esdemarca.com/frAvis:
1 725 avis au cours des 12 derniers mois4 105 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé des tennis trainers mustang en blanc taille 36, reçus dans les temps, bien emballés, très jolis, très confortables, le seul bémol, est que sur la description est indiqué talon 4.5cms,ce sont des tennis plateforme et je les ai choisis justement pour avoir cette hauteur mais j'ai vérifié et il n'y a pas les 4.5 cm annoncé, il y a 3 cms, alors oui la bande en caoutchouc autour de la chaussure jusqu'en bas avec la semelle fait bien 4.5cm mais le pied dans la chaussure s'enfonce d' 1.5 cm donc le compte n'y est pas, c'est dommage parce que je voulais les prendre en noir, alors pour la petite histoire, certains pourraient penser que je suis superficielle, 3 ou 4.5 cm, c'est presque pareil, sauf que je suis petite et que je les mets pour faire de la moto et que j'ai besoin de ces quelques cms pour me sentir en plus en sécurité, voilà, sinon encore une fois elles sont super.....
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l'avis le plus négatif
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
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Avis pour esdemarca.com/fr
1 nov. 2023
Avis validé
Tic tac tic tac... Dépêchez-vous !
Il vous reste 6 jours pour venir chercher votre colis 96816145 envoyé par ESDEMARCA .
Après il retournera d’où il vient.
je consulte les heure d'ouverture ouvert le samedi de 14H à 18H j'arrive devant fermé les samedi aprem fermé et le dimanche aussi donc je retourne le lundi ouvert je récupère le colis pas de souci je signale que les heures ne sont pas a jours sur mondial relay ont me dit qui peuvent rien faire enfin moi j'ai fait 20KM pour rien je vais dorénavant évité mondial relay a bon entendeur salut
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Réponse de esdemarca.com/fr
2 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
31 août 2023
Avis validé
J'ai reçu la moitié de mon colis abîmé. Erreur qui aurait pu etre éviter car l'emballage extérieur etait en bon etat, mais pas son contenu. Ca m'embete car maintenant je doute de l'authenticité de ma commande. Ca m'embete de renvoyer la paire car je suis un peu ecolo, et propose un remboursement significative d'une partie de cette paire, vous evitant une perte seche (livraison+paire invendables par la suite) et me faisant bénéficier d'une tres belle remise.
Je reste dans l'attente du service client
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Réponse de esdemarca.com/fr
5 sept. 2023
Bonjour Hichem ! Notre équipe du service client vous a envoyé un email le 1er septembre et nous attendons votre réponse pour procéder à l'échange ou à la collecte gratuite. Merci
31 août 2023
Avis validé
J'ai apprécié le choix important et le délai de livraison rapide.
Je n'ai pas apprécié les prix promo certes intéressants à un moment donné mais qui ne cessent de fluctuer quasiment chaque jour et la plupart du temps à la hausse. J'ai modifié ma commande car certains articles avait augmenté d'environ 5€ en quelques jours.
Il serait agréable d'instituer le port gratuit à partir d'un minimum de commande.
Sinon je suis très satisfaite de mes achats reçus rapidement.
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Réponse de esdemarca.com/fr
5 sept. 2023
Merci de nous donner l'opportunité de connaître votre avis et nous voulons vous dire que chez Esdemarca nous continuerons à travailler chaque jour pour vous offrir les meilleurs prix et services, c'est pourquoi nous disposons des meilleures entreprises de transport qui aideront les produits à arriver sans problème. et à temps et sur cela sont basés les coûts externes. Nous essayons de vous dédommager avec le prix final de l'article et veillons à ce que vous soyez satisfait de recevoir votre achat de manière efficace et sûre. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Un câlin!
26 août 2023
Avis validé
When responding to ones inquiry read it properly and respond to all questions in a timely manner. No indication whatsoever that the sizes are in European so now I have to send back waste time, pay money to get the correct size. I'm in france so I chose 37 which is a 6 here but EU is a 36. I am livid to no end.
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5 sept. 2023
Hi Monique! We have reviewed your order and we see that our customer service team is in contact with you for a free return, when we receive it we will proceed with the refund. Good day :)
31 août 2023
Avis validé
La présentation des articles ne correspond pas à la description, donc si on ne regarde que la présentation, on se fait avoir comme moi. J'ai commandé des baskets Victoria noire dans la présentation et j'ai reçu des baskets bleu marine. Et en effet dans la description il y a écrit bleu marine. Tant pis pour moi.
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5 sept. 2023
Bonjour Édith ! Les chaussures commandées sont de couleur marine et c'est pourquoi elles ont été envoyées dans cette couleur. Nous essayons très fort de rendre chaque expérience client positive et nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction à l'égard du produit cette fois-ci. Nous avons 100 jours pour échanger ou retourner. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront 100 % satisfaisantes. Un câlin!
14 juil. 2023
Avis validé
Trop chef!!!
Trop cher !!!
Envoi payant cher !tres peu de choix de point relais surprise :retour payant !cher pour essayer des chaussures quand elles taillent « grand «
qualité discutable et prix ajustés mais pas plus qu’ailleurs ou les envois et retours sont gratuits !
Je ne renouvellerais pas l’expérience!
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Réponse de esdemarca.com/fr
7 août 2023
Hola. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 janv. 2024
Avis validé
Retour / remboursement
Bonjour , j’attends toujours le bon de retour de ma commande 6452757 du 18/12/2023 Avec le mail lehodey.stephane@wanadoo.fr Je vous ai envoyé 2 messages . Et rien !!! Je vous demande au moins votre adresse de retour pour me faire rembourser !!!! Faites le nécessaire ! J’attends votre retour
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8 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
20 mai 2023
Avis validé
Chaussures pied gauche la partie avant aspect daim a un bourlet .
Sur le tissu bleu un accroc
Pied droit a l intérieur au bout du pied il y a un défaut avec un bourlet intérieur.
Dommage sûrement des modèles déclassés.
Déçu pour un premier achat sur votre site
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21 mai 2023
Salut Philippe! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune incidence pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
8 août 2023
Avis validé
Arrivé du package abîmé, le colis ouvert a moitié et j'ai comparé avec d'autres articles en magasin ce n'est pas du tous la même chose. Je pense que c'est pour cela que c'était pas cher. Une semelle en carton dans des baskets POLO RALPH LAUREN, c'est abusé.
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9 août 2023
Becem! Nous travaillons très dur pour que chaque expérience client soit positive et nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction avec le produit en ce moment. Nous avons 100 jours pour changer ou retourner. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient 100% satisfaisantes. Un câlin!
6 déc. 2023
Avis validé
Commande non recue à ce jour avec le statut: commande livrée ! Service client averti, aucune réponse de leur part malgré leur châtre qui dit qu'il nous porteront une réponse dans un délai max de 24hhoo. Très en colère, je me sens floué...
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20 déc. 2023
Bonjour Jolan! Nous avons examiné votre commande et nous savons que notre équipe du service client l'a résolue et que le remboursement a été effectué. Merci
5 août 2023
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Commande annulée sans aucune raison et surtout sans me prevenir alors qu' elle était déjà payée et qu'il y avait un bon de commande et une date de livraison, les articles de ma commande ont été retirés et vendus à quelqu' un d'autre.
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7 août 2023
Salut! Nous avons examiné la commande et elle a été livrée le 04/08 à la date. C'est un plaisir pour nous de vous servir. Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt🌞
7 nov. 2023
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commande reçu doutes sur l authenticité des ugg donc demande le remboursement !à ce jour plus de nouvelles ni meme ma commande apparait sur leurs site !je trouve celà bizzare ...JE DECONSEILLE SE REVENDEUR.
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8 nov. 2023
Salut Marie! Hier le 7 nous avons reçu la commande dans notre entrepôt, vous aurez le remboursement dans les 48-72 heures ouvrées. Nous vous informons que tous nos produits sont 100% originaux, puisque nous travaillons directement avec les marques. Merci :)
24 août 2023
Avis validé
Je m attendait largement mieux ces baskets c est de la merde !!!pour le prix c'est vraiment abusé !!!!!!!!!!!!! Je ne suis pas prête de recommander quoique ce soit chez vous !!!!. Mme Laurent
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24 août 2023
Bonjour Agnès🤗 Nous travaillons très dur pour que chaque expérience client soit positive et nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction à l'égard du produit cette fois-ci. Nous avons 100 jours pour changer ou retourner. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient 100 % satisfaisantes. Un câlin!
5 août 2023
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Bonjour, je veux renvoyer un article et on me répond pas dans ma langues
Ça fait trois mails que j’envoie pour qu’il puisse me donner la faisabilité du retour, toujours en attente
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7 août 2023
Salut Beatrice! Nous constatons que vous n'avez pas encore traité le retour, nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Salutations :)
15 déc. 2023
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Aucun suivi de colis jusqu’au 13 alors que livraison prévu le 15 il a fallut contacter le service client après plus d’une semaine de commande pour savoir où en était le colis
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20 déc. 2023
Bonjour Eva! Nous avons examiné votre commande et elle semble avoir été livrée sans incident. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
30 juil. 2023
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Le modèle reçu n'est pas celui commandé !
Je cherchais exactement le modèle présenté sur la photo de votre site, avec la bande blanche et les lacets blancs.
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7 août 2023
Salut Bernard. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune incidence pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
20 déc. 2023
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Première commande en novembre très bien mais deuxième je commande un polo Lacoste taille 42 et j'ai reçu un taille 46 vraiment trop grand.
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21 déc. 2023
Salut Annie! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
26 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé une doudoune tommy et j'ai payé la livraison GLS le colis est statué livré mais moi je n'ai rien reçu je suis vraiment déçu
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26 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
21 juin 2023
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Malheureusement, le produit n’est pas tout à fait conforme au produit affiché sur le site. Autre point, impossible de suivre le colis.
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13 juil. 2023
Salut! 🤗 Nous vous rappelons que nous avons 100 jours pour changer ou retourner.
Concernant le suivi du colis, nous vous informons par email du suivi de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone 917697217, par e-mail, consultas@esdemarca.com ou en posant des questions dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
12 déc. 2023
Avis validé
La couleur des baskets ne correspond pas à celle sur le site. Qui plus est on nous retient les frais de retour ce qui est pas normal.
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20 déc. 2023
Bonjour Bernard ! Nous l'avons noté dans votre commande et aucun frais de port ne vous sera facturé pour les retours de manière exceptionnelle. Si cela vous arrive à une autre occasion, envoyez-nous des photos de ce que vous avez reçu afin que nous puissions l'examiner. Merci