Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits ainsi que le large choix et la diversité des modèles proposés. Certains soulignent également la rapidité de l'envoi et la satisfaction concernant certaines tailles et coupes. Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes de délais, de suivi, de livraison en point relais non souhaité ou de colis endommagés. Le service client est souvent jugé difficilement joignable, lent ou inexistant, avec un manque de solutions ou de suivi. Certains déplorent aussi des défauts ou une baisse de qualité récente, des soucis de correspondance des tailles ou de changements de modèles, la disparition de certaines références, ainsi que des retours et remboursements compliqués, longs ou coûteux.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishunkemoller.fr
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Une belle lingerie de qualité. Belles couleurs. Confort impeccable. Et appréciable d avoir aussi des lingeries plus sexy.
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Articles autres couleurs
Bonjour
Livraison et produits au top
Je recherche les mêmes références en gris / taupe et rose.
Allez vous les faire svp, ?
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J'aime beaucoup vos gammes, mais sur ma dernière commande, 2 soutien-gorges identiques et taille identique, n'étaient absolument pas coupés pareil ... renvoi d'1 des 2 ... dommage...
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J'achetais vos produits en magasin et j'étais satisfaite. Le magasin de la ville du bois a fermé. Il faut maintenant acheter sur internet. Donc des frais de livraison en plus. Des colis fouillés. Des promotions fictives. Des mails pour des bons de réductions impossibles à utiliser et des commandes possibles que quand le bon d'achat est périmé. Pas très commercial...
Réponse de hunkemoller.fr
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're sorry to hear that your experience has changed since the closure of your local store. We are also sorry to hear about your concerns regarding delivery costs, the condition of your parcels, promotions, and discount vouchers. We understand how frustrating it must be when offers do not meet your expectations or when vouchers cannot be used as intended. This is certainly not the level of service you should expect from us. We truly value your feedback and will share your comments internally, as they help us identify areas where we can improve our customer experience. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.
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La qualité des matériaux, la finition des produits, l accueil en magasin lors du retrait du colis
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J adore cette marque🤩mais j aimerais Un peu plus de choix dans la « série noire » et plus d offres promotionnelles
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Livraison rapide et beaux articles mais retournée car taille trop petit dans mon cas
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Retard de livraison + de 7 jours. Colis détérioré. Suivi de colis inexistant
Obligé d'appeler le service de livraison 3 fois (appel payant et aucun dédommagement). Heureusement que l article est bon.
Réponse de hunkemoller.fr
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that you experienced a delivery delay of more than 7 days, a damaged parcel, and a lack of tracking information. We completely understand how frustrating this is, especially since you also had to contact the delivery service multiple times without any compensation.
This is certainly not the quality and service you should expect from us. We do appreciate you mentioning that the item itself is good. We will pass your feedback on internally so we can improve this in the future.
We hope to serve you better in a future experience.
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Jolie collection attention cependant a la taille, certains modeles taillants très petits.
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Problème de commande
J'espère qu'en faisant un avis négatif, j'aurai un retour. J'ai commandé depuis le premier juillet et on m'a confirmé la commande en me disant que je recevrai un lien de suivi d'envoi. Je n'ai rien reçu et il est mis sur le site comme statut de ma commande "terminé". Pour joindre le service client, ça ne répond pas. Quand je complète le formulaire de contact, je n'ai aucun accusé. . j'ai toutefois trouve une adresse mail mais je n'ai pas encore eu de nouvelles. Et on ne sait pas joindre par téléphone sauf en anglais. C'est désespérant car on considère que j'ai eu le colis alors que je n'ai rien eu. Et vu que c'est livré via upsw j'ai absolument besoin du code de suivi. Sinon je dois contacter l'expéditeur et retour a la case départ. J'espère franchement que. Ça va s'arranger ...
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Lingerie conforme aux photos web
Bonne qualité
Le délai d envoi est à améliorer, trop long
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Toujours ravie de mes achats.
Les ensembles sont magnifiques et ils taillent très bien 😊
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Marque a fuir
Voici une version ferme mais qui reste crédible pour une enquête de satisfaction :
Très déçue par mon expérience. Ma commande a été passée il y a maintenant deux semaines et je n’ai toujours aucune nouvelle. Le service client est injoignable et je me retrouve complètement bloquée sans solution. C’est inadmissible pour une marque de cette envergure. La gestion de cette situation est clairement très mauvaise.
Si tu veux un ton encore plus cassant / réclamation, tu peux mettre :
Expérience catastrophique. Commande passée il y a deux semaines, aucune information, aucune solution et un service client qui ne répond pas. Je suis bloquée et personne ne prend en charge le problème. C’est clairement une très mauvaise gestion et une grosse déception concernant votre marque.
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La commande est arrivée avant la date prévue 👍.
Taille parfaite, identique à la description...⭐⭐⭐⭐⭐
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Les coupes sont parfaites et mettent super bien en valeur
Taille nickel
Rien a dire
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Habituée au modèle depuis des annee
Habituée au modèle depuis des années rien à dire je regrette simplement que les magasins sont fermés
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J'aime beaucoup le choix et le côté sexy des collection
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Colis envoyé très rapidement. Bien emballé. Produit conforme à la commande.
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Le colis était déchiré et ouvert...heureusement il ne manquait rien dedans et c'était bien emballé ce qui a permis que le linge ne soit pas sale
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Lingeries de bonne qualité, ravie de ma commande
