'ayant fait tomber au sol.
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Les kits sont simples d'utilisation, avec de l'expérience bien sûr.
Juste avoir des plans en papier au lieu d'avoir le PC avec, et comme il n'y a plus de cd, c'était plus simple, bon, un peu plus coûteux pour vous .
Juste quelques photos de ce que j'ai réalisé sur plans, comme je n'ai plus de place, je me suis rabattu sur vos kits, que j'aime beaucoup.
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Bravo!
Tous les articles commandés correspondent parfaitement à la description faite et. à mes attentes.
Quelques ruptures de stock, mais c'est indiqué sur le site.
Un mauvais point par contre au transporteur qui ne respecte jamais les délais initiaux. Et inutile de choisir la livraison express: ça sera retardé et ça n'arrivera pas plus vite.