Achatmat.comAvis:
76 avis au cours des 12 derniers mois1 363 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
6 mai 2023
Avis validé
accueil et renseignement simple
par contre plus compliqué pour la livraison
on me dit pas de souci le transporteur prendra contact avec vous et juste un sms qui me donne le jour de la livraison
je répond en précisant que je veux que se soit l'après midi
résultat le jour j je reçois un sms pour me dire que le transporteur arriverai entre 10h et 11h
j'ai du changer mes plans en catastrophe car pas joignable
le livreur parlait très mal français et sur son bon c'était bien précisé livraison souhaité l'après midi
je ne recommanderai pas si le mode de transport n'ai pas amélioré
bien à vous
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l'avis le plus négatif
21 juin 2023
Avis validé
Bonjour, j'ai constaté après avoir collé les mousses sur le M 187 que le bord était fendu, j'ai du le couper pour que cela ne s'aggrave pas. Il y'avait il un point de résistance a cet endroit on constate que la partie inférieure est aussi marqué.
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Avis pour Achatmat.com
2 sept. 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
4 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
3 août 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
9 août 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que votre commande se soit bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe ACHATMAT
28 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
1 août 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que votre commande se soit bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe ACHATMAT
26 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
1 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe ACHATMAT
24 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
1 août 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que votre commande se soit bien passée. S'il y a des choses qui auraient pu être améliorées lors de votre commande chez nous n'hésitez pas à nous en faire part. Très belle continuation à vous.
Cordialement,
L'équipe ACHATMAT
16 juil. 2023
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Réponse de Achatmat.com
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que votre commande s'est bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
3 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
5 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
21 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Achatmat.com
23 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Achatmat.
6 mai 2023
Avis validé
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21 juin 2023
Avis validé
Bord M 187 fendu
Bonjour, j'ai constaté après avoir collé les mousses sur le M 187 que le bord était fendu, j'ai du le couper pour que cela ne s'aggrave pas. Il y'avait il un point de résistance a cet endroit on constate que la partie inférieure est aussi marqué.
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Réponse de Achatmat.com
17 août 2023
Bonjour,
Nous remercions pour votre retour et sommes navrés pour ce désagrément.
Toutefois nous espérons que la solution apportée par notre service SAV vous satisfait. :)
Bien cordialement,
L'équipe Achatmat
24 juil. 2023
Avis validé
Délais trop longs
Malheureusement, délais de réception de plus en plus long sur un produit que nous commandons depuis des années : presque 2 semaines de délai contre 2 à 3 jours auparavant.
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Réponse de Achatmat.com
17 août 2023
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant les délais sur ce produit. Malheureusement, nous ne pouvons améliorer cela car il s'agit des délais de notre fournisseur.
En espérant tout de même vous revoir,
Cordialement,
L'équipe Achatmat
26 sept. 2023
Avis validé
Vous ne répondez pas souvent aux e-mails, seulement aux commandes.
Après le paiement de la commande, vous me dites que vous ne pouvez pas livrer pas en Suisse.
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Réponse de Achatmat.com
5 oct. 2023
Bonjour,
Nous avons à cœur d'améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour.
Nous souhaitons tout d'abord nous excuser pour ces échanges auxquels vous n'avez eu de retour. De plus, et concernant la livraison en Suisse, nous ne pouvons pour l'instant pas proposer d'équipements hors France Métropolitaine.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
27 nov. 2023
Avis validé
produit livré avec tuyau cassé, SAV prévenu mais me propose de racheter le tuyau à mes frais.
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Réponse de Achatmat.com
27 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous ne pouvons vous répondre qu'à travers la réponse de notre fournisseur, qui ne prends pas en charge cette partie en garantie, car il s'agit de la canne qui est déjà montée. Elle ne pouvait être cassée avant arrivée sur place.
De plus, lors de la livraison vous n'avez émis aucune réserve, ce que ne peut activer la garantie.
Notre équipe de Service Après Vente a tenté de vous expliquer cela et que des solutions étaient possibles mais la communication a été rendue difficile.
Cordialement,
L'équipe Achatmat.
6 mai 2023
Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande. cordialement
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22 sept. 2023
Avis validé
Port beaucoup trop cher.
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Réponse de Achatmat.com
22 sept. 2023
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons que les frais de transport peuvent vous paraître excessifs ou élevés. Cependant, nous n'avons pas la main sur ces derniers car il s'agit soit de frais provenant de nos fournisseurs soit de nos transporteurs. Nous essayons de proposer des frais de port qui restent cohérent quitte à proposer des frais moins conséquent que ceux qui sont refacturés, ce qui est le cas ici.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer en continu.
Cordialement,
L'équipe Achatmat
21 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai rien reçu
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