laredoute.frAvis:
44 163 avis au cours des 12 derniers mois105 658 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
OC
Olivier C.
SAINT LEU LA FORET
26 nov. 2023
Avis validé
Site compliqué. Les recherches pour de simples Taies d'oreiller ne fonctionne pas.
Pas de suivi des produits, le WALLIS NUDE n'existe plus et le NUDE est Très moche
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13 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
23 nov. 2023
Avis validé
La couleur de la housse de couette est différente de la photo. La couleur « craie » annoncée est en fait un beige/jaune et le coton lavé n’est pas de bonne qualité
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27 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
30 oct. 2023
Avis validé
Avoir une réponse aux questions postées dimanche sur le site de la Redoute, je ne peux pas renvoyer mon dernier achat (trop grand) et établir une nouvelle commande
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1 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
DC
Daniel C.
DAGNEUX
20 oct. 2023
Avis validé
article épuisé .... mais disponible lors du passage de la commande .
COULEUR taie d oreillé sable commandé reçu trop foncé pour du sable plutot caramel
retourné ;
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21 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
6 août 2023
Avis validé
Commande de 3 colis, 3 paires de chaussures différentes. Je n'ai reçu qu'un seul colis. 5 jours après la commande je ne suis toujours pas remboursée.
Très décevant.
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12 sept. 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous joindre pour vous apporter des explications. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
11 déc. 2023
Avis validé
la commande passée mais non péparée il n'est plus possible de la modifier DOMMAGE Le renvoi a réception meme si il est gratuit est écologiquement pas performant...
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22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 18/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
15 nov. 2023
Avis validé
Description des articles insuffisants.
- longueur jupes, robes, pulls absente
- idem pour la largeur des bas de pantalons
- couleur ne correspond pas à la réalité
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21 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client
23 oct. 2023
Avis validé
Produit reçu de très mauvaise qualité, montage du meuble laborieux car les pièces ne sont pas alignées, donc tiroirs de travers.
Très décevant au regard du prix.
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30 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
13 oct. 2023
Avis validé
Correct
La coupe du jean est sympa
Par contre la matière ne fais pas jean
Et contrairement aux autres commentaires je ne trouve pas qu’il taille grand il est juste bien
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17 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
24 mai 2023
Avis validé
J'ai fait une commande de 2 articles ..
J'ai reçu 2 colis avec un article chacun , à quelques jours d'intervalle ..
C'est pas très "écologique" comme pratique ..
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30 mai 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
PP
Pierre P.
Arromanches
11 déc. 2023
Avis validé
Vérifier si la commande à expédier est conforme aux produits commandés.
La commande stipulait 2 draps housse blancs commande reçue :1 drap housse blanc et 1 noir.
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29 déc. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez - vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dan s notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace - contact - conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Adnane de l’équipe Service Client.
11 déc. 2023
Avis validé
Reclamation formulée via le site de la…
Réclamation formulée via le site de la redoute après la livraison d'un chaise abimée. Pas de réponse à part le mail automatique de prise en compte de ma demande.
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22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 12/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
NB
Nicolas B.
SIERENTZ
7 oct. 2023
Avis validé
Bonjour
Ce n'est pas du tout l'article commandé. D'un pantalon bootcup j ai reçu un pantalon court, étroit et avec revers. Seul la couleur est juste.
Cordialement
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12 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
29 sept. 2023
Avis validé
L"emballage tres moyen
L"emballage de mon porte document etait franchement très fragile.Un emballage plus solide aurait été bienve.u compte tenu du prix de l'article et de sa qualité.
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10 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
YB
Yvonne B.
Lorraine
28 sept. 2023
Avis validé
Odeur chimique
Expédition très rapide et emballage parfait.
En revanche pour ce qui est du drap, celui-ci dégage une très intense odeur chimique, parfaitement désagréable. .
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10 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouvedans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Adnane de l’équipe Service Client
4 sept. 2023
Avis validé
moins bie
j'achetais des bons d'achat avec ma banque boursorama et cela n'est plus possible donc dommage et à chaque fois que je passe commande avec mon tel il y a un souci
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29 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Soukaina de l’équipe Service Client.
14 juil. 2023
Avis validé
J ai reçu mon colis ouvert😡.par chance on me la pas voler il faut éviter les emballages plastiques,privilégier les cartons même si on est aussi pas à l'abri.bref
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17 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
4 juil. 2023
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Le produit est très bien mais il a été finalement livré dans un relais colis situé à 50 min de chez moi, soit 1h40 de trajet aller-retour pour aller le récupérer
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8 juil. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
8 juin 2023
Avis validé
Recherche pas top
Quand je cherche un chemisier femme, apparaît tout et n'importe quoi... Déçue par les produits La Redoute reçus : le surmatelas ressemble à une légère couette...
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12 juin 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :
https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Ilham de l’équipe Service Client.
8 janv. 2024
Avis validé
Bonjour je suis assez déçu de mon traversin trop mou c’est la première fois que ça arrive toutes mes anciennes commandes m’ont toujours satisfaite cordialement
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9 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.