J'ai commandé 16 palettes euro 1200x800 1500kg neuves, réellement, j'avais besoin que de 10 pour faire un sommier et la tête de lit. Les palettes sont effectivement neuves, de bonne qualité, entièrement en pin massif. La livraison gratuite jusqu'à Mónaco et en moins d'une semaine c'est parfait.
Seul petit bémol, peut-être du fait de venir d'un hangar, une était pas mal sale, et deux autres, légèrement abîmées par le transpal... embêtant pour un sommier de lit mais complètement fonctionnelles pour leur usage premier. J'ai finalement bien fait d'en prendre en plus, pour pouvoir choisir les meilleures. Après un ponçage et un coup de blanc le bricolage est impeccable.
Merci
la liaison entre les services. Les informations données pour la livraison n'ont pas été remises au transporteur. Du temps perdu et quand on appelle " je ,ne sais pas je transmet au transporteur" ce qui n'est pas fait.
Rappel, le vendeur est responsable de la livraison même s'il fait appel à un transporteur extérieur à sa société, le service commercial semble ne pas le savoir. donc, la liaison entr
Chère cliente,
Nous apprenons par votre avis que les 6 demi palettes neuves que vous avez reçues seraient en mauvais état, ce qui nous surprend car vous n'avez pas cherché à nous contacter au préalable :
1) Avez vous fait part de réserves au transporteur lorsque celui ci vous a remis votre marchandise ?
2) Avez vous des photos qui nous permettraient de vérifier la conformité et l'état des produits que vous avez reçus ?
Nous vous invitons à communiquer ces éléments au plus vite à notre service client par email à l'adresse ecommerce@rotom.fr
Dans l'attente de votre retour,
Logistiquement vôtres,
L'équipe Rotomshop
Edit le 18/07 : chère cliente, nous sommes toujours dans l'attente des éléments prouvant le mauvais état des produits que vous avez reçus. Nous doublons notre demande par des emails directement.
il y a 7 jours
En cours de révision
no tracking, no news after 1 week.
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Réponse de rotomshop.fr
il y a 5 jours
Cher client,
Nous ne comprenons pas votre avis.
En effet, dans la mesure où vous avez répondu par email à notre message d'informations, comment pouvez-vous indiquer ne pas avoir reçu de message d'information de notre part ?
Bien cordialement
L'équipe Rotomshop
11 juin 2024
Avis validé
Pallettes en plastique
La commande s'est déroulée sans encombre. J'ai été régulièrement informé des différentes étapes de la livraison, laquelle s'est déroulée de manière satisfaisante. Il m'a été demandé de sélectionner un créneau de rendez-vous sur le site du transporteur afin de convenir d'une date pour la livraison. Les produits commandés me conviennent parfaitement et je suis globalement satisfait du service proposé par Rotomshop.
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6 juin 2024
Avis validé
irréprochable
je suis très satisfait de ma commande les réhausses de palette correspondent parfaitement à la description une livraison dans les délais indiqués
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3 juin 2024
Avis validé
Bonjour
Délai d'une semaine respect
Matériel arrivé en bonne état
Matériel correspond au descriptif