light11.fr
Avis:

5 843 avis au total   

4,16

Bien

5 843 avis depuis 1 sept. 2008

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Trustmark Trusted Shops
Non valide

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Résumé des avis

La rapidité de traitement des commandes est souvent saluée, tout comme la qualité et la conformité des produits à leur description. L'emballage soigné assure également une bonne protection lors de la livraison. Certains clients apprécient la réactivité et l'efficacité du service client, et notent des livraisons rapides et efficaces. Toutefois, de nombreux clients se plaignent de retards de livraison, voire de commandes non reçues, ainsi que d'un manque d'information ou d'une communication insuffisante concernant le suivi et la disponibilité. Le service client est jugé absent ou peu réactif dans plusieurs cas, et les procédures de retours et de remboursements sont souvent longues ou inexistantes malgré les engagements affichés. Quelques clients relèvent également des écarts de qualité ou de conformité sur certains produits.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avislight11.fr

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2 Avis
 Validé
Pas encore montée
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1 Avis
 Validé
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1 Avis
 Validé

Où est le service client ? Et notre commande ?

Nous avons passé une commande avec une date de livraison annoncée le 22/5. Nous n’avons aucune nouvelle depuis malgré 2 messages envoyés au service client. Nous avons également passé 10’ au téléphone à attendre vainement qu’un interlocuteur nous réponde. Le service client n’est pas à la hauteur
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1 Avis
 Validé
Envoi rapide Référence conforme à la commande. Notice d'installation en allemand seulement, pas très claire malgré les photos. Heureusement, on peut télécharger une version en français sur le site.
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1 Avis
 Validé
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1 Avis
 Validé
commande non recu... aucune nouvelle...
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1 Avis
 Validé
Excellent service clientèle. Fourniture dans les délais. Retour et remboursement d'une pièce commandée par ma propre erreur sans discussion. Nouvelle pièce commandée et fournie rapidement.
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1 Avis
 Validé

La lampe Lampadina de Flos

La lampe, bel objet simple est conforme à la description. L' accompagnement de la commande et le service rendu après livraison est particulièrement efficace et sérieux.
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7 Avis
 Validé
Livraison rapide et parfaite
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3 Avis
 Validé
Je n'ai aucune nouvelle des produits commandés que j'ai payé et qui m'ont été prélevés.
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3 Avis
 Validé
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2 Avis
 Validé
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1 Avis
 Validé

Bien si pas pressé

Le produit acheté était indiqué en stock. Achat le 14 octobre. Livraison le 18... décembre. Pas d'explication.
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3 Avis
 Validé
prélevé et aucune nouvelle ni livraison
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2 Avis
 Validé
Produits conforme et livrer rapidement 👍
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3 Avis
 Validé
Commandes toujours pas reçues alors que paiement effectué
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1 Avis
 Validé
Le delai de livraison
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1 Avis
 Validé
Site clair et facile d'accès avec toutes les explications dont j'avais besoin sur le produit. Rapidité de livraison avec notice technique incluse.
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2 Avis
 Validé
Colis toujours pas reçu, retour en à l’envoyeur car le livreur n’a pas tenu ses engagements: me livrer un jour où j étais présente toute la journée, en prétendant que pas présente! À vous, AC
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1 Avis
 Validé

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

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