Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Un site bien fait, simple à utiliser.
Le plus : la liste exhaustive des différentes pièces fournies pour chaque produit.
On ne se pose plus la question si telle pièce est fournie ou non (parfois, la description du produit peut être équivoque à ce sujet).
Livraison rapide par la poste colissimo, contre signature, il faut donc être présent. La proposition d'un autre mode de livraison pourrait être intéressante (en point relai par exemple), d'où l'étoile en moins...
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il y a 6 jours
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Globalement très satisfait
Un très grand choix de pièces / équipements à des prix souvent imbattables, idem pour les vélos Radon de très belle qualité pour seulement 50% du prix d'une grande marque à équipement/géométrie équivalents.
Le seul reproche que je peux adresser est le choix des transporteurs proposés pour la France - que ce soit pour les petis envois (les pièces) ou les gros envois (les vélos complets) ce sont des gros mauvais...
Pour les pièces si vous choisissez DPD au moment de la commande, c'est bien DPD qui transportera en Allemagne mais ils remettront à Chronopost qui finira le transport coté français. Dans ce cas, il y a toujours une rupture de charge au moment de la remise, qui peut aller de 2 à 5 jours, sans aucune raison ni explication. Ne vous étonnez pas d'attendre votre colis 6 à 10 jours...
Pour les vélos, j'en ai commandé 2 différents à 2 ans d'intervalle, livrés par DHL Freight dans les deux cas, et dans les deux cas mauvaise expérience avec des livraisons cahotiques, des informations fausses sur le site de DHL : on vous dit que le colis est parti en livraison alors qu'il a juste été remis au correspondant local de DHL ; on vous dit que le correspondant prendre RDV avant livraison alors qu'il se pointe à l'improviste sans le faire... Comptez également une bonne 10 aine de jours entre le départ du vélo et sa livraison.
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27 avr. 2024
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Bike-discount très bien, principe de livraison à revoir
Bike-discount très bien, totalement satisfait
Article non reçu, remboursé rapidement
Service livraison laisse à désirer.
Ce service prétend être passé à domicile !!!
Etant présent, aucune sonette à la porte de fait, ni aucun appel téléphonique.
INUTILE DE BLOQUER UNE DEMI JOURNÉE UN CLIENT POUR ALLER LIVRER DIRECTEMENT DANS UN POINT RELAIS CHOISI PAR LE LIVREUR
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2 mai 2024
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Service toujours très professionnel. Du stock, des prix très compétitifs, emballages toujours parfaits. Je n'ai pas encore testé le sav, mais je suppose qu'il est à la hauteur du service. Petit bémol sur les frais de port quand la commande n'est pas très importante.
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il y a 12 jours
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derailleur sans patte
Bonjour
Un peu moins satisfait de ma dernière commande. Commande d'un dérailleur
Shimano ultegra livré sans la patte. nouvelle commande pour la patte . ce qi implique une nouvelle fois les frais de port et un surcout pour le derailleur.
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3 mai 2024
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Le site est simple, les prix sont corrects et les produits sont de bonne qualité. L'expédition est rapide, bien renseignée, mais je n'ai pas reçu de réponse à ma demande de documents pour faire la detaxe lors de mon dernier achat.
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28 avr. 2024
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Large choix et prix abordables
Large choix, prix abordables, envoi rapide. J'ai acheté les chaussures de VTT Shimano ET7, à un prix très compétitif malgré les frais de ports. Chaussures très confortables et bien adaptées à la pratique VTT printemps / été.
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il y a 3 jours
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Ameliorer le suivi de la commande
Plus : Facilite pour commander
Prix attractif
Moins : suivi de la commande
Delai de livraison annonce non respecte ( plus d une sem vs 2 a 3 jours annonces)
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22 avr. 2024
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les prix et le service client
Qu’avez-vous particulièrement aimé ?:
le service retour pièces et remboursement au top
Que pouvons-nous faire de mieux ?:
un abonnement annuel pour la livraison ou retour des pièces gratuite
L'objet commandé était en stock contrairement à ce qui se passe sur d'autres sites.L'information sur l'envoi et la rapidité d'exécution ont été en tout point conforme. je recommande
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il y a 3 jours
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Super site pour les amoureux du vélo
Les prix. La disponibilité. La vitesse de livraison. Et surtout le support client. Il manquait une pièce. Et le support me l’a envoyé directement. Sans coût supplémentaire.
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6 mai 2024
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Client satisfait !
Cela fait plusieurs fois que je commande du matériel sur ce site. J'ai toujours été satisfait des produits reçus et n'ai pas encore eu besoin d'utiliser le service après-vente !
Un colis eventré et une chaîne volée, sans exiger de preuves j’ai été remboursé en quelques jours. Service client impeccable en plus de prix très intéressants et du choix.👍👌
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29 avr. 2024
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Bon site de livraison de pieces pour velo
Délai de livraison respecté. Prix interessants. Bon choix de produits. A ameliorer : carte de fidelité pour des reductions , livraison gratuite à partir d´un montant X
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il y a 10 jours
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Roue campagnolo
Tout à été parfait, les roues campagnolo très bien protégé dans le colis.. délai de livraison très rapide.. rien à signaler tout a été positif ! un grand merci 👍
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il y a 11 jours
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Super
Ils sont très réactif
Je m'étais trompé dans ma commande j'ai recommandé le bon article et renvoyer le mauvais le tout était réglé en moins d'une semaine
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29 avr. 2024
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Rapide bon rapport qualité prix. Seul bémol, livraison contre signature. Sur un produit de petit encombrement un dépôt en boîte aux lettres serait préférable.
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21 avr. 2024
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Site facile , clair seul bémol pas de payement par Maestro / Bancontact
ma société l'ayant pas de carte de crédit obligé d'utiliser celle de mon épouse
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27 avr. 2024
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Parfait
Livraison rapide, j'ai fait plusieurs achat depuis plusieurs années, tout est toujours très bien. Emballage,livreur, qualité des objets. Je recommande
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il y a 2 jours
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20 % moins cher que sur les autres sites vélo
Article conforme à la description reçu très rapidement et 20% moins cher que sur les autres sites de vente de matériel vélo !
Je recommande vivement.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.