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Avis:

Nous allons faire remonter l'information à notre fabricant concernant les filetages. Pour ce qui est de la longueur du filetage, suivant ce que l'on veut réaliser le filetage peut être trop long ou trop court, nous avons estimé que cette longueur était la plus efficiente. Pour régler ce problème, vous pouvez visser sur le filetage la pièce suivante : https://www.falbala-luminaires.com/ecrous/1885-ecrou-conique-10x1.html Ou bien vous pouvez également raccourcir le filetage. Concernant la couleur du tube à bouts filetés laitonné, comme son intitulé l'indique, il s'agit d'un tube laitonné et non d'un tube laiton. En cas de question concernant un produit ou un montage, n'hésitez pas à nous contacter au 04 90 75 16 01. Nous sommes joignables du mardi au samedi de 10h30 à 12h30 et de 15h30 à 18h.

Bonjour, pour éviter ce genre de désagrément, et si on doit s’absenter, il est préférable d'utiliser la livraison en point relais ou en agence postale. Désolés de votre déconvenue avec la Poste, mais son service est de qualité dans 98 % des cas, et ils sont encore des humains, qui comme vous peuvent être malades et avoir des remplaçants connaissant mal le secteur. Falbala Luminaires.

Bonjour, Nous travaillons à l'atelier avec ce modèle de douille qui a l'avantage d'être de très bonne qualité depuis des années et nous n'avons jamais rencontré de problème. Ces clics de sécurité sont indispensables pour que le corps de la douille ne se dévisse pas lorsque l'on doit dévisser l'ampoule. Il n'est pas aisé de démonter cette douille mais cela est tout à fait faisable à l'aide d'un petit tournevis. Depuis vingt ans, nous prenons grand soin de choisir des produits de qualité car étant réparateur de luminaires, nous travaillons constamment avec nos produits pour réparer les luminaires que nos clients nous apportent à l'atelier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu démonter ces douilles et comme convenu, nous vous en envoyons deux autres. Le service des expéditions

Si vous voulez dire par là que vous avez passé votre commande chez Falbala Luminaires (petite entreprise familiale de 5 personnes) et qu'elle vous a été livrée par La Poste, effectivement alors vous avez commandé chez X et avez été livré par Y. Nous ne faisons pas encore les livraisons nous mêmes!! Votre message n'est pas très clair mais surtout personne ne vous demande de vous extasier!!! Nous faisons juste notre travail. Cordialement, Le Service Expéditions.

Ces fourreaux de bougie sont en carton peint. Ce sont des produits avec lesquels nous travaillons quotidiennement pour la restauration des lustres que l'on nous apporte à l'atelier. Si l'aspect carton peint ne vous convient pas, vous pouvez nous les retourner et commander à la place des fourreaux en verre opale : https://www.falbala-luminaires.com/293-fourreau-de-bougie-de-lustre-d-24mm#/matiere-verre_opale Le service des expéditions

Bonjour, Sachez que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou s'il y a une erreur de préparation, vous pouvez nous contacter au 04 90 75 26 97. Nous trouverons une solution ensemble. (suite)Après vous avoir appelé nous pensons que vous devez avoir - non pas un 3/8G - mais un Pas de Paris qui est plus gros, et forcément ça ne visse pas ou pas complètement. Et le filetage de vos anciennes douilles doit être un pas des Becs (10.85mm) qui est branlant évidement sur le 10x1 de notre raccord qui mesure bien 10 (mais pour ça nous avons le raccord Mâle bec F10 qui va bien). Il s'agit là de vieux filetages datant d'une époque où rien n'était uniformisé, et on trouve de tout dans les anciennes lampes. Oui vous auriez du nous appeler. Cordialement, Le service expéditions et le service technique.

En effet, votre colis a du retard. Il a été expédié lundi 11 septembre. Sa livraison est prévue pour aujourd'hui, vendredi. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis grâce à votre numéro de suivi reçu par mail ou nous appeler au 04 90 75 26 97. Nous sommes désolées pour ce retard mais ne sommes pas responsable des aléas de livraison. Le service expédition

Bonjour, nous sommes désolées pour ces déconvenues et allons prendre contact avec vous dans la journée afin de vous renvoyer ce qu'il vous manque. Cordialement, Le service expédition

Bonjour, Il arrive que les lettres suivies mettent un peu de temps à arriver. Si vous n'avez toujours rien reçu d'ici vendredi 21 juillet, n'hésitez pas à nous contacter au 04 90 75 26 97. Cordialement, Le service expéditions