laredoute.frAvis:
43 378 avis au cours des 12 derniers mois103 890 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
7 oct. 2023
Avis validé
Colis perdu après la commande et ensuite impossible de retourner un article.
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11 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
11 sept. 2023
Avis validé
Ai du racomoder l article la baleine transpercer et ressortait à chaque fois
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2 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client
9 mai 2023
Avis validé
Commande annulée par la redoute 48h après ! Franchement ce n’est pas normal
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9 mai 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Ilham de l’équipe Service Client.
23 déc. 2023
Avis validé
J’attends toujours ma livraison…prévue…
J’attends toujours ma livraison…prévue pour début décembre pour 3 produits…
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3 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 02/01/2024. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
17 nov. 2023
Avis validé
L article n est pas de qualité et la couleur ne correspond pas à la photo.
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Réponse de laredoute.fr
17 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
17 oct. 2023
Avis validé
Très mauvaise ! Table endommagé et service client pas du tout compréhensif
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19 oct. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 18/10/2023. Bonne journée, Nadia de l'équipe Service Client.
14 oct. 2023
Avis validé
Chronopost m’a livrée dans un autre point de retrait éloigné de chez moi .
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18 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
2 oct. 2023
Avis validé
Colis livré dans un point relais à plus de 15 min du point relais initial.
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11 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
21 sept. 2023
Avis validé
Sans étiquette de retour intégrée au paquet ,je ne peux faire aucun renvoi…
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7 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Oumaima de l'équipe Service Client.
13 sept. 2023
Avis validé
Trop d'articles non livrables en Guadeloupe..
Délai de livraison trop longs
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4 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Jamila de l’équipe Service Client.
20 août 2023
Avis validé
Image non pertinente
Ce n'est pas du tout ce que j'ai vu dans la photo. Je vais vous le rendre.
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19 sept. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Zineb de l'équipe Service Client.
19 août 2023
Avis validé
Je n’est pas reçus 2 colis que j’ai commander il y a presque 2 semaine!!!
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18 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
30 juil. 2023
Avis validé
Descriptif produit inexact - SAV peu réactif
Très déçue de mon expérience
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29 août 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, j vous confirme que votre demande a été traitée par notre service client en date du 17/08. Restant à votre entière disposition. Zineb de l'équipe Service Client.
21 juil. 2023
Avis validé
La taille décrite pour mes rideaux (250 cm) n'était pas celle reçu (235 cm)
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2 août 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
3 juil. 2023
Avis validé
J’avais passer une commande pour un soutien-gorge gris je l’ai reçu en noir
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7 juil. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau
pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client.
25 mai 2023
Avis validé
Article conforme à ma demande, mais lieu de livraison souhaite non respecte
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30 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
22 déc. 2023
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Mon colis a été balancé dans les buissons de mon jardin ! inadmissible !!!
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3 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
13 nov. 2023
Avis validé
Le.peignoir très bon.produit mais les taaies d'oreillers laisse à désirer.
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15 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
4 oct. 2023
Avis validé
Manque de tracabilité dans le suivi des colis si on passe par marketplace
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11 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
16 sept. 2023
Avis validé
tout passe par internet même le service âpres vente plus de contact humain
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6 oct. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Oumaima de l'équipe Service Client.