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laredoute.fr
Avis:

44 142 avis au cours des 12 derniers mois105 502 avis au total  

4,56
Très bien
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l'avis le plus positif

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif

23 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr

SS
26 oct. 2023
 Avis validé
j’ai fait un retour la paire de baskets comporte un défaut un des scratch a ete cousu trop court pour l’attacher ! dommage ! heureusement livraison et retour gratuit
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31 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
9 oct. 2023
 Avis validé
je trouve qu'il y a une baisse de qualité de certains vêtements (coupe, finition, ...) ....même si d'autres restent intéressants. j'aimerais une qualité plus homogène.
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12 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client.
CM
8 oct. 2023
 Avis validé

remboursement toujours pas reçu

commande passée très tot le matin , annulée le matin meme , l'expédition n'a pas pu , soit disant , etre annulée , à ce jour, j'attends toujours mon remboursement !!!
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13 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous apporter une réponse. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
24 sept. 2023
 Avis validé

Déception objet taché

J’étais contente d’avoir trouvé mes oiseaux muraux mais j’ai déchanté en les déballant car un des objets était taché !!! Dommage, ils correspondaient à ma recherche…..
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9 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
VT
viviane T.
MONTAGNAC
17 sept. 2023
 Avis validé
bonjour J'ai commande un sommier, dans le descriptif on ne dit pas si les pieds sont inclus ca n'est pas bien clair heureusement la livraison est gratuite cordialement
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6 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Adnane de l’équipe Service Client.
24 août 2023
 Avis validé
Dernier colis entièrement renvoyé. Très déçue malgré dessous de marque. Bien évidemment, je ne vous en tiens pas rigueur. Je regrette bcp la qualité des dessous Best.
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21 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Zineb de l'équipe Service Client.
3 juil. 2023
 Avis validé
Changer de transporteur: carton éventré, insuffisamment scotché, perte d'une partie du lampadaire, colis renvoyé. Je ne vais pas faire de nouvelle commande de sitôt...
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7 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client.
1 juin 2023
 Avis validé
le délais de la commande et de la livraison est beaucoup trop long. quand au délais de remboursement je n' en parle pas (15 jours ) c'est beaucoup trop trop trop long
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5 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
18 avr. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu de mail comme quoi ma commande était arrivée en point relai mais j'ai reçu un mail comme quoi elle était repartie... Je me retrouve sans commande...
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18 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
2 déc. 2023
 Avis validé
Toujours pas reçu mes luminaires commandés chez un prestataire de la redoute Par contre l’autre partie de la commande a été livrée parfaitement dans un temps record
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18 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Soukaina de l’équipe Service Client.
5 nov. 2023
 Avis validé
Décalage entre photo et vos écrits, je commande un pyjama.et livraison que le pantalon J ai appelé le service commercial mais rien a faire.. Triste commercialement
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8 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
2 nov. 2023
 Avis validé
j'ai commandé 3 articles sur votre site, je me suis retrouvé avec 3 fournisseurs differents, et j'ai du payé 2 livraisons la troisieme etant gratuite, est ce logique.
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7 nov. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client
17 oct. 2023
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Rideaux blanc écru commandes, rideaux naturel reçus. Rideaux blanc écru maintenant hors stock, et en plus je dois me déplacer à 16km de mon domicile pour le retour.
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19 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
PL
philippe l.
saint laurent du var
1 sept. 2023
 Avis validé
La prise de commande et la livraison était parfaite. En revanche la photo du produit ne correspondait pas à l objet réceptionné ( draps et taies d oreillers) dommage
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23 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client
23 août 2023
 Avis validé
DECEPTION POUR LA LIVRAISON LE POINT RELAIS FERMER DONC COLIS REDIRIGER A 10km de chez moi il serait bien que pendant les periodes vacances on en soit informer .merci
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20 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
8 juin 2023
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Je ne retrouve plus les beaux vêtements du passé, les coupes sont minables,ne correspondent pas au photos je suis déçue par ma commande, je dois renvoyer 3 articles.
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12 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite! Ilham de l'équipe Service Client
31 mai 2023
 Avis validé
J'ai commandé un jean homme taille 46 et je l'ai reçu en taille 44. C'est dommage parce que c'était pour offrir et j'ai du le retourner, d'où effet surprise moyen...
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2 juin 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
15 janv. 2024
 Avis validé

2 tailles trop petites

Les maillots de bain étaient etiquetes 43 or C'etait a peine un 38. Impossible meme de rentrer dedans. J'ai du les renvoyer. Autrement Proxi est un tres bon depot.
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19 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
6 nov. 2023
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Couleur qui ne correspond pas tout à fait à la photo

Service de livraison nickel mais par contre la couleur du rideau ne correspondait pas tout à fait à la photo, j'ai donc du le renvoyer car trop terne! C'est dommage
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8 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
28 juin 2023
 Avis validé

Nombre de colis

Votre partenaire qui m'a envoyé les coussins l'a fait en 3 colis différents donc avec celui de la Redoute j'ai du aller 4 fois à la Poste pour récupérer des colis...
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3 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client