Fútbol Emotion FranceAvis:
1 152 avis au cours des 12 derniers mois5 554 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 sept. 2023
Avis validé
Petit soucis avec une commande mais finalement le service client a répondu à mon problème donc je recommande le sérieux les choix disponibles sur leur site et en magasin client depuis 2018 et toujours eu un excellent service à des prix défiant toute concurrence je recommande
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 févr. 2024
Avis validé
Deuxième commande sur le site. Satisfait par le produit. Cependant, deux points négatifs importants pour mon expérience d'achat. Le suivi est impossible lorsque le colis est en Espagne , le numéro donné dans la commande amène vers une recherche sans résultats sur le site du transporteur. Ensuite, lorsque nous choisissons le retrait en point relais mon nom et prénom n'apparait pas sur l'étiquette du colis. Le nom et prénom est remplacé par le nom du point relais. Cela peut laisser la possibilité à n'importe qui de s'approprier mon article. Je dois prouver que je suis bien le propriétaire du colis ce qui amène une perte de temps et le point relais peut refuser de me donner le colis dont j'ai payé le contenu.
Lors de ma première expérience d'achat, j'avais déjà rencontré les mêmes problèmes.
Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Fútbol Emotion France
9 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
9 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
8 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
7 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
5 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
5 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
2 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
30 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
29 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
23 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
21 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
21 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
20 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
19 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
19 mai 2023
Avis validé
Signaler un avis
2 sept. 2023
Avis validé
Très déçu par le service après-vente
La paire de gants reçue a un défaut et l'emballage plastique à l'ntérieur du colis était ouvert. J'ai envoyé plusieurs mails pour effectuer le retour du produit mais aucune réponse du service après-vente. Ce n'est pas professionnel. Je vais devoir acheter une nouvelle paire de gants sur une autre site car le championnat débute bientôt et j'utliserai la paire achetée chez Futbol Emotion comme paire de remplacement quand un nouveau produit sans défaut me sera renvoyé. Dommage car les gants SP avaient l'air bien.
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
1 oct. 2023
Avis validé
J'ai commandé des produits pour qu'on m'informe 3 jours après qu'ils ne sont plus disponible. J'ai répondu qu'on pouvait échanger un produit contre un autre et depuis aucune réponse, je ne sais meme pas si la commande a été annulé ou envoyé. Vous êtes incompétent dans la gestion de vos stocks, incapable de respecter un délais de livraison et votre service client est médiocre et inexsistant. Entreprise d'amateur, une honte, j'attends toujours une confirmation d'annulation de commande et un remboursement.
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
2 oct. 2023
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous venons de réviser notre messagerie, et un agent vous à contacter le 27/09 pour vous expliquer l'incidence. Nous n'avons pas eu pour l'instant, cependant nous allons vous renvoyer à nouveau le message. Vous pouvez nous répondre directement à la suite.
Salutations de l'équipe Fútbol Emotion.
24 juin 2023
Avis validé
Je n' ai toujours pas reçu ma commande expédié le 20 juin 2023, le numéro de suivi ne correspond a rien. Je ne peux pas suivre mon colis aucune info.
Pas de transporteur à qui m'adresser. Inadmissible j appel le service client on raccroche au nez , j envoie des message via le site web et l application mobile aucun retour sur le tracking de mon colis.
C est la première fois que j ai ce problème pour recevoir ce colis.
J'ai l'impression de m'être fait avoir😡😡
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
26 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été celle à laquelle vous vous attendiez et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre incident, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Cordialement
7 nov. 2023
Avis validé
Chaussures déjà portées
Tromperie sur la marchandise : les chaussures ne sont pas neuves, elles ont déjà été portées. La semelle extérieure est sale et usée (les picos ont disparus) et le logo Nike de la semelle intérieure est passé. L'enveloppe devant les chaussures présente des plis. Tout celà prouve qu'elles ont été portées.
Vendu au prix du neuf, c'est une arnaque. Site à fuir, je ne recommanderai jamais chez eux
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
10 nov. 2023
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
Afin de résoudre votre problème, veuillez écrire à serviceclient@futbolemotion.com et nous vous contacterons dès que possible.
Salutations de l'équipe de Fútbol Emotion
3 sept. 2023
Avis validé
Première commande effectuée pour des crampons en 43 1/3. La taille affiché sur la facture, sur la boîte etc était bien la bonne, mais les crampons eux était en 42 2/3. J'ai demandé un retour, et une fois remboursé j'ai a nouveau commandé les crampons en 43 1/3, et j'ai encore reçu les crampons en 42 2/3. De plus, le colis étais en très mauvais état.
J'ai contacté le SAV, sans réponse à ce jour.
Signaler un avis
Réponse de Fútbol Emotion France
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avais pas reçu la commande correctement. Nous venons de répondre à votre mail à l'instant pour résoudre l'incidence.
L'équipe de Fútbol Emotion vous salue.