Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
Alors que les précédentes commandes s’étaient bien déroulées, la dernière est très décevante : il manque la moitié des produits et une partie d’un lot de 12 boîtes de conserves est arrivée très cabossée, rendant sa consommation impropre.
Koro m’a répondu qu’ils me remboursaient la valeur des 7 boîtes abîmées alors que j’avais demandé le renvoi des produits . Aucune info à ce jour sur les produits manquants et aucun geste commercial pour le préjudice. Je suis extrêmement surprise et déçue.
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 5 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 avr. 2024
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J'ai reçu ENFIN un colis !
Un SMS ET un.emal me disaient que mon colis m'attendait au point relais....mais il n'y était pas ! A force de recherches de mon côté, je l'ai trouvé deux jours plus tard, mais abîmé : le couvercle d'un pot de purée de noisettes était enfoncé et à fui sans tous le carton. J'ai dit une réclamation...pas de nouvelles, je suis très déçue...
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15 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement pour cet incident de livraison et que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous vous invitons à consulter vos mails.
Cordialement - Votre équipe KoRo
11 avr. 2024
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Cela fait 2 fois que je trouve les pots de purée de noisettes et couges ouvert.
Un a coulé dans le colis
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12 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 7 jours
Avis validé
Je ne peux pas vous dire ce que j en pense car je n ai pas reçue ma commande
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 7 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 avr. 2024
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Je n‘ai ps reçu ma commande…
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Réponse de koro-shop.fr
15 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 22 heures
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 8 heures
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande. Nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin de nous dire ce qui n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre contribution.
Cordialement,
Cordialement - Votre équipe KoRo
18 avr. 2024
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19 avr. 2024
Bonjour,
nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 2 étoiles à notre produit, mais nous n'avons pas reçu de commentaire détaillant les raisons derrière cette évaluation. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin de comprendre ce qui a motivé votre note pour pouvoir améliorer notre produit et service.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 mars 2024
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Ma caverne d‘AliBaba 😍
J‘adore visiter le site Koro, et découvrir de chouettes produits. Voilà 2 ans que je commande régulièrement, de grosses commandes. La livraison est assez rapide , 4 jours en moyenne. Les produits sont bons. Les prix très correct ,voir pas cher. Le choix est de plus en plus grand. Seul bémol, victime de leur succès , beaucoup de produits ne sont pas dispo, en rupture de stock….En tout cas je souhaite longue Vie à Koro.
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19 mars 2024
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Bonjour. Je mets 5 étoiles sur les produits, qui me sont très agréables, qui sont de très belle qualité, très bien emballés et présentés, que j'utilise quotidiennement. Ce qui pour moi serait à améliorer, ce serait les cartons colis : Lors de mes 3 dernières livraisons, de produits merveilleux, je le répète, mais les cartons de livraisons étaient, pour la plupart déchirés et donc ouverts, bien qu'aucun produit n'ait été endommagé ni manquant. J'apprécierais que les cartons colis soient un peu plus solides. Merci pour ces merveilleux aliments, et merci de m'avoir lue. Bien à vous.
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21 mars 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
RESPECT DE LA COMMANDE QUALITE ET PREVOYANCE QUANT AU CONDITIONNEMENT POUR LE TRANSPORT (malheureusement dans la chaine de livraison il y a également les équipes d acheminement qui ne respectent pas les consignes de manipulation) règlement rapide et adapté des problèmes générés par les entreprises de livraison.
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7 mars 2024
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rapport qualite prix des produits- rapidité de traitement des commandes -
rapidité de traitement des commandes, qualité des produits, réactivité du service suite a incident livraison ( colis qui fuyait qui a été renvoyé sans discussion)
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5 avr. 2024
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le colis est arrivé à moitié ouvert j'aurais pu me faire voler de la marchandise, les cartons ne sont visiblement pas assez solides
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Réponse de koro-shop.fr
8 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous sommes en revanche ravis qu’aucun produit n’ait été endommagé.
Cordialement - Votre équipe KoRo
29 mars 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse et professionnelle
Entreprise avec de beau et bon produits,
Beaucoup de sérieux et de professionnalisme.
Je suis fan et je recommande.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.