sauna-hammam.fr
Avis:

471 avis au total   

4,52

Excellent

471 avis depuis 6 nov. 2014

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 16 mars 2017
sauna-hammam.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité et la réactivité du service, ainsi que la ponctualité et la conformité de certaines livraisons. Le service client est perçu comme très professionnel, à l'écoute et efficace, offrant un accompagnement et des conseils appréciés. Le service après-vente est fréquemment salué pour sa qualité, sa disponibilité et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes. Beaucoup soulignent également la qualité des produits et l'utilité des conseils lors de l'achat ou de l'installation. L'installation est généralement jugée facile grâce à un bon accompagnement. Certains clients relèvent toutefois des retards de livraison ou un manque d'informations, ainsi que quelques axes d'amélioration concernant la finition des produits ou leur documentation. Quelques difficultés à l'installation ont également été signalées.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avissauna-hammam.fr

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1 Avis
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Rapidité, ponctualité
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1 Avis
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Service après vente hyper réactif , il se trouve qu'avec le temps, les protections pour charnières de ma porte vitrée du sauna ont glissé hors des charnières et le service après vente m'a tout naturellement renvoyé de nouvelles gratuitement et qui ont l'air encore plus robuste avec clé de serrage qui plus est .Un geste commercial qui se fait très rare ailleurs . Merci sauna hammam !!🔥🪽☄️💯

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Un immense MERCI pour votre retour d'expérience si positif et pour cette note ! Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez bénéficié de l'efficacité et de la rapidité de notre Service Après-Vente. La rapidité de traitement de votre demande est directement liée au fait que notre service après-vente est entièrement géré en interne, directement dans nos locaux. Cela nous permet de prendre des décisions rapides (comme le geste commercial que vous mentionnez, nous sommes heureux qu'il ait été apprécié !) et de vous garantir une qualité de service et de pièces optimale (comme les nouvelles protections pour charnières, plus robustes). Merci encore pour votre confiance et pour avoir choisi Sauna Hammam ! Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. L'équipe Sauna Hammam
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Excellent
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J'ai acheté un sauna nordica boreal 3 places. Prix très competitif, montage très simple. Il faut être 2 surtout pour les portes. Il manquait les joints dans le colis. Le Service Après-vente à été remarquable. J ai reçu les joints 2 jours après. Vraiment très bien.
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La livraison dans les délais n'était pas respecté. A cause du retard artisan aurait dû repousser les travaux d'installation.
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Qualité et serieux

Produit de qualité et SAV très sérieux et réactif.
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Nikel, équipe pro

Rien .
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Parfait...comme d'habitude !
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Propriétaire d’un Sauna et d’un SPA. Très bonne expérience. Des personnes à votre écoute et efficace. Je conseille et je recommande.
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4 Avis
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Le service commercial est vraiment extraordinaire, à l'écoute du client et très réactif pour l'obtention de conseils et de renseignements. Le produit sauna Boréal carbone est de grande qualité. Il a été livré dans un emballage solide et bien protégé. Seul petit bémol, nous ne sommes pas contactés par le transporteur pour fixer un rendez-vous.

Réponse de sauna-hammam.fr

Cher client, Un immense MERCI pour votre avis élogieux et pour avoir partagé la photo de votre magnifique Sauna Boréal Carbone ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié : L'écoute et la réactivité de notre Service Commercial. La grande qualité de votre produit. Le soin apporté à l'emballage et à la protection de votre commande. Concernant le petit bémol que vous mentionnez : nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement de la part du transporteur concernant la prise de rendez-vous. Nous prenons note de ce point et allons immédiatement contacter notre partenaire logistique pour nous assurer qu'il respecte bien l'étape essentielle de prise de contact pour la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et cela inclut une logistique parfaite. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de merveilleux moments de détente dans votre nouveau sauna ! L'équipe Sauna-hammam
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rapidité dans la livraison de la commande
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1 Avis
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Délais un peu long, mais rien de grave
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Service commercial
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1 Avis
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Date de livraison non respecté et pas possible d’avoir d’informations concernant ça commande !
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3 Avis
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installateur parfait: aimable precis et parfaitement competent le sauna correspond à mon attente
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Non respect de la livraison

-Retard de livraison -changement d’adresse de livraison non respecté malgré un appel pour confirmer la nouvelle adresse -pas d’appel pour le jour de livraison

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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