koro-shop.frAvis:
1 009 avis au cours des 12 derniers mois2 942 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
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AO
Anita O.
SAINT HERBLAIN
l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
4 avr. 2024
Avis validé
Remarques
Bonjour, la livraison est rapide et des produits de qualité, par contre il y’a pas de confirmation de commande donc cela pose problème car je me suis retrouvé à faire 2 commande identique car rien ne confirme la commande. Et surtout il n’y a pas de téléphone en France pour vous joindre c’est dommage.
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Réponse de koro-shop.fr
5 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de qualité et notre service de livraison rapide.
Concernant la confirmation de commande, nous tenons à vous assurer qu'une confirmation de commande est toujours envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cependant, il est possible que cette confirmation ait été dirigée vers votre dossier de courriers indésirables ou spam. Nous vous suggérons de vérifier ces dossiers pour voir si la confirmation s'y trouve. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation de commande, il est possible qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la commande.
Quant à votre commande en double, nous avons bien pris en compte votre réclamation (le 27.03.2024) sous un délai de 24 h et nous avons annulé la commande passée en trop. Vous ne devriez donc pas recevoir de produits en double.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
5 avr. 2024
Avis validé
Très mauvais emballages
Les colis et articles arrivent toujours en très mauvaises états (emballage extérieur arraché, emballages des articles éventrés donc marchandises abîmés). Il faudrait améliorer les emballages (extérieures et des articles) comme le font les autres sites (emballages plus résistants).
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Réponse de koro-shop.fr
5 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis ainsi qu’un produit de votre commande ont été endommagés. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 mars 2024
Avis validé
Produits de qualité
Problème sur un carton, il était entrouvert en dessous. Peut être scotcher ou mettre le papier Craft en dessous les produits, pour éviter qu'ils n'en tombent.
A remarquer qu'aucun produit n'était manquant
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Réponse de koro-shop.fr
21 mars 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
20 mars 2024
Avis validé
Une équipe très professionnelle
J'ai reçu une réponse à ma plainte, bien qu'il ne s'agisse pas d'une erreur de votre part, mais de celle de la société de messagerie.
Je vous en suis très reconnaissant.
Je vous renverrai de nouvelles commandes.
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PD
Philippe D.
COLOMBES
17 avr. 2024
Avis validé
Fidéles à la qualité Koro
Clients depuis maintenant 2 ans environ nous apprécions la qualité et la diversité des produits offerts par Koro. Par ailleurs ces articles bénéficient d'un excellent rapport Qualité/ Prix.
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6 avr. 2024
Avis validé
Rien à dire sur la qualité des produits mais le transport à revoir.
2ème fois que je reçois des paquets de farine ouvert dans le carton du coup un peu de perte.
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Réponse de koro-shop.fr
8 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous plaisent ! Nous sommes désolés si des produits ont été endommagés lors du transport. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
26 mars 2024
Avis validé
Les produits sont vraiment qualitatifs et intéressants au niveau du prix. Mais il manque beaucoup de produits et beaucoup sont en rupture de stock assez souvent.
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8 avr. 2024
Avis validé
Gute Produkte.Wenig Verpackungsmaterial für die einzelnen Produkte , große Gebinde. Unkomplizierte Bestellung.Schnelle Lieferung. Super Geschäftsmodell.
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2 avr. 2024
Avis validé
Très bons produits. Parfois des problèmes de livraison avec des bocaux cassés ou des paquets de chips écrasés. Heureusement le service SAV est au top !
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PD
Philippe D.
COLOMBES
23 mars 2024
Avis validé
Ne changez rien, c’est très bien, et même si certains produits sont en rupture de stock, on essaiera de s’en procurer la fois prochaine …
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17 avr. 2024
Avis validé
excellents produits
J'ai découvert cette marque sur les réseaux sociaux. Super rapport qualité prix. Imbattable vu la qualité des produits. Je recommande.
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17 avr. 2024
Avis validé
je ne connaissais pas ce site
j ai commande du gingembre en cubi de 3 litres ma commande a ete envoyee de suite je ne suis pas decue
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12 avr. 2024
Avis validé
Première commande, je suis ravie , le colis était un peu abîmé mais ne gêne pas car produits incassable
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8 avr. 2024
Avis validé
Commandes conformes et livraison parfaite mais parfois en deux cartons livrés à dates différentes.
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3 avr. 2024
Avis validé
Bien emballé. Comme je viens de recevoir le colis je ne peux pas décemment évaluer les produits...
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4 avr. 2024
Avis validé
Le traitement des commandes est parfait- le livreur annonce son heure de passage , tout est OK
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30 mars 2024
Avis validé
commande conforme et rapide, juste le colis explosé à l'arrivée mais rien de cassé ni manquant
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6 avr. 2024
Avis validé
Produits de qualités en grande majorité moins chers que dans le commerce et livraison rapide
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MS
Marie-Ange S.
Courcouronnes
17 avr. 2024
Avis validé
Les produits sont très bien.
Le problème c'est qu'il y a souvent des ruptures de stock.
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Réponse de koro-shop.fr
18 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés par les ruptures de stock récentes. Nous travaillons activement pour résoudre cette situation.
Cordialement - Votre équipe KoRo
11 avr. 2024
Avis validé
Très bonne expérience
Le choix des produits
La rapidité du traitement de la commande
La qualité des produits
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