sticker.fr

Avis:

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de notre site ainsi que la rapidité de fabrication de vos autocollants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de notre site ainsi que la rapidité de production de vos autocollants. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets !

Nous sommes sincèrement surpris par cet avis au regard des faits et du suivi assuré. Suite à votre message du 23/01/2026 à 12:00, signalant la réception d’une commande erronée, notre service client a pris en charge la situation le jour même. Le 23/01/2026 à 13:29, une réimpression complète de votre commande a été lancée, suivie d’une réexpédition intégralement à nos frais. Cette réimpression et ce nouvel envoi, pris en charge sans aucune facturation supplémentaire, constituent le geste commercial appliqué dans le cadre de la correction de l’erreur initiale. Le 26/01/2026 à 08:29, la prise en charge de cette réimpression a été confirmée et cette information vous a été communiquée immédiatement. Dans ce contexte, nous nous interrogeons sur l’affirmation selon laquelle aucun geste commercial n’aurait été proposé, celui-ci ayant été appliqué dès la résolution de la situation. Par ailleurs, lorsque vous évoquez un problème de centrage du produit, l’illustration utilisée dans votre avis correspond à la commande reçue initialement par erreur, et non aux stickers issus de la commande refabriquée qui vous ont été livrés. En l’absence d’éléments visuels correspondant effectivement au produit concerné par cette commande, cette critique ne peut être analysée ni prise en compte sur le plan de la conformité du produit livré.

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que nos prix, la qualité de nos stickers et nos délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande !

Nous sommes très surpris par votre évaluation. Lors de votre commande R260148056, vous nous avez contactés concernant votre mode de paiement. Nous avons modifié celui-ci à votre demande afin que vous puissiez finaliser votre commande, et cet échange est le seul que nous avons eu. Vous ne nous avez malheureusement pas signalé que votre commande était arrivée endommagée avant de publier votre avis. Si les stickers ou le colis ont été reçus pliés, nous vous invitons à nous transmettre quelques photos du colis reçu ainsi que des stickers concernés. Cela nous permettra d'identifier l'origine du problème et de vous apporter une solution adaptée.

Nous prenons note de votre avis concernant la commande R260149875. Nous souhaitons toutefois apporter une précision factuelle concernant vos affirmations selon lesquelles vous nous auriez prouvé que votre fichier était parfait et que nous refuserions de remettre en question notre analyse. Votre réclamation a fait l'objet de plusieurs échanges et examens. Vous avez notamment contesté le rendu de l'impression, la netteté du texte et les couleurs, en indiquant que le fichier PNG transmis était en 600 ppp. Sur la base des éléments alors disponibles, notre unité de fabrication a conclu qu'aucun défaut de fabrication n'avait été constaté. Nous vous avons ensuite proposé, à titre commercial et exceptionnel, une remise de 10 % sur une nouvelle commande identique, via le devis S32030902. Vous avez refusé cette proposition. Dans votre message du 11 août, vous nous avez indiqué ne plus attendre de retour de notre part. Malgré cela, nous avons repris contact avec vous afin de permettre un nouvel examen de votre réclamation. Nous vous avons alors demandé de nous transmettre votre fichier original, de préférence au format PDF ou, à défaut, au format PNG, ainsi que des photos prises à plat de plusieurs stickers montrant les défauts signalés. Nous vous avons également demandé de préciser si l'ensemble des stickers reçus était concerné ou seulement une partie de la commande. Ces éléments étaient précisément demandés afin de pouvoir poursuivre l'analyse de votre dossier sur la base d'informations complémentaires et de réexaminer les points que vous contestiez. À ce jour, nous n'avons reçu ni les éléments demandés ni de réponse à ce dernier message. Nous n'avons donc pas pu finaliser ce nouvel examen. Nous restons naturellement disposés à transmettre les éléments demandés à notre unité de fabrication dès leur réception afin de poursuivre l'analyse de votre réclamation.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vos stickers ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets 🙂

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, tant pour le prix que pour la qualité des produits et la livraison. Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre retour est très apprécié par toute notre équipe.😇 Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.

Nous sommes surpris de découvrir votre insatisfaction par le biais de cet avis concernant votre commande R260147061, car nous n’avons reçu aucun message de votre part signalant un problème de qualité. Nous comprenons que vous comparez les stickers reçus à ceux de votre précédente commande R240103855, passée en 2024. Il convient toutefois de préciser que les matériaux et les approvisionnements peuvent évoluer au fil du temps : un vinyle utilisé en 2024 n’est donc pas nécessairement strictement identique à celui utilisé aujourd’hui, même lorsqu’il appartient à la même catégorie de produit. Votre avis ne comportant aucune photo, il nous est difficile, à ce stade, de comprendre précisément la différence de qualité, d’épaisseur ou de solidité que vous avez constatée entre les deux productions. Lorsqu’un client rencontre un problème, nous l’invitons à nous contacter directement, idéalement en joignant des photos. Cela nous permet d’examiner la situation et, si nécessaire, de rechercher une solution. Sans signalement ni élément permettant de constater le problème, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Si vous souhaitez que nous examinions cela avec vous, nous vous invitons à nous contacter au sujet de la commande R260147061 en joignant quelques photos des stickers concernés.

Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos stickers vous donnent entière satisfaction et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.

Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que votre commande vous ait globalement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le conditionnement en rouleau, qui est un point que nous allons examiner afin d’améliorer l’expérience de réception. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre commande R260144058. Nous n’avons malheureusement reçu aucun message de votre part avant la publication de cet avis, ce qui ne nous a pas permis de vérifier les points évoqués avec notre service production. Sans email, photo ou signalement préalable de votre part, il nous est malheureusement impossible de vérifier la situation, d’analyser les produits concernés ou de mettre en place une éventuelle solution. Concernant les stickers ronds, nous attirons votre attention sur le fait que notre page produit précise bien que de légers micro-écarts de découpe peuvent exister sur ce type de format : https://www.sticker.fr/stickers-ronds Nous y indiquons notamment : « Conseil important : pour éviter qu’un bord blanc n’apparaisse en cas de léger décalage à la découpe, nous recommandons de remplir entièrement le fond du plan de travail avec la couleur ou le visuel souhaité, et non seulement la zone circulaire. Cela garantit un rendu uniforme même en cas de micro-écart de découpe. Nous déconseillons également l'utilisation de bordures fines (traits noirs, contours colorés, cadres décoratifs, etc.) autour du motif. En cas de décalage, ces bordures risqueraient d'apparaître irrégulières. » Là encore, sans photo des stickers reçus, il nous est malheureusement impossible de contrôler le rendu constaté ni de déterminer s’il s’agit d’une tolérance technique normale ou d’un défaut nécessitant une vérification plus approfondie. Concernant l’emballage, nous privilégions des conditionnements permettant de protéger les stickers durant le transport afin d’éviter tout risque de pliure ou d’endommagement. Enfin, nous comprenons également votre mécontentement concernant la livraison en point relais. Les modalités finales de distribution restent toutefois dépendantes du transporteur lors de la tournée de livraison. Sans signalement adressé à notre service client au moment des faits, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’ouvrir une vérification auprès du transporteur. Notre service client reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous afin que nous puissions examiner cela plus en détail.

Nous sommes surpris de découvrir cette note d’une étoile, laissée sans aucun commentaire, car les échanges concernant cette commande montrent que nous avons répondu aux différentes demandes de la cliente et lui avons expliqué notre procédure. Le 21 août 2026, la cliente nous a contactés pour demander à régler sa commande R260151176 par carte bancaire. Nous lui avons indiqué la procédure à suivre et elle nous a confirmé le même jour qu’elle souhaitait payer par Visa. Le 25 août 2026, la cliente nous a écrit en indiquant avoir effectué le règlement mais ne pas avoir reçu de bon à tirer, et nous a demandé ce qui se passait. Nous lui avons répondu que sa commande était en cours de production, que la date d’expédition prévisionnelle était fixée au 28 août 2026 et qu'aucune action particulière n'était nécessaire de sa part concernant le BAT à ce stade. La cliente nous a ensuite demandé à nouveau, le 25 août, pourquoi elle n'avait pas reçu de bon à tirer. Nous lui avons alors expliqué que, conformément à nos spécifications techniques, seuls les stickers découpés à la forme font l'objet d'une étape intermédiaire de validation d'un BAT numérique. Sa commande portant sur 250 stickers ronds de 45 × 45 mm, elle ne nécessitait donc pas de validation de BAT. Nous regrettons naturellement que cette procédure ait pu générer une incompréhension, mais nous ne trouvons dans les échanges aucun élément faisant état d'un problème concernant les stickers commandés ou leur qualité. Sans commentaire accompagnant cette note, nous ne pouvons malheureusement pas savoir ce qui a motivé cette évaluation. Nous restons néanmoins disponibles pour comprendre ce qui a pu être source d'insatisfaction.