laredoute.fr- Logo - Avis

laredoute.fr
Avis:

43 148 avis au cours des 12 derniers mois103 343 avis au total  

4,56
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

l'avis le plus négatif

23 juin 2023
 Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour laredoute.fr

25 déc. 2023
 Avis validé
Qualité de l'article correcte mais couleur terne et décevante.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 28/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
MC
15 nov. 2023
 Avis validé
Chemisier soie mais transparent et mal coupé Manches immenses
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
15 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
27 oct. 2023
 Avis validé
Payer aussi cher pour un truc si fin et trop flexible.. déçue
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
31 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 31/10/2023. Yousra de l'équipe Service Client.
15 oct. 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis et j’ai attendu toute la journée …
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
19 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, |Prénom de la personne| de l'équipe Service Client.
14 oct. 2023
 Avis validé
Déçue de la qualité du tissu du pantalon aspect polyester.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
19 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
2 oct. 2023
 Avis validé
La commande que j'ai reçue ne correspond pas à celle commandée
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
2 oct. 2023
 Avis validé
Malheureusement le colis n'a pas été livré dans le bon relais.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
6 sept. 2023
 Avis validé
Ne plus envoyer de mails . On ne les lit pas. Il y en a trop.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
27 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Soukaina de l’équipe Service Client.
3 juil. 2023
 Avis validé
Réception du produit avec un problème de finition sur le drap
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
7 juil. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client
18 mai 2023
 Avis validé
j'ai passé commande de deux vetements et je n'en ai reçu qu'un
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
22 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
ML
10 mai 2023
 Avis validé
Problème de retour pour les produits non vendus par la redoute
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
24 déc. 2023
 Avis validé
3 jours de retard dans la livraison et un article non livré.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
23 oct. 2023
 Avis validé
Les tailles sont trop grandes. Je dois retourner les articles
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
30 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
18 oct. 2023
 Avis validé

Erreur sur le produit reçu… comme sur…

Erreur sur le produit reçu… comme sur ma commande précédente…
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
19 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
30 sept. 2023
 Avis validé

J'ai commandé une étagere métal /verre…

J'ai commandé une étagère métal /verre reçue cassée(le verre)
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Jamila de l'équipe Service Client.
22 sept. 2023
 Avis validé
L'objet est arrivé avec beaucoup trop d'emballage plastique.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
7 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Jamila de l’équipe Service Client.
14 sept. 2023
 Avis validé
Ce serait bien que le lieu de livraison reste celui demandé !
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
6 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
3 sept. 2023
 Avis validé
LES TAILLES DE VETEMENTS NE SONT PAS TJRS EXPLICITE. DOMMAGE
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
26 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Oumaima de l'équipe Service Client
7 août 2023
 Avis validé
description et photo pas toujours conforme au produit reçu...
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
12 sept. 2023
Bonjour, merci pour vos encouragements. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
2 juil. 2023
 Avis validé
pas la bonne taille reçu chaussure commander en 35 reçu en 34
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
6 juil. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client