J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Première commande chez Reuter. Le choix est très vaste, la plupart des produits sont en stock. L'expédition est rapide et suivie. Colis livré bien emballé. Prix compétitif. Une très bonne expérience !
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13 avr. 2024
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Service et produits de qualité
Produits bien détaillés sur le site, aide à la commande (vérification de la compatibilité entre les produits) très utile, emballage et livraison soignées, nous recommandons à 100%
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6 avr. 2024
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MECONTANT
Sur le produit je n'ai aucun commentaire à faire par contre la livraison n'était pas conforme le livreur n'est pas passé à domicile et n'a laissé aucun avis de passage?????
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23 mars 2024
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très bien
Informations fournies par téléphone très claires, envoi super rapide et soigné
je regrette le peu de stock réellement disponible par rapport au nombre de produits proposés
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1 avr. 2024
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Très bien SAUF que j’avais pris un RV
Tel vidéo a telle heure tél jour et que au dernier moment on m’a renvoyé au lendemain ! Du coup j ai laissé tomber !!!
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3 avr. 2024
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J’ai particulièrement apprécié les échanges avec le service client. Ils m’ont aidé et conseillé choix bonde correspondant à ma baignoire et livraison
Un petit retard à l expédition, mai j ai été prévenu. Façon de travailler très appréciable.
Colis hyper bien emballé.
Tout été parfait.
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12 avr. 2024
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beaux produits mais aucun support …
Bon prix beaux produits mais le service commercial
Est incompétent . Y aller si vous n’avez surtout besoin d’aucun conseil technique
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
15 avr. 2024
Merci pour ce commentaire, nous prenons en compte de votre commentaire et faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Votre équipe reuter.com
3 avr. 2024
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La qualité des produits les prix mais pas les disponibilités sur des produits théoriquement en stocks mais livrables avec des délais
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26 mars 2024
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Le Paiement Paypal doit être ajouté. Ce n'est pas rassurant de laisser sa CB se balader sur le net quand on voit le piratage actuel.
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1 avr. 2024
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Très satisfait 😌
Très satisfait sur le déroulement de l’achat, mais moins satisfait sur le contact par téléphone qui était pour le moins froid.
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10 avr. 2024
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La communication sur la livraison, le professionnalisme et l échange.
Le tarif egalement ainsi que la diversité du choix
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23 mars 2024
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Fiches techniques ne son pas complet pour les abattants, conseiller ne savay’on plus les mesures entre les charnières
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
26 mars 2024
Merci pour votre avis.
Nous prenons en compte de votre commentaire et faisons de notre mieux pour améliorer nos fiches techniques.
Votre équipe reuter.com
Choix, service client réactif et cordial. Bonne communication par mail pour le suivi de commande et de livraison.
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
21 mars 2024
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation !
À bientôt sur reuter.com
4 avr. 2024
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Facilité de commande et livraison respectée.
Facilité de commande sur le site Web, livraison réalisée à la date prévue.
Produit conforme à mon attente.
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4 avr. 2024
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La baignoire choisi n’avait pas de repose tête comme indiqué sur la photo et la cuve n’est pas la même
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
5 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre avis.
Toutes les informations sont indiquées dans les "Spécifications" ou dans la rubrique "Prenez en compte".
Nous vous invitons à nous contacter sur sav@reuter.com si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Votre équipe reuter.com
12 avr. 2024
Avis validé
Très bon prix sur la marque Grohe, livrasoin rapide et très facile à commander en ligne, site fiable.
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14 avr. 2024
Avis validé
Grand choix à des prix intéressants. Produits de qualité.
Livraison rapide
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.