EUROTOPS FRAvis:
750 avis au cours des 12 derniers mois765 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 oct. 2023
Avis validé
Livraison et horloge conforme au descriptif c'est a dire trés bien. Objet curieux de par son fonctionnent qui attire le regard et la convoitise des voisins et amis. J'avais deja le modéle année 80 qui fonctionnait déja pas mal mais ces derniers temps le moteur a rendu l'ame. Très vite j'ai commandé le nouveau modèle qui s'avère très précis, un peut plus silencieux mais a part le moteur c'est exactement le meme que l'ancien modéle. J'avais peur de ne plus voir circuler les boules, mais maintenant je pense etre serein pendant des années encore. Je revis et pour les nostalgiques je recommande cet achat. Encore merci!!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
26 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Client 05690589
Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial.
Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire.
Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01.
Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01.
Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client:
- Il n'a pas son article (il a payé)
- il y a suspicion à son égard
- il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article.
Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande.
Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour EUROTOPS FR
23 déc. 2023
Avis validé
Commandé le 12 décembre et livraison prévue le 26.
La guirlande lumineuse arrive donc après Noël.
Merci pour les petits qui n'auront pas le plaisir de cette guirlande
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des produits et des services de la plus haute qualité. Nous regrettons que votre commande n'ait pas été livrée à temps pour Noël, mais nous sommes heureux que votre produit soit finalement arrivé. Nous espérons qu'il apportera encore de la joie et de la lumière à votre maison. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires.
2 nov. 2023
Avis validé
respecter les délais de livtaison
commande du 19 octobre 2023 non livrée le 2 novembre 2023 etg
aucune réponse à une demande de renseignements sur cet envoi
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants,
notre siège social se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est prête à être expédiée.
Votre commande a été livrée le 02.11.23.
Votre service client Eurotops
18 nov. 2023
Avis validé
Pour un petit porte monnaies commandé, il n'arrive pas car l'affranchissement est insifisant, il manque quelques cetimes d'euros (0.98e). C'est quoi ce binz ???
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous ne comprenons pas votre mécontentement,
puisque la livraison est également gratuite pour vous.
Votre commande a été expédiée le 09.11.23,
notre siège social se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est prête à être expédiée.
Votre service client Eurotops
28 déc. 2023
Avis validé
J'ai demandé un remboursement de commande depuis 2 semaines; bien qu'on m'a déclaré que mon compte a été crédité je n'ai perçu aucun remboursement à ce jour.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur cette question. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre entreprise s'efforce de fournir un service de qualité à ses clients et apprécie votre confiance. Le remboursement demandé a été effectué le 22.12.23 sur votre compte de carte de crédit.
17 sept. 2023
Avis validé
Bonjour
Je donnerai un meilleur avis quand j'aurai reçu le colis. depuis plus de 10 jours
j'attends un matériel dont j'ai besoin et qui n'a pas été livré.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
19 sept. 2023
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre produit.
Le délai de livraison vers la France est de 5 à 8 jours ouvrés. Votre commande a été livrée pendant cette période.
Profitez des options que nous vous proposons.
Votre équipe de service client Eurotops
17 août 2023
Avis validé
commande 2651748
commande passée le 04 08 2023, à ce jour le 17 08 2023 article toujours pas livré, aucune information sur le déroulement de la commande et suivi colis
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
18 août 2023
Cher client ,
Nous ne vous avons pas oublié et sommes désolés que vous ayez reçu votre commande.
Nous n'avons pas encore reçu votre commande.
Nous n'avons malheureusement pas pu respecter le délai de livraison habituel, en raison du retard actuel de notre fabricant.
retard de livraison de la part de notre fabricant.
Votre commande a été transmise à LaPoste le 08.08.23 pour l'expédition,
Nous indiquons un délai de livraison de 8 à 10 jours ouvrables pour les marchandises disponibles, car notre siège social se trouve en Allemagne.
Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition LaPoste, vous recevez toujours un e-mail avec un numéro de commande.
avec un numéro d'envoi et un lien, ce qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.
Votre équipe de service à la clientèle Eurotops
MB
Michel B.
Le Havre
10 sept. 2023
Avis validé
Pantalon de confection non terminée : pas d'emplacement préparé pour insérer le bouton de fermeture au niveau de la ceinture.......!
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
13 sept. 2023
Cher client,
Nous sommes désolés que la plainte soit survenue.
Vous avez la possibilité de retourner vos articles.
Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
Une fois le retour reçu en Allemagne, vous le recevrez
Vous recevrez automatiquement un accusé de réception par email.
Après avoir traité votre retour, nous
Remboursement/échange à terme.
Nous serons bien sûr heureux de répondre à toutes vos questions
disponible.
Cordialement
Votre service client Eurotops
14 sept. 2023
Avis validé
produits de mauvaise qualité, délais de livraison beaucoup trop longs, aucune information sur le suivi de la commande ...
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
19 sept. 2023
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre produit.
Le délai de livraison vers la France est de 5 à 8 jours ouvrés. Votre commande a été livrée pendant cette période.
L'envoi comprend un bon de retour avec lequel vous pouvez retourner gratuitement les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Grâce à notre politique de retour de 30 jours et au bon de retour ci-joint, vous n'aurez aucun frais à payer et l'achat est sans risque pour vous. Cela signifie que vous pouvez retourner votre article défectueux, l'échanger ou vous faire rembourser le montant.
Profitez des options que nous vous proposons.
Votre équipe de service client Eurotops
10 janv. 2024
Avis validé
commande en date du 24 /12 /2023 non reçu a ce jour???
Mail de reclamation daté du 9/01/2024 aucune reponse?????
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous nous excusons pour ce désagrément et regrettons que votre commande ne soit pas encore arrivée. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et d'assurer sa satisfaction. Nous examinons actuellement cette question et vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation dès que possible. Merci de votre compréhension.
20 juin 2023
Avis validé
Vêtements surdimensionnés par rapport à la taille commandée. Pas de notice d’utilisation en français !!!
Signaler un avis
1 sept. 2023
Avis validé
Augmentation du prix et une piètre qualité. (couture mal faite - et bouloches de la laine) - Dommage
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
1 sept. 2023
Cher client, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le produit ou pour un éventuel retour à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
24 mai 2023
Avis validé
La commande du 13 mai n'est toujours pas livrée et pourtant en stock et sans excuse pour le retard
Signaler un avis
21 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long (plus de 10 jours) quand des concurrents livrent en 24h !
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que la rapidité de livraison est importante pour nos clients et nous nous efforçons de leur fournir le meilleur service possible. Chez nous, la qualité prime sur la rapidité et nous prenons le temps nécessaire pour nous assurer que chaque commande est livrée de la manière la plus précise et la plus sûre possible. Nous vous remercions de votre patience car nous continuons à travailler pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
14 janv. 2024
Avis validé
cde en attente
cde annoncee remise a la poste il y a 15 jours ,Reclamee et pas encore partie Bravo
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés,
que vous trouviez le délai de livraison trop long. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables dès que votre commande est prête à être expédiée.
Votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition GLS le 05.01.24 , vous recevez toujours un e-mail.
avec un numéro d'envoi et un lien.
Vous pouvez ainsi suivre,
où se trouve votre colis à l'heure actuelle.
22 juin 2023
Avis validé
SI LE PRODUIT EST EN RUPTURE DE STOCK SURTOUT CHEZ UN FOURNISSEUR EXTERNE AUCUNE INFO
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. D'après le système de commande, vos dernières commandes ont été effectuées sans retard de livraison.
Nous sommes à votre disposition à tout moment à l'adresse info@eurotops.be. Votre équipe du service clientèle Eurotops
22 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison trop longs ! 15 jours !!! frais de port trop importants !!!!
Signaler un avis
31 déc. 2023
Avis validé
le fait de tenir vos disponibilités a jour vous aidera forcement a être crédible
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Chez Eurotops, nous nous engageons à fournir à nos clients les informations les meilleures et les plus récentes sur nos disponibilités. Nous comprenons qu'il est important de disposer d'informations exactes et nous nous efforçons de veiller à ce que nos clients disposent des informations les plus fiables. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
26 juil. 2023
Avis validé
Jamais reçu les cadeaux promis aux commandes. Publicité mensongère. Plus jamais
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
26 juil. 2023
Cher client, vous n'avez malheureusement pas indiqué de numéro d'avantage pour le cadeau lors de vos trois dernières commandes. Seule l'indication du numéro d'avantage permet au système de commande en ligne de reconnaître les avantages respectifs.
Comme nous distribuons différentes variantes de catalogues ou de newsletters, il est nécessaire, lors d'une commande par Internet
il est nécessaire que vous nous indiquiez le numéro de l'action ou de l'avantage dans le panier.
dans le panier d'achat.
Ce n'est qu'en indiquant le numéro d'action ou d'avantage que le système de commande en ligne peut reconnaître les avantages respectifs.
Vous trouverez les directives de nos numéros d'action en détail avec chaque code de bon,
avec notre catalogue actuel ou avec notre newsletter.
Votre service clientèle Eurotops
2 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé mes articles il y a 15j toujours aucune nouvelle de mon colis
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants,
notre siège social se trouve en Allemagne,
C'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande a été préparée pour l'expédition le 24.10.23.
Votre commande a été livrée le 02.11.23.
Votre service client Eurotops
14 déc. 2023
Avis validé
Vos délais de livraison (pour des produits en "stock") sont catactrophiques
Signaler un avis