Marque de confiance
Vérifié depuis : 18 mai 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité exceptionnelle des meubles, leur robustesse, la beauté du bois et des finitions. La rapidité et la ponctualité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné, sont également très appréciés. Le service client se distingue par sa réactivité, son écoute et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes. De plus, la conformité des meubles aux descriptions en ligne inspire confiance, et la facilité de montage est globalement saluée. Cependant, quelques clients rencontrent des difficultés lors du montage ou trouvent certains meubles lourds à manipuler. Des défauts de fabrication ou des problèmes à la réception ont aussi été signalés, ainsi que des désagréments persistants, bien que ces situations soient souvent corrigées par le service après-vente. Quelques expériences négatives avec le transporteur ont également été relevées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismassivmoebel24.fr
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Validé
EXCELLENT RAPPORT QUALITÉ PRIX
Nous cherchions notre table de salle à manger depuis 6 mois suite à un déménagement . Nous avions visité de nombreux magasins et sites web mais aucune table ne rassemblait tous nos critères .
Une recherche via l'IA nous a amené sur le site de Massiv Moebel que nous en connaissions pas et nous avons craqué pour une table en manguier pied en métal RAILWAY . Nous avions quelques inquiétudes concernant le transport d'Allemagne vers la France . A réception , la table était vraiment bien protégée et est arrivée intacte et correspond tout à fait à ce que nous souhaitions . Nous sommes ravis de notre achat qui nous parait en plus un excellent rapport qualité/prix . De ce fait Massiv Moebel restera un de nos choix préférés pour de futurs acquisitions de meubles .
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour si détaillé et positif. Nous sommes ravis que notre table en manguier avec pieds en métal Railway ait pleinement répondu à vos attentes, tant par la qualité que par le service de livraison. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous sommes honorés de figurer parmi vos choix préférés pour vos futurs achats de meubles.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Bel objet , mais ...
Emballage impeccable (mais carton malodorant), ravi de l'esthétique du petit meuble.
Par contre, la façade du tiroir est décollée (à gauche), ce qui est plutôt surprenant (photo).
La table basse attendue dans la même série : j'aurais dû attendre pour bénéficier du bon de réduction reçu ! C'est idiot que le site ne gère pas cela lors d'une commande consécutive (je n'ai pas groupé à cause des délais de livraison différents)
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’esthétique du meuble vous plaise et que l’emballage ait été soigné. Concernant la façade décollée, nous sommes désolés de ce désagrément et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre contrôle qualité. Nous comprenons également votre remarque au sujet des bons de réduction et des commandes consécutives, et vos retours nous aident à optimiser notre service.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Deutsche Qualität pas au rendez-vous , je suis très déçu.
Étagère FRANKFURT #111 (880€) : malgré trois livraisons, impossible d'obtenir un article dont la qualité est conforme à celle présentée sur le site internet
Point - - - - :
- refus du premier colis livré, qui était très dégradé
- apparition après quelques mois d'utilisation d'un défaut de fabrication sur le second article livré (cf. photo 1)
Point +++ :
- SAV facilement joignable
- relivraison sous garantie de l'article défectueux
Point - - - - :
- la qualité du troisième produit livré n'est pas conforme à celle du produit acheté tel que présenté sur catalogue (cf. photos 2 et 3)
Point - - :
- SAV très rude à la négociation lors de la seconde réclamation alors que MassivMoebel24 n'a pas honoré sa partie du contrat d'achat
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec la qualité de nos produits et comprenons parfaitement votre déception. Sachez que chez nous, la satisfaction client et la qualité n’ont pas de compromis, ce qui explique notre diligence à intervenir rapidement via notre service après-vente. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’assurer une conformité irréprochable des articles livrés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Le produit est parfaitement conforme aux photos et descriptif. L'emballage est particulièrement soigné ce qui assure l'état du meuble.
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à leur présentation, c’est pourquoi nous sommes ravis que le meuble ait répondu à vos attentes et que l’emballage ait assuré sa parfaite réception. Votre satisfaction est notre priorité, et votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
Votre équipe Massivmoebel24
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Une qualité incroyable 🤗
La table est magnifique
Lensemble est tres facile à monter et tres robuste. Tres belle qualité. Tres content de cet investissement. Merci
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que la table répond à vos attentes en termes de design, de robustesse et de facilité de montage. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous mettons un point d'honneur à offrir des produits alliant qualité et durabilité. Votre investissement nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous proposer des articles qui embellissent votre intérieur tout en étant pratiques.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Je recommande+++
Qualité au top
Pareil pour le SAV
Commande de 4 meubles puis un 5eme
Le buffet bas est arrivé abîmé pendant le transport : échange en quelques jours sans problème
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos meubles ainsi que notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous mettons un point d’honneur à vous offrir des solutions rapides et efficaces, comme pour l’échange de votre buffet bas.
Nous espérons que vos nouveaux meubles continueront de vous apporter entière satisfaction.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Meuble de très bonne qualité.
Design soigné.
Très bonne relation client et volonté d'accompagner à chaque instant.
Merci pour le suivi de la livraison et les relances nécessaires au transporteur.
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de notre meuble, ainsi que le design, aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi nous accordons une attention particulière à la relation client et au suivi rigoureux des livraisons. Votre reconnaissance nous encourage à continuer d’offrir un service irréprochable à chaque étape.
Votre équipe Massivmoebel24
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J'ai appelé plusieurs fois le site massivmobel24 qui m'a bien renseigné la personne ma très bien reçu très sympathique et très sérieuse du coup j'ai fait ma commande avec confiance.
J'ai remarqué que les meubles étaient très bien protégé site très sérieux nous sommes très satisfaits de notre achat merci
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Il est très gratifiant de savoir que l’accueil téléphonique et le professionnalisme de notre équipe ont su vous accompagner avec sympathie et sérieux. La protection soignée de nos meubles est en effet une priorité pour garantir la satisfaction et la confiance de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que votre expérience d’achat chez nous ait été pleinement positive.
Votre équipe Massivmoebel24
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Belle qualité mais montage des charnières des différentes portes très mal fait ! Il a fallu que je reprenne le montage de 2 portes ! Dont une que je n'ai pas régler totalement...
Et les étagères dans les meubles ne sont pas réglables en hauteur : plus de 2heures pour en démonter une et la mettre à la hauteur que je voulais...
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité générale du produit ait retenu votre satisfaction. Nous comprenons les difficultés rencontrées lors du montage des charnières et avec les étagères, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer constamment nos produits et leur facilité d’utilisation.
Votre équipe MASSIVMOEBEL24
Validé
Très bon service client, à l'écoute et de très bon conseil. Réactif et professionnel également. Meubles de belle qualité. Je recommande.
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour si élogieux. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et il est très gratifiant de savoir que notre service client, notre écoute ainsi que nos conseils ont répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que la qualité de nos meubles vous ait convaincu. Votre recommandation nous encourage à maintenir ce niveau d’exigence et de professionnalisme.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Votre équipe Massivmoebel24
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bonjour
les meubles sont tres bien emballes, livreur tres sympa, j'aime beaucoup vos meubles
merci
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’emballage de nos meubles ait répondu à vos attentes et que notre livreur ait su vous offrir une expérience agréable. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos compliments renforcent notre engagement à vous proposer des produits de qualité et un service irréprochable.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Achat meuble TV chène effectué en décembre 2025
Achat effectué en décembre 2025. Accueil excellent. Tout comme les conseils sur le type de bois, la teinte....vraiment un achat sécurisé en terme de qualité. Livraison parfaite dans les délais annoncés et meuble parfaitement emballé. Vraiment tout a été parfait. Je vais rechercher à nouveau des meubles sur le site de Massivemobels. Bravo! Continuez ainsi. Gérard
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils personnalisés ainsi que la qualité de nos meubles aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et savoir que la livraison a été parfaite confirme nos efforts pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée et agréable. Nous serons honorés de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d’ameublement.
Votre équipe Massivmoebel24
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toujours très bien emballé et livré avec soin.
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la présentation et la réception de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes, témoignant ainsi de l’attention portée à chaque étape. Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à maintenir ce niveau de soin dans nos services.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Votre équipe Massivmoebel24
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Meuble salle à manger
Qualité produit au rendez vous, livraison rapide et service client plus que réactif. Je recommande les yeux fermés.
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que la qualité de notre produit, ainsi que la rapidité de livraison et la réactivité de notre service client, aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour de vous offrir le meilleur.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochains achats.
Votre équipe Massivmoebel24
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Bonjour
Je suis très satisfaite de vos qualités de meuble je vous ai acheté plusieurs meubles chez vous et j'en suis ravie. Tout est parfait même le service client a été au top
Merci
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance en nos meubles. C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de nos produits ainsi que notre service client ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une belle source de motivation pour toute notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos futurs projets.
Votre équipe Massivmoebel24
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Style Oxford joli mais cher compte tenu des defauts
Le style est très beau . Au prix des meubles Oxford il y a des défauts: les portes sont vrillés Quelques mois Apres l’achat on voit apparaître les rattrapes du bois. Il faut un peu forcer pour fermer certains meubles. Mais le pire est qu’ils sentent une odeur désagréable. Je pensais que c’était dû à la laque mais Apres 1 an d’aération ( porte ouvertes) ça sent toujours mauvais
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos meubles Oxford. Nous sommes ravis que le style ait retenu votre attention car le design est un aspect auquel nous attachons beaucoup d'importance. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que certains aspects techniques n'ont pas répondu pleinement à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement la qualité de nos produits et la satisfaction de notre clientèle.
Votre équipe Massivmoebel24
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Très bon déroulement du suivi de notre commande. Livraison à la date prévue sans problème.
Bonne journée
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre commande s’est déroulé parfaitement et que la livraison a eu lieu comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service fiable et de qualité. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Votre Équipe Massivmoebel24
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Le mobilier est esthétiquement très réussi. Cependant, je retire une étoile en raison de la livraison. L'entreprise de transport semble rencontrer des difficultés d'organisation et de gestion, ce qui a généré un certain mécontentement de ma part.
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’esthétique de notre mobilier. Nous sommes heureux que le design ait su répondre à vos attentes, car la qualité et l’esthétique sont des valeurs essentielles pour nous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la livraison et comprenons votre frustration face à ces désagréments. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer notre service logistique afin de garantir une expérience client irréprochable.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Votre équipe Massivmoebel24
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Qualité de meuble top, service livraison très bien passer, grâce à un service client top :)
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos meubles ainsi que notre service de livraison ont répondu à vos attentes. Chez nous, la satisfaction client est une priorité, et nous mettons un point d’honneur à offrir un service client exemplaire pour garantir une expérience agréable et sans souci. Votre reconnaissance nous encourage à poursuivre nos efforts avec la même rigueur.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Votre équipe Massivmoebel24
Validé
Parfois obligé d'ajuster les visseries, mais facile. Résultat joli et très robuste :)
Réponse de massivmoebel24.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le montage, bien que nécessitant parfois un ajustement des visseries, reste facile et que le résultat final répond à vos attentes en termes d’esthétique et de robustesse. Chez nous, la qualité et la satisfaction de nos clients sont des priorités, et votre témoignage est une belle reconnaissance de notre engagement.
Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
Votre équipe Massivmoebel24