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puzzleYOU FR
Avis:

1 970 avis au cours des 12 derniers mois19 467 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

8 janv. 2024
 Avis validé
La découpe du puzzle et la qualité du matériau est irréprochable ! Les pièces s'emboîtent bien entre elles, il est difficile voire impossible de se tromper là dessus. Petit bémol, l'image a été fortement assombrie a l'impression, et le contraste parfois inégal fait que certaines couleurs se mélangent. (Les bleus et noirs par exemple) Je recommande fortement le service et passerais surement une autre commande, mais ce sera avec une image plus claire ou avec des couleurs plus définies.

Avis négatif le plus pertinent

2 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé deux puzzles 1000 pièces personnalisé. Du côté de la personnalisation c'est vraiment très bien, l'image est très bien. Ma plus grosse remarque concerne l'unicité des pièces. En effet certaines pièces sont trop proches au niveau de la forme. Il est arrivé plusieurs fois de se tromper et d'inverser des pièces (Je n'avais jamais eu ce problème sur d'autres marques). On se rend compte des pièces inversées seulement vers la fin. Je pense qu'il serait bien de revoir les motifs de découpe afin d'avoir plus de variations de formes, surtout quand les pièces se suivent. Un puzzle avait quelques pièces abimés, surement du au premier démontage lors de la fabrication. Concernant le packaging et la livraison, un puzzle est arrivé avec la boite un peu abimé du surement à une surcharge de colis.
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Avis pour puzzleYOU FR

il y a 10 jours
 Avis validé
J’ai reçu la boîte du puzzle déchirée sur un côté. Dommage car l’effet de mon cadeau personnalisé a été moins joli et donc moins réussi.
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Réponse de puzzleYOU FR
il y a 10 jours
Il est toujours très important pour nous de vous livrer un produit d'une qualité irréprochable. Nous vous prions de toujours contacter le service clientèle en cas de problème afin que nous puissions intervenir et le cas échéant remplacer la marchandise.
1 juil. 2024
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Ne pas donner de dates de livraison si optimistes.
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Réponse de puzzleYOU FR
4 juil. 2024
Le délai de fabrication a bien été respecté. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a été effectivement retardé. Nous regrettons vivement ce retard et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
il y a 5 jours
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il y a 7 jours
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30 juin 2024
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Réponse de puzzleYOU FR
4 juil. 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit commandé. Soucieux de fournir un produit d’une qualité irréprochable, il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
21 juin 2024
 Avis validé
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Réponse de puzzleYOU FR
25 juin 2024
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite du produit commandé. Il est important pour nous de connaître les raisons pour lesquelles le produit ne vous a pas plu. Nous pouvons ainsi éviter que cela se reproduise. Merci de bien vouloir donner des informations complémentaires.
9 juin 2024
 Avis validé

Un service client au top

Un rapport qualité prix imbattable. Des délais rapides. Un service client au top. Le carton du premier colis avait été endommagé durant le transport (puzzle avec cadre verre) et le livreur a dit "si vous ouvrez je ne le reprend pas". Du coup on a refusé le colis devant le risque important que la vitre soit cassée. PuzzleYOU a relancé la fabrication du puzzle et a renvoyé un autre colis à temps pour que ma fille l'ai pour son anniversaire. Bravo et merci pour ce professionnalisme.
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4 juin 2024
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Je modifie mon avis positivement

J'avais mis un avis à 2 étoiles, j'étais déçue de la qualité d'un puzzle personnalisé avec une photo de mon mariage (petites tâches noires sur de nombreuses pièces de ma robe banche). Or Puzzle You a été réactif, le service client m'a de suite proposé un autre puzzle du même nombre de pièces gratuitement (frais d'envoi inclus). A voir pour la qualité de ce 2ème puzzle mais je suis satisfaite.
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3 juin 2024
 Avis validé
Je suis une cliente fidèle et offre beaucoup de puzzle pèle mêlés en cadeau...je trouve dommage qu on ne puisse pas sauvegarder et reprendre son travail...quelques fois j attends des photos et du coup je recommence à chaque fois.. mes cadeaux ont beaucoup de succès... je fais même des thématiques orientés généalogie
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13 juin 2024
 Avis validé

Tout simplement parfait !

Personnalisation possible et appréciable pour 1 occasion/attention particulière Grand choix de paysages dont certains introuvables ailleurs Joli produit, de qualité Envoi rapide j'ai fait 1 cadeau pour 1 anniversaire et ça a fait son petit effet Bref, tout simplement parfait !
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7 juin 2024
 Avis validé
Faire des puzzles de 3000 ou 5000 pièces Attention au contrôle qualité ! Réception de pièces ne faisant pas partie du puzzle Le livreur ne livre jamais les puzzle il faut aller les chercher dans un dépôt…… à quoi cela sert-il de payer une livraison
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23 mai 2024
 Avis validé

Cadeau pour Celesne

Joli cadeau pour ma petite fille qui adore les puzzles. En espérant que tous les morceaux soit présent a voir cet été lorque de sa reconstitution . L' idée de rassembler la famille était intéressant et innovant.
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3 juin 2024
 Avis validé

Sérieux et reactif

Société serieuse, produit de bonne qualité. Suite à un bug, ma première commande a été prélevé mais pas validé. Apres contact mail au service réclamation, remboursement rapide sans discussion. Je recommande
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31 mai 2024
 Avis validé
C'est la deuxième fois que je commande. Le seul soucis c'est à chaque fois la livraison... Jamais remis à la maison... Jamais ils sonnent et remettent les colis à un point relais... Pas très correct
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26 mai 2024
 Avis validé

Photo du puzzle avant découpe

Pour une meilleure élaboration du puzzle, il faudrait mettre une photo d'avant le découpage, photo qui servirait de modèle à la personne qui fera le puzzle. Merci
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1 juin 2024
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Au top comme toujours mais malheureusement le colis on a du le rechercher au point de collecte sachant que on est livrer à domicile bien dommage 😓
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29 mai 2024
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Facile à concevoir!

Du choix pour toutes les occasions d’offrir, la qualité de la photo est vérifiée et le projet finalisé est montré avant de valider la commande 👍🏻.
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3 juin 2024
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plusieurs achats, tous super

J'ai commandé en tout 4 puzzle personnalisés, tous était super, les choix de personnalisation des boîtes sont top et ça rend super bien !
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15 juin 2024
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extra

bonne qualité, livraison très rapide, et prix correct. commandé plusieurs fois pour moi ou pour offrir et jamais de déception!!
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6 juin 2024
 Avis validé

Presque parfait

J'adore votre site. Mais, je trouve cela dommage de ne pas avoir de compte client et d'offres en fonction de nos achats.
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