falbala-luminaires.comAvis:
728 avis au cours des 12 derniers mois3 576 avis au total
Très bien
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour falbala-luminaires.com
3 août 2023
Avis validé
Prise en compte et livraison rapide de la commande. Toutefois un peu déçu par la qualité de finition des tubes filetés en laiton mal usinés qu'il a fallu reprendre et la teinte qui ne correspond pas à celle de la douille qui par contre, elle, est de très bonne qualité
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12 juil. 2023
Avis validé
j ai commandé à X et j ai reçu mon produit par Y
Donc livraison du produit que j'ai commandé.
jusque là rien que de bien normal, pas de quoi s'extasier
bon boulot, mais ne conduit pas à "une demande en mariage"
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Réponse de falbala-luminaires.com
13 juil. 2023
Si vous voulez dire par là que vous avez passé votre commande chez Falbala Luminaires (petite entreprise familiale de 5 personnes) et qu'elle vous a été livrée par La Poste, effectivement alors vous avez commandé chez X et avez été livré par Y. Nous ne faisons pas encore les livraisons nous mêmes!! Votre message n'est pas très clair mais surtout personne ne vous demande de vous extasier!!! Nous faisons juste notre travail.
Cordialement, Le Service Expéditions.
15 janv. 2024
Avis validé
je viens de recevoir mon coli . ma commande était 5 mètres de fil électrique de 0,35 mm gainer tissu noir et j'ai reçu du fil plastique doré ....
ps : (le coli était dans la boite aux lettres sans signature)
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Réponse de falbala-luminaires.com
18 janv. 2024
Bonjour,
Il doit s'agir d'une erreur de préparation et nous en sommes désolées. Toutefois, sachez que dans ce cas là, vous pouvez nous joindre par mail ou par téléphone. Nous allons vous renvoyer dès aujourd'hui le bon câble.
Par contre, nous n'avons pas la main sur la livraison, qui est prise en charge par La Poste.
Cordialement,
Le service expéditions
3 sept. 2023
Avis validé
Raccord non conforme au pas de vis annoncé
Contrôle avec pied à coulisse
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Réponse de falbala-luminaires.com
4 sept. 2023
Bonjour,
Sachez que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou s'il y a une erreur de préparation, vous pouvez nous contacter au 04 90 75 26 97. Nous trouverons une solution ensemble. (suite)Après vous avoir appelé nous pensons que vous devez avoir - non pas un 3/8G - mais un Pas de Paris qui est plus gros, et forcément ça ne visse pas ou pas complètement. Et le filetage de vos anciennes douilles doit être un pas des Becs (10.85mm) qui est branlant évidement sur le 10x1 de notre raccord qui mesure bien 10 (mais pour ça nous avons le raccord Mâle bec F10 qui va bien). Il s'agit là de vieux filetages datant d'une époque où rien n'était uniformisé, et on trouve de tout dans les anciennes lampes. Oui vous auriez du nous appeler.
Cordialement,
Le service expéditions et le service technique.
VP
Veronique P.
MEYTHET
14 sept. 2023
Avis validé
Je voudrais bien donner une note mais j'ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de falbala-luminaires.com
15 sept. 2023
En effet, votre colis a du retard. Il a été expédié lundi 11 septembre. Sa livraison est prévue pour aujourd'hui, vendredi. Vous pouvez suivre l'avancée de votre colis grâce à votre numéro de suivi reçu par mail ou nous appeler au 04 90 75 26 97. Nous sommes désolées pour ce retard mais ne sommes pas responsable des aléas de livraison.
Le service expédition
11 juin 2023
Avis validé
Il manquait un article et un article était casse
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Réponse de falbala-luminaires.com
12 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolées pour ces déconvenues et allons prendre contact avec vous dans la journée afin de vous renvoyer ce qu'il vous manque.
Cordialement,
Le service expédition
9 sept. 2023
Avis validé
La pièce a déjà de la rouille
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18 juil. 2023
Avis validé
Paquet toujours pas arrivé….
Paquet toujours pas arrivé….
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Réponse de falbala-luminaires.com
19 juil. 2023
Bonjour,
Il arrive que les lettres suivies mettent un peu de temps à arriver. Si vous n'avez toujours rien reçu d'ici vendredi 21 juillet, n'hésitez pas à nous contacter au 04 90 75 26 97.
Cordialement,
Le service expéditions