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Avis:

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Nos délais de livraison sont de deux à cinq jours ouvrés à partir du moment où le colis est expédié. Passé ce délai, je vous invite à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir voir si une erreur d'acheminement a eu lieue sur votre livraison. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la suite de votre dossier. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, nos prix sont fluctuants et peuvent varier d'un moment à l'autre de la commande, j'en suis navrée. En effet, nous faisons notre maximum pour que vous puissiez recommander dans les mêmes conditions lorsque vous ne pouvez pas bénéficier de votre commande. Mais il arrive que certains prix soient différents en fonction de notre fournisseur qui met des prix à disposition plus ou moins interessants. Je regrette de ne pas pouvoir vous aider davantage. Cordialement, Votre équipe RedCare-Pharmacie, Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné, nous veillerons à ce que la situation ne se reproduise. Après avoir vérifié, je constate que le souci a pu être résolu en vous rapprochant de notre service client. Je regrette que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre équipe RedCare Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Toutes vos remarques sont transmises aux différents services afin de les informer de la situation pour que le problème ne survienne plus. Un avoir permet d'enregistrer dans votre comptabilité les fonds qui vous ont été remboursés. Le but d'une facture d'avoir est de pouvoir corriger ou annuler une facture déjà émise. Cordialement, Votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, la société Shop Apotheke, en vertu de sa responsabilité vis-à-vis de sa clientèle, a un devoir de conseil pharmaceutique pour ses clients/patients. On pourrait parfois penser que les pharmacies locales ou d’autres pharmacies en ligne ne précisent pas cela et se chargent uniquement de la délivrance des produits. Nous sommes, cependant, d’avis que sécuriser la prise de médicaments est un élément essentiel de notre travail. Nous sommes soucieux de la santé de nos clients, donc de la vôtre, celle de votre famille et de vos amis. En effet, nous ne savons pas qui se trouve derrière les écrans lors des commandes, et, bien que nous ne doutions pas de votre bonne foi et votre utilité à commander ce genre de produits, nous ne pouvons faire en sorte de laisser passer des commandes trop importantes. Il s'agit ici d'une mesure visant à éviter une surconsommation des produits et de mettre votre vie en danger. Si vous le désirez, une assistante en pharmacie est disponible et peut vous conseiller, si vous le souhaitez une alternative au produit retiré. De plus, si votre commande est pour plusieurs personnes, je vous invite à cliquer sur la mention "je commande pour plusieurs personnes" en dessous de la case "passer la commande" lorsque vous êtes dans votre panier. Cordialement, Votre équipe Shop-Pharmacie, Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Je suis navrée que vous n'ayez pas pu profiter de vos commandes, nous mettons tout en oeuvre pour éviter que cela se produise. Toutes les réclamations ont été prises en compte et remontées vers les services concernés et nous avons à coeur de respecter les livraisons. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la solution qui pourrait être apportée pour les prochaines commandes. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous faire part de votre expérience. Après nous avoir contacté, je vois que nous avons pu trouver une solution favorable face au problème rencontré. Nous ne manquerons pas d'en informer les différents services afin que cela ne se reproduise pas. La satisfaction de nos clients restent un priorité et je regrette que votre expérience ne soit favorable. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère Cliente, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Je constate que des échanges ont eu lieu avec nos services et qu'une enquete est en cours auprès du transporteur. Dès que notre service client obtient un retour de leur part, nous reviendrons vers vous avec une solution adéquate. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre Equipe Shop-Pharmacie Anais W.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, en tant que pharmacie en ligne, notre système ne peut pas voir qui se trouve derrière les écrans lors des commandes. Une limite pharmaceutique est mise en place par le système pour éviter que votre santé ne soit mise en péril lors de l'utilisation de nos produits. Je regrette que vous ne puissiez profiter de vos commandes mais nous n'avons pas la possibilité de le contourner. Cette limite s'annule automatiquement après 30 jours à partir de la date de réception de la dernière commande validée. A l'avenir, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir répondre à toutes vos interrogations, nous sommes disponibles. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Malheureusement, le fournisseur ne communique pas ses stocks en temps réel, j'en suis navrée. En effet, cela pourrait amener à ce genre de situation lorsque le produit est disponible lors de la commande mais qu'il ne l'est plus lors de la préparation de celle-ci. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasion, nous mettons tout en oeuvre pour maintenir nos stocks en suffisance. Cordialement, Votre équipe RedCare Pharmacie, Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Malheureusement, nous n'avons pas accès à ces informations sur votre compte client. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail afin de prendre connaissance de la solution apportée pour les supprimer. Vous nous voyez navrés pour le désagrément occasionné. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Après avoir vérifié, je constate que vous avez pu prendre contact avec notre service client afin de solutionner le problème rapidement. Nous ne manquerons pas de vous informer de la suite de la procédure, bien entendu. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, Votre équipe Shop-Pharmacie, Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Malheureusement ce dernier ne communique pas en temps réel ses données de stock à nos services d’achat, ce qui conduit parfois à la situation actuelle. En effet, nous ne pouvons mettre notre site à jour en temps réels dès la rupture de stock de notre fournisseur, j'en suis navrée. Nous vous invitons à consulter de temps à autre notre site pour vérifier si le produit est à nouveau disponible. Cordialement, Votre équipe RedCare-Pharmacie, Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, nous mettons tout en oeuvre pour répondre à votre demande le plus rapidement possible. En effet, après avoir consulté votre dossier, je constate que votre contact lors de nos services a permis de trouver une solution. Nous faisons notre maximum afin de vous apporter une réponse positive dans les plus brefs délais. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère cliente, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client afin de pouvoir trouver une solution. Toutes les demandes sont traitées afin de vous apporter entière satisfaction. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte afin de vous prendre connaissance de la solution apportée. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Cher client, Merci de nous faire part de votre expérience. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clientèle afin de pouvoir trouver une solution rapidement. Je vous invite à vous rendre sur votre boîte mail pour le suivi de votre dossier et de la livraison. Je regrette que notre service ne soit pas à la hauteur de vos attentes, nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, votre équipe Shop-Pharmacie. Lydia C.

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. En raison d'une réorganisation auprès de notre logisticien, un retard est actuellement à prévoir. Cela est indépendant de notre volonté. En vérifiant votre espace client, je constate que chacune de vos prises de contacts avec notre service a obtenu réponse. Nous restons disponibles. Cordialement, Votre Equipe Shop-Pharmacie Anais W.