Rien....
moteur de de ma porte de garage en panne, mon installateur local ne pouvait
me garantir de délai (fabriqué en Allemagne, etc.... A partir de la marque (Marantec), j'ai consulté Esma, et j'ai reçu un moteur dans un délai de 4 jours, de Madrid..... (j'habite à BREST, en France dans le Nord Finistère) ! Que demander de plus ! Merci
bonjour ,j'ai commandé des engrenages pour le moteur de mon portail 17/2/24,je devais les recevoir sous 3 jours au bout de quinze jours toujours rien, j'ai essayé de téléphoner au numéro de contact je suis tombé sur messagerie messages laissés à mainte fois.j'ai fini par téléphoner en Espagne car la société est à Madrid cela a débloqué la situation ,j'ai eu une réponse que les produits étaient en rupture de stock et après quelques mails supplémentaires la société m'a remboursé
Signaler un avis
14 mars 2024
Avis validé
Bonjour j’attends toujours ma télécommande…il va falloir penser à me rembourser,car cela fait plus d’un mois, en revanche le prélèvement a été fait et encaissé !
Signaler un avis
3 mars 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu cette télécommande!!!
Service après vente injoignable par téléphone ....
Bref ... a éviter !
Signaler un avis
6 mars 2024
Avis validé
Impossible de configurer nos volets
Signaler un avis
4 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
24 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
9 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide mais impossible de retourner les pièces commandées et se faire rembourser si 15 jours dépassés ! C'est trop court surtout pendant les fêtes de Noël.
Et malgré ma demande personne n'a voulu m'aider pour trouver la bonne pièce de ma porte de garage que je ne peux plus utiliser.
Signaler un avis
18 janv. 2024
Avis validé
J’ai échangé avec un intervenant du site marchand, il m’a super bien conseillé; au préalable j’ai du lui envoyer une photo de ma télécommande défectueuse. Puis il m’a conseillé les achats à effectuer .
Signaler un avis
23 janv. 2024
Avis validé
Les télécommandes ont été livrées avec des piles qui ne fonctionnaient pas
Signaler un avis
23 janv. 2024
Avis validé
Produit conforme, dans les delais annoncés , emballage adapte
Signaler un avis
28 janv. 2024
Avis validé
Ras
Signaler un avis
7 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
20 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis
20 janv. 2024
Avis validé
Signaler un avis
30 janv. 2024
Avis validé
Pas de réponse du service client pour organiser un retour / échange
Bonjour,
j'ai bien reçu la commande, mais je me suis rendu compte que je me suis trompé de produit (Couvercle Nice Robus 600 / 1000 commandé par erreur au lieu d'un Couvercle Nice Robus 350/400). J'ai contacté le service client pour demander à faire un retour, de façon à commander le couvercle qu'il me faut mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse. J'ai donc un couvercle qui ne me sert à rien.
Cordialement,
Signaler un avis
5 févr. 2024
Avis validé
Achats déconseillés !!
Produit commandé et reçu. Mais en panne au bout de 6 mois, donc produit retourné pour SAV. Mais depuis 3 mois, plus rien : pas de réparation, d'échange et pas de remboursement. Et maintenant : silence radio du vendeur ! Donc vendeur pas sérieux et escroquerie !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.