ondilo.com

Avis:

Je vous renvoie mon mail d’hier : Bonjour, quel superbe service et quel conseil de professionnel chez Ondilo. On me fait comprendre que la sonde pH est défectueuse, je commande donc chez vous une sonde à 89€. Après avoir tout paramétré, votre collègue me demande de faire un test d’alcalinité. Puis on me demande de reconnecter mon Ico au wifi et là le problème vient de l’Ico lui même et plus rien est à faire car n’est plus sous garantie. A 400€/pièce, je suis insatisfait de votre retour. Un professionnel digne de ce nom aurait proposé de retourner l’Ico pour le tester, en me renvoyant un Ico de remplacement voir s’il est défectueux de le remplacer gratuitement par un neuf. Vous l’aurez compris, votre réponse ne me satisfait pas et je vous prie de bien vouloir me contacter par téléphone au +33 6 88 23 43 91 Si j’ai été très satisfait tout ce temps d’Ico, je suis très déçu de votre service client. Cordialement,‘ Joël S.

Choix du produit pas extrêmement clair et résultat pas conforme à mon besoin. Budget conséquent mais je m'en fou à la rigueur. Niveau contact avec l'entreprise, que cela soit avant l'achat ou après pour un problème, ce n'est pas terrible terrible et c'est très très long pour parler à quelqu'un, je ne parle pas d'attente téléphonique mais de plusieurs semaines pour qu'on me rappelle. Ce n'est pas comme cela que j'aime avoir à faire à une société, l'expérience client est mauvaise pour ma part. Quand l'appareil va claquer je pense que je ne rachèterai pas. Bonne continuation.

Suite au changement de mon ICO ( 4ème) je n'arrivais plus à calibrer la sonde PH, j'ai donc racheté une nouvelle sonde que je ne peux toujours pas calibrer. J'ai alors contacté le support qui après m'avoir téléphoné, a escaladé ma demande. Il y a une semaine de cela on m'a demandé de réaliser un test à l'eau mineral. Je me suis exécuté et dans la foulée communiqué les résultats. Depuis, plus de nouvelles malgré ma relance....

Produit reçu carton très abîmé alors que le carton d'emballage était parfait! De plus, manque les capuchons sur les sondes ! Alors qu'elle doivent rester humide ! Je n'ai pas les capuchons pour l'hivernage dommage vu le prix.

Batterie hs au bout de quelque mois d utilisation. 180 € pour la faire changer par ondilo alors que la batterie peut être changée par l’utilisateur final avec un coût de 10€

Je n’ai plus de contact avec ICO Est ce la qualité de l’ADSL ou Ico ? J’avais pourtant rééquilibré au début de la saison En plus je ne peux vs joindre Suis déçue

Mon ICO tout neuf ne m’a jamais donné de bonnes mesures. Le support technique ne me propose aucune solution ! Donc 0 est la bonne note.

Bonne livraison de mon kit de calibrage mais impossible de calibrer la sonde PH et donc processus bloqué…