Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la réactivité du service, la qualité des conseils avant, pendant et après l'achat, ainsi que l'expertise et la disponibilité du personnel. Le Service Après-Vente est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, notamment dans la gestion des pièces détachées. Le professionnalisme des équipes lors du conseil, de l'installation ou du suivi est fréquemment salué, tout comme l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, que ce soit en magasin ou à distance. La qualité des produits reçoit également des retours positifs, bien que certains clients attendent de voir leur performance sur la durée. Quelques clients mentionnent toutefois un manque de communication ou des difficultés de programmation avec le transporteur lors de la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissauna-hammam.fr
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Gentillesse efficacité rapidité de l'envoi.
Réponse de sauna-hammam.fr
Cher client,
Un immense merci pour ce retour si positif !
"Gentillesse, efficacité et rapidité" : vous venez de résumer exactement les valeurs que nous nous efforçons d'appliquer chaque jour au sein de notre équipe. Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi ait contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre commande et restons à votre entière disposition pour vos futurs projets de bien-être !
Bien cordialement,
L'équipe Sauna Hammam
Validé
Très bonne visite du showroom avec des beaux produits et de très bons conseil
Réponse de sauna-hammam.fr
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et, surtout, les conseils de notre équipe. Chez Sauna Hammam, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque visite au showroom soit une véritable expérience humaine. Rien ne remplace l'échange direct et l'accompagnement personnalisé pour concrétiser un beau projet de bien-être.
Au plaisir de vous revoir ou de vous accompagner pour la suite !
L'équipe Sauna Hammam
Validé
Commande et réception ok …
Commande passée le 26 juillet réception le 2 août. Le produit est bien emballé livreur sympa il a prit le temps pour que l on ouvre le caisson pour vérifier le produit. Tout est conforme.
Validé
Service client tres disponible
Service client tres disponible.
Axe d amélioration : pour la livraison avoir un creneau horaire et/ou un message du transporteur pour valider la date et l horaire.
Merci
Réponse de sauna-hammam.fr
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour, et que vous avez apprécié la disponibilité de notre service client, c'est toujours agréable à lire.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la livraison. Notre transporteur envoie normalement un message (SMS ou e-mail) pour proposer un créneau de livraison (jour et heure) et demander une confirmation avant le passage.
Nous sommes désolés si, dans votre cas, cette communication n'a pas été suffisamment claire ou n'est pas arrivée à temps. Nous allons immédiatement remonter cette remarque à notre partenaire de livraison afin de nous assurer que le processus soit parfaitement transparent pour tous nos clients.
Merci de nous aider à nous améliorer.
L'équipe Sauna-hammam
Validé
Au top
Service logistique à l écoute pour la livraison, réception des colis en temps et en heure avec emballage sécurisant pour le matériel, SAV très réactif et précis. Tout ce que les clients apprécient et attendent. Merci à vous.
Validé
Nous avons été très bien conseillé au showroom d'Osny.
L'installation réalisée par Florian a été super.
Il explique bien, est très serviable, et donne d'excellents conseils.
Un grand merci encore à toute l'équipe.
Validé
Génial
J ai apprécié les échanges et le sérieux de vos services ainsi que le professionnalisme de l installateur.
Je suis ravie de mon achat.
Réponse de sauna-hammam.fr
Chère cliente,
"Génial" ! C'est un mot qui nous fait extrêmement plaisir à lire !
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour complet. Vos compliments sur la qualité des échanges, le sérieux de nos services et le professionnalisme de nos collègues installateurs sont une formidable reconnaissance de notre travail.
Soyez assurée que ce très beau message sera transmis à toute l'équipe, de la conception à l'installation. C'est ce type de satisfaction qui nous motive chaque jour.
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte pleine satisfaction.
Merci encore de votre confiance !
L'équipe Sauna-hammam
Validé
Super suivi de avant l'achat jusqu'a réception.
Réponse de sauna-hammam.fr
Cher client,
Un grand merci pour cet excellent retour et pour le partage de la magnifique photo de votre installation de balnéothérapie ! Quel plaisir de voir le résultat !
Nous sommes ravis que l'accompagnement que nous vous avons proposé ait été à la hauteur, de votre réflexion initiale jusqu'à la réception de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité. Pour la garantir, toutes nos équipes – du conseil avant-vente à la logistique en passant par le support – travaillent main dans la main pour assurer un suivi fluide et sans accroc à chaque étape.
Profitez bien de votre nouvel espace de détente !
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Sauna hammam
Validé
Depuis l'achat nous avons toujours été satisfait.…
Depuis l'achat nous avons toujours été bien conseillé. Prise en charge au rendez vous. Enseigne au Top.Merci pour le professionnalisme
Validé
Qualité du contact et du service
Réponse de sauna-hammam.fr
Cher client,
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! La brièveté de votre avis nous dit tout : votre expérience a été parfaite et efficace. C'est notre objectif premier !
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit pour profiter au mieux de votre sauna, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite d'excellents moments de détente !
L'équipe Sauna hammam
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Continue un proposer un SAV au top, c est parfait
Réponse de sauna-hammam.fr
Un grand merci pour votre retour 5 * ! Nous sommes ravis que vous considériez notre service après-vente comme étant "au top".
C'est précisément pour garantir un excellent service que nous avons fait le choix stratégique de maintenir l'intégralité de notre SAV dans nos propres locaux.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Sauna-Hammam
Validé
Excellent service clients ! Très bon accompagnement pour la livraison. Qualité des produits non encore testée
Validé
bon produit
Rapidité, techniciens très efficaces
Réponse de sauna-hammam.fr
Chère Cliente,
Un immense merci pour cet excellent retour ! C'est toujours plaisant de lire que vous êtes satisfaite de notre "bon produit" et que vous soulignez la rapidité et l'efficacité de nos techniciens.
C'est une grande fierté pour nous, car nous concevons nos produits, ce qui nous permet de garantir cette qualité. Et nous sommes d'autant plus heureux que l'installation, réalisée par notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre moteur !
Toute l'équipe Sauna-Hammam vous remercie pour votre confiance.
Validé
Excellent SAV
Excellents conseils du SAV et expédition ultra-rapide de la pièce conseillée : bravo et merci !
Validé
Rapidité de réaction
Réponse de sauna-hammam.fr
Cher client,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de souligner notre "Rapidité de réaction" !
Nous considérons en effet l'efficacité et la réactivité comme des points essentiels de notre service. C'est la garantie que nous apportons la bonne solution, au bon moment.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cet engagement.
L'équipe Sauna-hammam
Validé
Problème résolu mais obligation de justifier et étayer ma réclamation avec cependant la réactivité et la compréhension de la Société Sauna-Hamman