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Vérifié depuis : 18 févr. 2025Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
De nombreux clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la fiabilité et la performance des produits. L'accompagnement, la réactivité et l'écoute du service client sont largement salués, tout comme la compétence technique et la disponibilité des conseillers pour guider les clients dans leurs choix et résoudre leurs problématiques. Le processus de retour, d'échange ou de remboursement est également perçu comme fluide et rapide, ce qui accroît la satisfaction générale. L'installation des produits est jugée facile ou intuitive par la plupart des utilisateurs. Enfin, le rapport qualité/prix est souvent considéré comme bon ou compétitif. Certains clients relèvent cependant des retards de livraison ou des problèmes avec les transporteurs. Quelques défauts de fabrication ou éléments cassés à la réception sont signalés, tout comme un manque ou une mauvaise qualité des accessoires fournis. Plusieurs avis évoquent également une documentation insuffisante ou peu claire, ce qui peut compliquer l'installation. Enfin, certains clients estiment que les produits sont chers ou déplorent des frais supplémentaires inattendus.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPompeaeau.fr
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Livraison rapide et efficace sauf que le carton était un peu abîmé et l’appareil un peu endommagé au niveau du tuyau métallique . Il était trop tard pour réagir . Les livreurs sont malheureusement toujours pressés et nous aussi d’avoir notre colis . La pompe fonctionne parfaitement sauf qu’il manquait des explications et des photos sur le site pour anticiper les divers accessoires nécessaires au branchement ( ex : la hauteur de la poignée oblige à mettre un raccord sur la sortie d’eau ) . Bref c’est un très bien mitigé mais sincère.
Avis tous marchés confondus
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J'ai envoyé à Philip au Service Client des détails sur ce que j'avais besoin de faire. Il m'a envoyé des informations sur la pompe suggérée ainsi que des détails sur tous les différents articles et accessoires supplémentaires dont j'avais besoin. J'ai passé la commande sur leur site Web et tout est arrivé 2 jours plus tard. J'ai ensuite tout assemblé, m'attendant à moitié à ce qu'il manque quelque chose, mais j'avais tout ce dont j'avais besoin et rien de superflu. Excellent service et la pompe fonctionne à merveille!
Traduit automatiquement depuis anglais
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Remarques sur livraison
Bonjour, bien reçu la pompe. Deux remarques cependant:
- je n’ai rien signé à la réception. J’ai pourtant demandé au livreur qui m’a répondu « ce n’est pas la peine ».
- la boite a l’intérieur du colis était percée d’un trou bien rond de 3 cm de diamètre… comme si on voulait vérifier son contenu ….
Si vous avez des explications, elles seront appréciées.
Cordialement,
Sophie Makaraviez
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Fiable et correct
La pompe que j'ai commandée a été livrée immédiatement en deux jours. Malheureusement, elle ne convenait pas aux tâches nécessaires. Cela n'était visible qu'en l'essayant. Le retour de la pompe s'est déroulé sans problème et grâce à l'étiquette d'expédition, également gratuitement. La confirmation et le remboursement se sont déroulés sans accroc. Rien que des éloges, bien qu'il soit conseillé de consulter au préalable le service client.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Le service client téléphonique est super (très très rare sur internet) mais le processus de commande présente quelques problème qui pourraient facilement être améliorés :
1- le suivi des livraisons est compliqué et les délais sont plutôt longs.
2- les dimensions ne sont pas fournies (diamêtres et emplacement des entrées/sorties d'eau des pompe ).
3-La documentation d'installation est inexploitable car illisible (64 micro pages réparties sur 4 pages 21x27).
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J'ai été satisfait de l'achat de mon kit turbine dab jet 300. J'étais incertain sur la compatibilité
car ma pompe est de marque TALLAS modèle 300 que j'ai achetée il y a environ 30 ans.
Personne n'a pu ou n'a voulu me renseigner sur les dimensions de cette turbine. J'ai donc acheté au pif ce kit qui me semblait le même que le mien par rapport à sa photo et à la photo de la pompe. Après montage et essaie il est bien compatible.
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C'est la deuxième pompe que j'achète chez vous , la première était une pompe suppresseur , elle est branché sur ma cuve plastique cage. J'arrose mon Jardin sans problème. J'ai installé un "pschitt" au bout du tuyau pour laver la voiture en autre 👍, la deuxième est une pompe pour remonter l'eau du puits, l'eau est basse mais pas de problème, j'ai rempli ma piscine de 7500 l !
Vu que c'est la deuxième pompe que j'achète, puis-je espérer un Petit geste commercial de votre part pour la. Troisième pompe 🤔-----> 😅
Cordialement, Daniel PEROU.
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Très bien mais...
du fait de l'expédition au travers d' un transporteur très peu sérieux , je n'ai pas reçu comme je le souhaitais la pompe dans le délais escompté. Je n'ai donc pas pu la recevoir en personne n'y la mettre en place et la tester. Malgré tout , pour l'instant j'exprime ma satisfaction par rapport à vous quant au sérieux de la tenue des délais d'envoi (en 2 jours ouvrés). J'espère maintenant être aussi satisfait quant au matériel que je récupère fin de semaine.
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Une soupape de retenue supplémentaire sur la pompe à eau souterraine !
Une soupape de retenue également sur la pompe à eau souterraine elle-même, en plus de la soupape de pied, empêche la pompe de se vider. L'anneau en caoutchouc dans la soupape de retenue existante de 1" avait disparu et provoquait une fuite interne.
Nouvelle soupape de retenue commandée et installée. Problème résolu. Espérons que l'anneau en caoutchouc reste bien fixé sur la soupape en laiton cette fois !
Facile à commander. Arrivé avec un certain retard et des informations PostNL modifiées plus tard. Frais d'expédition supplémentaires en plus des coûts PostNL...
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Très réactif, le vendeur a répondu à toutes mes questions pour m'aider à choisir le matériel. Je ne l'ai pas encore installé , mais il semble très qualitatif. L'expédition a été rapide.
En revanche le livreur a fait n'importe quoi... Plus d'une semaine pour récupérer le 2e colis qui s'est promené je ne sais où, et qui est arrivé dans un triste état.... Heureusement rien ne manque ni n'est endommagé... Je laisse une bonne note car pompeaeau n'est pas responsable.
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Exploitation Forestière Irrigation des Jeunes Plantes
J'ai une exploitation forestière avec plusieurs milliers de jeunes plantes qui nécessitent actuellement beaucoup d'arrosage via un système de tuyauterie PE25 d'environ 25 m et un tuyau de 1/2" d'environ 25 m. Je n'étais pas satisfait de la Kärcher BP4 car elle tombait souvent en panne. J'ai donc demandé conseil et on m'a recommandé la DAB JetInox 132 M + DAB Control-D. Je l'ai utilisée aujourd'hui pendant 5 heures et elle fonctionne parfaitement. Elle s'allume/s'éteint sans problèmes et génère une bonne pression d'eau pour arroser. La communication a été rapide et utile. La livraison du produit a été très rapide. Le rapport qualité/prix est aussi très bon. Je peux donc recommander sans réserve l'équipe de waterpumpe.de et leurs produits.
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La pompe est livrée avec du ruban adhésif, un support, etc., le filtre commandé en plus vient avec une jolie clé pour fixer le filtre plus un filtre de rechange. Top!!
Après avoir commandé la pompe à 22h, commandé également le filtre.
Le lendemain, les deux colis ont été livrés tôt dans l'après-midi.
Exceptionnel!!
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Livraison incroyablement rapide. Commandé le dimanche soir et le lundi matin, le coursier était déjà à la porte. Même si j'habite dans le sud de la Belgique. Malheureusement, il y avait un défaut de fabrication sur la pompe. Pas de problème, un coup de téléphone puis un mail de confirmation et une autre pompe a été envoyée immédiatement. La mauvaise pompe pouvait être retournée gratuitement.
Jusqu'ici, le service parfait.
La pompe elle-même me semble très robuste. Je trouve juste que le tuyau d'aspiration fourni est de moindre qualité. Les mailles du panier d'aspiration en plastique me semblent trop grandes. Avec un peu de bricolage, j'ai fixé le panier d'aspiration en laiton de mon ancien tuyau. Aussi, la longueur du tuyau (1 m) aurait pu être un peu plus longue, à mon avis. Surtout si vous avez une citerne d'eau plus grande de 10 000 l ou plus.
Pour le reste, c'est quasiment plug and play. Installation rapide et la pompe offre suffisamment de pression.
Très satisfait et définitivement recommandé !
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j'ai commandé une pompe qui répondait mais ...
j'ai commandé une pompe qui répondait à mon besoin. hélas la pompe avait un défaut. Cela peut arriver. Pompeaeau m'a accompagné dans ma problématique et s'est proposé de remplacer ma pompe sous garantie par une neuve. J'ai préféré changer de pompe par un autre modèle. pompeaeau a été très arrangeant et fait un bonne intelligence. Les équipes ont été courtois, disponibles, à l'écoute de mon problème. J'ai trouvé très sérieux et proche du client. Je les garde dans les contacts sérieux. En plus le délai de traitement mon dossier s'est dans la journée : c'est encore possible aujourd'hui ! Pompeaeau ne changeait rien et rester sur ce niveau professionnel.
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Pompe à eau très fine et facile à installer
Avec l'outil de sélection, il a été facile de trouver la pompe appropriée sur le site. La pompe a été livrée en bon état dans les 24 heures. Étant donné que cette pompe a été achetée pour remplacer une pompe similaire, l'installation a été un jeu d'enfant. Le démarrage de la pompe s'est déroulé parfaitement. Remplir le corps de la pompe avec de l'eau courante, la brancher et dès que la pompe fonctionnait bien, ce qui n'a posé aucun problème, passer le système à la conduite d'eau de pluie. Le tout en moins de 2 heures de travail.
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Je ne peux pas critiquer le conseil que j'ai reçu, qui, d'ailleurs, recommandait la pompe la moins chère : ni le délai de livraison. La pompe elle-même est excellente et est exactement ce dont j'avais besoin. Ma seule critique est qu'étant de conception allemande, elle a une prise à deux broches rondes. Trouver un convertisseur adapté de 13 ampères a été un peu plus compliqué que je ne le pensais. Je suggère d'inclure une prise.
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Prix attractif. Livraison OK. Le produit reçu fonctionne très bien et répond à mes attentes.
Dommage qu'il n'y avait pas assez de stock lors de ma commande : j'avais besoin d'acheter 3 pompes identiques mais le site n'en possédait que 2 au moment de ma commande.
Je vais être obligé de commander la 3ème pompe dans une nouvelle commande et donc de payer des frais de livraison pour cette 2ème commande.
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En fait tout va bien, sauf la livraison par PostNL. Le site indique que la livraison peut prendre plus de temps. En partant de cela, nous avons passé commande. Waterpompshop organise tout si rapidement et correctement que c'est livré dès le lendemain. Nous n'étions pas à la maison et il n'y avait aucun moyen de modifier la livraison. Ensuite, il a été déposé dans deux points relais différents, également avec des horaires d'ouverture limités. Cela a été tout un parcours pour récupérer les articles.....
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DAB Aquajet 132/20 M
Livraison rapide et complète, raccordement aux lignes existantes sans problème, puissance d'aspiration par rapport à la précédente de ~ 15 ans excellente. Environnement sonore nettement plus agréable par rapport à la vieille version VA. La finition donne une bonne impression ordonnée.
Sur la durabilité, on peut dire peu avec un nouvel achat, de même pour les performances en usage continu - actuellement, la situation des eaux souterraines (juillet 2026, Rhineland à 37,80 m au-dessus du niveau de la mer) est plutôt insatisfaisante. La hauteur d'aspiration du puits de 8,00 m est actuellement d'environ 5,90 m (normalement entre 2,20 et 4,00 m) et un afflux insuffisant. Cela signifie que la pompe peut fournir moins que ce qu'elle délivre au robinet.
Dans l'ensemble, je suis très satisfait, le reste, comme les niveaux d'eaux souterraines en augmentation et constants, je ne peux pas influencer. Sur la durabilité et la fiabilité, je serai heureux d'écrire plus dans 10 - 15 ans sur demande ;-)
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J'avais commandé une nouvelle pompe.
J'avais commandé une nouvelle pompe, mais il s'est avéré que ce n'était pas nécessaire car l'ancienne n'était pas cassée. Elle s'était arrêtée à cause de la chaleur et j'ai envoyé un e-mail immédiatement pour annuler. J'ai reçu un message immédiat que cela ne posait pas de problème et le montant a été remboursé immédiatement sur mon compte. 👍👍
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