ltur.com/fr

Avis:

J'apprécie particulièrement LTUR pour l'offre extrêmement variée d'hôtels et de destinations. Cela fait une vingtaine d'années que je pars en vacances avec LTUR, soit par le site ou en agence. Je me sens parfaitement en sécurité car j'ai l'assurance d'une société particulièrement fiable qui pratique les meilleurs prix du marché.

J'ai aimé tout sauf pour la navette du retour . Je n'ai jamais su obtenir l'heure de celle ci. Impossible via le site tui transfer , à l'hôtel personne ne pouvait m'aider pour connaître l'heure . C'est l'hôtel qui m'a proposé une navette de transfert retour aéroport d'autres clients et pour finir la navette qui nous était attribuée est arrivé à 23h30 et nous avons dû faire très rapidement nos valises pour la prendre. C'est très malheureux de ne pas avoir été prévenu de l'heure .

Facilitateur d'organisation de voyage, c'est simple, pratique, il y a du choix tant au niveaux des aéroports de départ , que des formules, il y en a pour toutes les bourses et tous les goûts etc..

Titre : Expérience déplorable : Un système de paiement défaillant qui coûte 724 € de frais d'annulation. Je mets une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. Fidèle client de L’Tur depuis des années pour les offres de dernière minute, je constate avec amertume que la qualité de service a disparu au profit d'un système archaïque et punitif. Voici les faits : • Dysfonctionnement technique : J'ai effectué une réservation en ligne à 2h du matin avec une demande de paiement en 3 fois via Klarna. • Le piège Klarna/L’Tur : Le plan de financement Klarna n'est valable que 24h, mais le dossier n'a été traité par L’Tur que 3 jours plus tard. Résultat ? Le paiement échoue logiquement, rendant la transaction impossible. • Facturation abusive : À cause de ce délai de traitement de leur côté, j'ai été contraint d'annuler. Aujourd'hui, L’Tur me réclame 724,00 € de frais d'annulation pour un voyage qu'ils ont eux-mêmes rendu impossible à payer via leur partenaire ! C’est une honte de facturer des frais aussi exorbitants suite à un défaut de synchronisation entre votre site et vos partenaires financiers. À l'époque, on était débité immédiatement et tout fonctionnait. Aujourd'hui, vous avez transformé le voyage de dernière minute en un piège administratif et financier. Conseil aux futurs voyageurs : Fuyez si vous comptez sur leurs options de paiement. Votre service client est injoignable la nuit et vos erreurs techniques coûtent le prix d'un billet d'avion aux clients.

Site avec des offres incroyables et pas trop cheres ! Service client parfait, des voyages merveilleux ! J'adore, je suis tres bonne cliente ! Je commanderai a vie chez eux, Allez-y les yeux fermés.

Fidèle à Ltur depuis de longues année au départ d'Allemagne j'apprécies toujours les différentes offres dans l'agence tout comme sur internet le seul côté négative pour moi c'est de ne pas pouvoir réservé les sièges le jour de la réservation

Changement d'hotel avec contre-proposition et reclassemant en catégories supérieur pour le meme prix ! Trés satisfait de l'alternative proposé !

Prix intéressants et hôtels ne figurant pas sur les autres sites.

Réservation très facile,des prix compétitifs

En tant que client français achetant dans une agence en France, je n'ai pas à recevoir les documents en allemand ou devoir télécharger une application en allemand sur mon téléphone.

Bonjour prix intéressant surtout à notre époque merci

Tout est parfait chez itur bonne continuation

Expérience géniale, voyage incroyable, tout était parfait, organisation au top : bravo.

Continuez c est bien

Plusieurs voyages déjà avec Ltur ( turquie, crête, mallorque, NY) toujours très satisfait ( mais pris directement dans une agence en Allemagne. Jusqu'au problème sur ce voyage, réservé sur internet ( ltur.com), et vendu par une agence en France. l'assistance fournie par l'agence responsable du voyage avec Une interlocutrice qui n'avait pas grand chose à faire de notre problème, qui propose comme seule solution l'annulation du voyage entraînant une perte de 80% de la somme de la réservation, ou alors acheter un autre vol... Alors oui, l'erreur a dut être comise de notre part ( écriture automatique du téléphone), mais quand même un peu plus de compassion ou de recherche de solution aurait été la bienvenue Bizarrement, une interlocutrice de Ltur en Allemagne nous a trouver encore une solution, du moins pour le vol retour et sans frais !! Malheureusement résigné, nous avions déjà réservé un nouveau vol en raison de l'erreur au niveau du nom de famille. Première fois où nous nous sommes sentis abandonnés, sans assistance. D'ailleurs la gentille dame de Ltur France avait bloqué notre dossier pour qu'on soit directement renvoyés vers elle afin qu'elle puisse nous donner toujours le même retour, comme nous avions tenté plusieurs fois notre chance, enfin recevoir une vrai assistance Merci à l'interlocutrice allemande qui c'est vraiment prise la peine d'essayer de nous aider, avec finalement une solution partielle. Le prochain voyage se fera certainement avec une réservation des billets de vols + hôtels directement aupres des compagnies sans passer par Ltur. Au final, si c'est pour avoir aucune assistance, je préfères m'organiser moi même car je ne vois sincèrement plus l'intérêt de passer par une agence, ou alors peut être dans l'agence en Allemagne directement, mais plus par ltur.com et cette agence / interlocutrice Très beau voyage mais une frustration, des énervements juste avant de partir. Pas l'idéal pour partir dans des vacances reposantes...

Très réactif pour l instantmon mon voyage ne débute que en septembre en vera bien comment tout va ce passer Cordialement Marques

Reservation très rapide et plusieurs choix à bon prix