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231 avis au total   34 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité générale des produits, qui est souvent jugée satisfaisante, ainsi que la réactivité du service client et de l'après-vente selon certains avis. Plusieurs acheteurs soulignent également la rapidité de la livraison et des délais de traitement lorsqu'ils sont respectés. Cependant, des préoccupations subsistent concernant des défauts ou des produits endommagés reçus par certains clients. D'autres rapportent des problèmes de ponctualité lors de la livraison, des délais d'expédition jugés longs ou imprécis, ainsi qu'une communication insuffisante, notamment en ce qui concerne le suivi de commande et l'accès à l'information. Enfin, certains acheteurs regrettent le manque de réactivité ou le mauvais suivi du service client en cas de litige.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Aviswww.rocket-tools.fr

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Impossible d'avoir un numéro de suivi sur le site Rocket tools. J'ai du envoyé un message afin de savoir si mon achat avait été expédié ou pas et quel était le numéro de suivi. La personne m'ayant répondu était limite insolente. Lorsque j'ai reçu le colis, sur le site ma commande était toujours en statut : Pas encore expédiée !!
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Bonjour et merci pour votre contacte Je viens de commencer les essaies dès que je termine avec différentes matières je reviendrai vers vous Bien cordialement M. Nouaoura
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Rapide
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trés bien délais de livraison rapide, service aprés vendre ok.
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Manque de réactivité entre la commande et l'expédition
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1> "La description ne correspond pas au produit reçu :"Le corps de la pompe est en acier inoxydable et la cuve de pression est en fonte peinte." La cuve est en tôle acier peinte ,pas en fonte. 2> Recherche d'une fuite d'eau au niveau du groupe après démontage et remontage de mon installation n cause!!?? Cela venait des vis 6 pans creux (8)qui n'étaient pas serrés pratiquement 1tours 1/2 à faire. 3> livraison annoncée 3 jours .Cde le 06 08 livraison 13 08 soit une semaine - le week-end
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Pour ma 1 ère transaction avec rocket tool ,tout c'est bien passé. De la commande à la livraison dans les temps, rien à dire parfait . Et le moteur eberth acheté fonctionne très bien .Je ne suis pas déçu bien au contraire.Mon motoculteur (HONDA )fonctionne comme un neuf ........
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Information manquante de suivi

Entre le moment de la commande le 17 septembre et l'information de livraison par votre transporteur DDP reçu le 22 septembre, je n'ai eu accès à aucune information de l'état de la commande et sa date prévisionnelle de livraison ni par mail ni par sur le site. D'ailleurs sur le site, il y est indiqué que la commande n'est pas encore expédié.
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Très sérieux, envoi rapide
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Delai rapide produit conforme
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Bon produit

Livraison dans les temps ,le moteur fonctionne bien. Juste le réservoir cabossé à la livraison

Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops

Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.