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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, la qualité des produits, la réactivité du service client, la clarté du suivi de commande, l'emballage satisfaisant ainsi que le rapport qualité-prix jugé compétitif. La disponibilité et l'écoute du service client sont également saluées.
Certains clients rapportent cependant des retards de livraison, un manque d'informations ou des informations inexactes concernant le suivi des commandes, ainsi que des défauts ou non-conformités de produits. Des problèmes de gestion du stock, notamment l'indisponibilité de certains articles annoncés comme disponibles, sont aussi soulignés. Quelques clients trouvent les frais de livraison élevés et signalent des produits endommagés à la réception.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Bon contact avec le support, très sympathique et efficace. Les produits étaient bien emballés
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Expédition rapide
Frais de livraison très cher pour les particuliers..
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Très bonne qualité
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Tout au top
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Relationnel désagréable et incapable d'apporter une solution
Soucis de livraison important avec plus d'une semaine de retard. Echange désagréable avec le support de Rotom qui nous a pris de haut, de manière condescendante.... sans réglé le soucis.
Et passons sur le livreur du même accabis.
Réponse de rotomshop.fr
Cher Gaetan,
Commencer par indiquer une adresse de livraison correcte, en mentionnant qu'il s'agit de votre domicile privé et non d'une société, aurait amplement facilité le travail de tous.
En effet, INSTAPLAY et FORGENEXT sont des sociétés non employeuses, sans enseignes, et vous vous êtes fait livrer à domicile, ce qui a considérablement compliqué votre livraison.
Si vous vous faites livrer chez vous, indiquez votre nom et votre prénom, et non une marque.
Le prestataire de livraison tout comme nous espérons pouvoir compter sur votre coopération,
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop
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J'ai passé commande car les produits étaient en "STOCK"
J'ai passé commande car les produits étaient "en stock", j'ai bien réglé comptant ma première commande et j'apprends en suivant qu'au final les produits ne sont pas en stock et subit un décalage de livraison d'un mois...
Réponse de rotomshop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente concernant votre commande.
Comme indiqué lors de nos précédents échanges, ce retard est dû à un décalage exceptionnel dans la réception de notre approvisionnement. Nous vous avons tenu informé de la situation et vous avons communiqué la nouvelle date de livraison dont nous disposons à ce jour.
Si ce délai ne vous convient plus, vous avez bien entendu la possibilité de demander l'annulation de votre commande.
Par ailleurs, nous constatons que vous nous avez récemment sollicités pour un nouveau devis concernant d'autres produits, ce qui témoigne de la confiance que vous continuez à nous accorder, et nous vous en remercions. Notre service client reste à votre écoute et se tient à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Cordialement, l'équipe Rotomshop.fr
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Personnel au téléphone sympathique, livraison relativement rapide, mail de suivi de la livraison nombreux, c'est bien
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Réception commande
Palette de très belle facture, jusqu'à l'enfoncement des clous qui est parfaitement ciblé.
Cordialement
Mr DERVIEUX
SOLARGIL SA
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Produits livrés conforme aux attentes
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commande de produit en stock le 31 juillet, nous sommes le 07 août toujours notée en cours de préparation! Quand recevrons nous nos produits!?
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Commande de caisses pliables
Top
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Parfait !
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
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Palettes, b...