Bonjour
Puisque vous posez la question, etant fidèle cliente chez vous depuis l’arrivée de mon chien, soit 8 ans (avant je passais par Olivier Taupin mon dresseur, qui prenait les croquettes chez vous et nous les revendait , mntn je les commande directement chez vous), et l’arrivée de mon petit chat depuis 6 mois d’ou je vous achète les croquettes et litiere, et mon fils Joris Olives a commencé en même temps que moi chez depuis 8 ans également, pourriez-vous nous attribuer des Codes promos, de plus lors de la commande on nous demande un code promo, ou un tarif ou remise fidélité. Vous feriez une heureuse
Merci
Cordialement
Mme Kiener Valerie
Ps la photo c’est pour le fun 😅ce sont les 3 consommateurs cités plus haut
Habitant en maurienne je commande avec livraison à domicile. Au bout d’une semaine avec un report de livraison tous les jours sans explications, je prend contact et je découvre que mon colis et d’une trop lourd pour un relai pickup, deux que le livreur ne pouvait pas le prendre en charge (absence ou autre j’ai n’ai pas eu l’information).
Au final j’ai du prendre ma voiture et faire 2h de route (aller-retour) avec un nourrisson pour récupérer mes croquettes car mon chien n’avait plus rien à manger.
Le service client n’a été d’aucun secours et aucun geste commercial n’a été fait. Plus que moyen quand on prend une livraison à domicile c’est qu’il y a une raison.
La rapidité du service ! Est très appréciable. Avec quelques produits en plus ce serait parfait de type anti puces et produits de soin.
Merci
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7 nov. 2023
Avis validé
Au top
La variété de produit proposés. Votre professionnalisme au téléphone lorsque les croquettes habituelles de ma chienne n’était plus disponible.
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7 nov. 2023
Avis validé
dommage d’avoir perdu le côté humain…
Le service était meilleur, plus humain et plus simple avec Emilie. De plus la livraison était gratuite. Le site n’est pas très fonctionnel.
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8 nov. 2023
Avis validé
10 ans chez Canaldog en boutique dans les premières années en ligne à présent toujours satisfait. Réactivité lors de quelques désagréments
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25 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide et croquettes appréciées de mon chien, tant au niveau du goût que de l'assimilation
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9 nov. 2023
Avis validé
Tres bon magasin, mais penser à changer de prestataire pour les livraisons, dpd catastrophique...
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Réponse de canaldog.com
14 nov. 2023
Nous sommes désolés que votre expérience d’achat sur notre site internet ne vous ait pas donné entière satisfaction. La qualité du service de livraison est fortement dépendante du professionnalisme du livreur opérant sur votre secteur. Conscient des difficultés que rencontre certains de nos clients avec leur livreur, nous avons décidé de vous proposer, dans un avis proche, un nouveau prestataire de livraison. Vous aurez donc prochainement la possibilité de choisir entre DPD et COLISSIMO pour la livraison de vos commandes Canaldog. En espérant que ce nouveau prestataire réponde entièrement à vos attentes.
Rapport qualité prix excellent
Livraison ultra rapide
Service client très réactif
Au top !
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Réponse de canaldog.com
il y a 9 jours
Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services. Votre satisfaction est notre motivation première, et nous sommes reconnaissants de votre fidélité.
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
7 nov. 2023
Avis validé
Produits de qualites
Produits de qualité.
Manque de contenant à vendre en lien avec les croquettes vendues.
Très bonne alimentation pour animaux, service client au top et livraison ultra rapide
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13 janv. 2024
Avis validé
Le mieux étant l’ennemi du bien, ne changé rien, et ce sera parfait.
Philippe R.
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Réponse de canaldog.com
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
8 nov. 2023
Avis validé
Commande facile arrivée très rapidement et remise par un livreur très sympathique
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9 déc. 2023
Avis validé
est il possible d'avoir nu compte lié aux magasins et à la boutique en ligne ?
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Réponse de canaldog.com
19 déc. 2023
Bonjour.
Non malheureusement chaque boutique ainsi que le site internet dispose pour le moment, de leur propre fichier clients.
Croquettes commandées le lundi, livrées le jeudi. Excellente prestation
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17 nov. 2023
Avis validé
Le livreur a porté le carton de croquettes jusqu'à à ma porte. Sympa
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14 janv. 2024
Avis validé
Très bonne écoute client et très bonne réactivité. Très satisfaite.
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Réponse de canaldog.com
il y a 9 jours
Bonjour ,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre livraison. Votre satisfaction est notre motivation première, et nous sommes reconnaissants de votre fidélité.
A bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques :)
Méganne
15 déc. 2023
Avis validé
la rapidité de la livraison 🚚 et de bons produits à l’intérieur.
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8 nov. 2023
Avis validé
Rapidité de livraison, fiabilité du produit, prix correct
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21 déc. 2023
Avis validé
La qualité des aliments pour chat
Livraison bien gérée
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.