Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité d'exécution, que ce soit pour la livraison, le traitement de commande ou la réactivité générale du service. La qualité et la disponibilité du service client sont également mises en avant, étant souvent décrites comme réactives, à l'écoute et professionnelles. De nombreux avis soulignent la conformité des produits reçus ainsi que la qualité professionnelle des clés et serrures livrées. Les prix pratiqués sont jugés compétitifs, voire inférieurs à ceux de la concurrence. Enfin, la simplicité et la facilité du processus de commande en ligne, ainsi que l'efficacité du suivi de commande et de la communication, sont fréquemment citées et appréciées. Quelques clients ont toutefois regretté un manque d'informations sur l'expédition pendant le suivi de leur commande.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisCle-serrure.fr
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Validé
Globalement satisfait. Quelques points de vigilance.
Bien accompagné à la commande.
Commande traitée rapidement.
Un couac avec le fournisseur (le pack commandé incluait 4 clés, le pack reçu n'en contenait que 3). Cette erreur a, elle aussi, été traitée rapidement (il n'en reste pas moins que ce sont des tracasseries dont on se passerait, d'où l'étoile en moins. Même si l'erreur vient de Vachette, clé-serrure.fr devrait prendre des dispositions pour que ça n'arrive pas).
Pas d'info, ni de clé-serrure.fr ni du fournisseur sur l'expédition des colis (dans mon cas livrés à domicile, la commande concernant un autre bien). Cela appelle à la vigilance en cas d'absence (d'autant que la commande a été honorée avec pas mal d'avance par le fournisseur par rapport aux délais annoncés à la commande).
Validé
Livraison non conforme à celle indiquée
La commande en ligne est très simplifiée. La livraison a été rapide.
Le seul bémol ne provient pas de la société mais de la poste Le colis a été mis dans la boîte aux lettres et NON REMIS CONTRE SIGNATURE comme stipulé !!
Alors qu’une personne était présente à l’adresse de réception
Validé
Super service commercial
Suite à un achat réalisé sur le site, un commercial m'a rappelé afin de confirmer les dimensions. Il m'a également indiqué des delais rallongés sur le model que j'avais choisis dans ma commande en ligne à cause de delais fournisseur car je souhaitais plus de clés que le pack d'origine. Il m'a donc suggéré de partir sur un autre modèle équivalent mais moins chère de 50 euros. J'ai du valider et payer un nouveau Bon en ligne et ma 1er commande a été remboursée dans mon PayPal. L'ensemble des transactions et livraison se sont bien passées et j'ai économiser 50 euros. Le nouveau barillet est parfait également et même garantie 10 ans. Merci
Validé
Clés vachette haute sécurité…Wahouuuu…
J ai fait refaire 2 clés vachette haute sécurité d’après mon numéro de clé et de ma carte de sécurité pour un prix dérisoire
La livraison a été rapide en point relais
Le résultat est bluffant
Qualité professionnelle avec zéro default
Je suis 100% satisfait
Validé
Service client au top.
Une dame m’a appelé pour me dire que je n’avais pas la carte à faire et je trouve très honnête de sa part.
La livraison est très rapide et la clé est arrivé en temps voulu en un temps record
Validé
Envoi et traitement rapide. Clés conforme. Très bon service client, à l'écoute et réactif. Je recommande.
Validé
Expédié tellement rapidement, nos 2 nouvelles clés sont parfaites Jie. Que réalisées seulement à partir du numéro. C’est idéal et plus économique qu’en local.
Validé
Commande sérieuse et travail rapide de qualité. Très bon rapport qualité/prix. Les clés correspondent. J'avais un peu peur pour une commande à distance mais tout c'est bien passé.
Validé
Envoi et réception sécurisé
Envoi et réception de la clé conforme à la commande. J'ai apprécié de pouvoir recevoir la clé dans un point de retrait serrurerie au lieu de la boîte aux lettres (Davantage de sécurité).
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Très rapide et efficace
Validé
Modalités de commandes plus simples et plus rapide que les concurrents.
Livraison en point relais hyper rapide
Validé
Pose d'un verrou de sûreté pour une cave
Intervention très rapide avec une grande efficacité.
Bon matériel -
Tout était parfait
Merci
Validé
livraison rapide et prix raisonnable
rapise et prix raisonnable
Validé
Validé
Tres bon debut mais le reste n est pas top
Tres bon debut. Bonnes communication et aide. Une fois commande passee, pas un mot, pas un mail ou texto. 6 jours plus tard nouvelle clef dans boite aux lettres. Pour tous les avertissements sur le site, rien n a ete suivi. J ai la clef, elle marche, c est le plus important.
REPONSE A VOTRE REPONSE: Je n'ai pas besoin de quoique ce soit mais je me refere au fait que j'ai email etc me disant que on me fera savoir le jour et tranche horaire. De plus, le site conseille de ne pas envoyer cette cle a l'addresse principale etc... donc cela m'avait semble etrange de just recevoir ce petit paquet comme ca, sans e mail ou texto pour me faire savoir que c'etait en route. pas besoin de signer non plus... c'est tout!
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Validé
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Très satisfaite.
Je modifie ma note pour 5 étoiles.
Malgré un retard de livraison de la part de l'usine en Allemagne qui était indiqué sous 8 jours, reçu au bout de 20 jours; Cle-serrure a répondu rapidement à mon mail avec un suivi sérieux de mon dossier, je remercie Caroline pour son professionnalisme et sa bienvaillance. La clé est arrivé 48h plus tard et elle fonctionne parfaitement bien. Grand plus, un tarif très avantageux. Je recommande ce site.
Validé
Controle de mes besoin avant commande par l’équipe 👍🏼 et du coup, produit conforme à ma commande