Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison ainsi que la réactivité du service client. La qualité des produits et leur conformité à la description sont également largement saluées, de même que l'efficacité globale du service après-vente pour la majorité des utilisateurs. Cependant, certains clients signalent des retards de livraison ou des colis endommagés. Des frustrations apparaissent aussi en cas de manque d'information ou de suivi de commande, notamment l'absence de numéro de suivi clair. Enfin, quelques clients relèvent des défauts sur certains produits ou expriment leur insatisfaction concernant la gestion des litiges par le service après-vente.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.rocket-tools.fr
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Impossible d'avoir un numéro de suivi sur le site Rocket tools. J'ai du envoyé un message afin de savoir si mon achat avait été expédié ou pas et quel était le numéro de suivi. La personne m'ayant répondu était limite insolente.
Lorsque j'ai reçu le colis, sur le site ma commande était toujours en statut : Pas encore expédiée !!
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Bonjour et merci pour votre contacte
Je viens de commencer les essaies dès que je termine avec différentes matières je reviendrai vers vous
Bien cordialement
M. Nouaoura
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trés bien délais de livraison rapide, service aprés vendre ok.
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Manque de réactivité entre la commande et l'expédition
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Pour ma 1 ère transaction avec rocket tool ,tout c'est bien passé.
De la commande à la livraison dans les temps, rien à dire parfait .
Et le moteur eberth acheté fonctionne très bien .Je ne suis pas déçu bien au contraire.Mon motoculteur (HONDA )fonctionne comme un neuf ........
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1> "La description ne correspond pas au produit reçu :"Le corps de la pompe est en acier inoxydable et la cuve de pression est en fonte peinte."
La cuve est en tôle acier peinte ,pas en fonte.
2> Recherche d'une fuite d'eau au niveau du groupe après démontage et remontage de mon installation n cause!!??
Cela venait des vis 6 pans creux (8)qui n'étaient pas serrés pratiquement 1tours 1/2 à faire.
3> livraison annoncée 3 jours .Cde le 06 08 livraison 13 08 soit une semaine - le week-end
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Très sérieux, envoi rapide
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Information manquante de suivi
Entre le moment de la commande le 17 septembre et l'information de livraison par votre transporteur DDP reçu le 22 septembre, je n'ai eu accès à aucune information de l'état de la commande et sa date prévisionnelle de livraison ni par mail ni par sur le site. D'ailleurs sur le site, il y est indiqué que la commande n'est pas encore expédié.
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Delai rapide produit conforme
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Bon produit
Livraison dans les temps ,le moteur fonctionne bien. Juste le réservoir cabossé à la livraison
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Réponse rapide aux questions et rapidité des livraisons
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.