ateya-vacances.fr Avis:
Résumé des avis
Les retours clients sur ateya-vacances.fr sont majoritairement positifs. Le personnel est régulièrement décrit comme compétent, disponible et aimable. La réactivité de l’équipe support est également saluée, plusieurs clients mettant en avant la rapidité de la prise en charge de leurs demandes. Certains avis soulignent un bon rapport qualité/prix. Cependant, de nombreux retours mentionnent des problèmes d’entretien et de maintenance des infrastructures et des logements. Plusieurs clients déplorent des dysfonctionnements au niveau des équipements, tels que piscine, chauffage, eau chaude ou bruit, ce qui nuit à leur confort. Les avis divergent sur la question du prix, certains le jugeant injustifié.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour ateya-vacances.fr
Tri
Cela fait la deuxième fois que je réserve
Très bon accueil, efficace, réactif
Réponse de ateya-vacances.fr
Merci pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis de vous avoir accueilli une nouvelle fois.
À très bientôt pour vis pochaines vacances
Site un peu en dessous de ses concurrents
Manque le prix des options, descriptifs limités, utilisation difficile sur mobile
Réponse de ateya-vacances.fr
Bonjour M. Fischer,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous prenons bien en compte ce que vous partagez. Ce sont des remarques importantes, et elles nous aident à avancer.
Nous allons regarder comment mettre davantage en avant les tarifs des services en option, afin que tout soit plus clair dès la consultation.
Concernant l’expérience sur mobile, nous sommes déjà en train de travailler dessus. Cela demande un peu de temps pour bien faire les choses, mais le sujet est bien lancé.
Merci encore pour votre retour et pour votre confiance.
Coline d'Ateya Vacances
réactivité
Manque d entretien
Visitez correctement les locations pour éviter les désagréments à l arrivée des clients
A notre arrivée impossible de fermer la baie vitrée qui était dégondée..
Surclassement dans un autre lieu mais un mince petit filet d eau coulait dans les vasques des 2 salles d eaux. Les 2 robinets ont été changés.personne n' était au courant. Est il normal que le personnel de ateya ne s en rende pas compte ? Peut être un manque d encadrement, un manque d exigence des responsables du site.
La piscine était pleine de sable et de cailloux.
Nous avons testé. Ce séjour sera le 1er et le dernier. Trop de déception.
Ce lieu a peut être été prestigieux au démarrage. Il manque d entretien c est évident.
Réponse de ateya-vacances.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour au Domaine du Golf. Votre message met en lumière des points importants, que nous avons immédiatement transmis à l’équipe sur place pour vérification et amélioration.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour renforcer le suivi sur site afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs de votre séjour dans la région.
Belle journée,
Coline d'Ateya Vacances
anormale de louer ce genre bien , résidence mal entretenue herbe haute, à l'intérieur les lits sont d'avant guerre.. et impossible de dormir le ballon d'eau chaude tourne avec un bruit d'enfer. les volets sont délabrés , aucune signalisation à l'entrée sur les portillons pourraient etre notés le numéro des maisonnettes pour le prix ce n'est pas normal, d'ailleurs si je pouvais je demanderais un remboursement.
Réponse de ateya-vacances.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’entretien extérieur, une société de nettoyage et d’espaces verts intervient plusieurs fois par mois. Avec l’arrivée des beaux jours et les fortes pluies, il est possible que l’herbe ait poussé plus vite que prévu au Domaine du Golf, et nous en sommes navrés.
Pour l’arrivée, une enveloppe avec le plan du site est remise à chaque client, toutes les maisonnettes disposent d’un numéro bien visible, et des panneaux signalétiques sont également présents dans le domaine pour vous orienter.
Nous prenons aussi bonne note de vos remarques sur le confort et les équipements, que nous transmettons pour amélioration.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
Coline d'Ateya Vacances
Vite réservé, vite servi. J'ai réservé avec ma carte de crédit et cependant pour le solde, c'est moi qui doit payer sur compte. J'aurai pensé que le solde aurait été prélevé par Ateya.
Réponse de ateya-vacances.fr
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre réservation se soit faite facilement et rapidement 😊
Rassurez-vous, le solde sera bien prélevé automatiquement un mois avant le début de votre séjour, soit le 14/05/26.
Vous n’avez donc rien à faire d’ici là, nous nous occupons de tout.
Et bien sûr, notre équipe reste disponible si vous avez des questions.
À bientôt,
Coline d'Ateya Vacances
À la maison D115, pas d'eau chaude, le frigo était trop bruyant, on a dû le débrancher pour dormir, et la VMC/clim ou autre nous n'avons pas trouvé l'origine du bruit qui n'a pas cessé toute la nuit.
La réception était fermée dimanche, donc nous n’avons pas pu expliquer les dysfonctionnements.
Très bon accueil dans les divers lieux où nous sommes allés. Référence Ateya.
Obs. : Pour les PMR s'assurer que le logement répond bien aux normes.
La réactivité de mon interlocutrice après l'envoi d'un mail et un message vocal.
Réponse de ateya-vacances.fr
Merci beaucoup pour votre retour 🌞
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
