Globalement satisfaisant ! ..un soucis avec une pièce que j'ai dû retourner, le transporteur ne s'est pas présenté...j'ai finalement fait autrement pour renvoyer l'article...entre le moment du dépôt de l'article et le remboursement, il faut compter 1 mois ! Point négatif.
Néanmoins, les relations SAV ont été aimables et pour le coup très réactives aux échanges...gros point positif pour un achat internet !
Le système de paiement en ligne n'est pas très rassurant pour le client français. redirection immediate vers un site avec toutes les instructions qui deviennent subitement en langue anglaise..par sécurité, j'ai préféré ne pas donner suite à ma commande.
J'en suis le premier désolé.
Cordialement
je n'ai pas reçu ma commande. Chronopost indique avoir livré mais ce n'est pas le cas.
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Réponse de kulina.fr
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous informons que votre colis nous a été retourné. Selon les informations du transporteur, vous avez été informé par SMS le 19/3/2024 de la livraison prévue et vous avez confirmé ce créneau horaire. Malheureusement, l'envoi a été refusé par la suite.
A la suite de ce refus, le paiement correspondant à la marchandise a été rapidement remboursé sur votre compte dès son retour dans notre entrepôt.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Kulina.fr
7 mars 2024
Avis validé
Très satisfaite
Le colis est parti très vite et est arrivé dans un délai raisonnable. L'emballage est soigneux et le produit est arrivé en parfait état. Je suis vraiment satisfaite de ce site
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9 mars 2024
Avis validé
Super produit, qualité au top qui dure dans le temps d'après des amis qui les ont depuis plusieurs années, livré en 5 jours, ravie
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23 févr. 2024
Avis validé
J'aime beaucoup ce site. Produits variés et rapport qualité/prix très bon. Livraison rapide et produits très bien emballés.
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27 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide et article en promo
Livraison rapide, article bien emballé et sécurisé (Poêle Minéral B De Buyer) à un prix attractif, je suis ravie.
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16 mars 2024
Avis validé
n
Légère par rapport à la fonte. Manche amovible pratique. facilité d'entretien. POur l'instant tout va bien
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.