Berger CampingAvis:
2 236 avis au cours des 12 derniers mois3 257 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 juil. 2023
Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.
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l'avis le plus négatif
26 avr. 2023
Avis validé
Commande passée le 29/03 avec produit disponible et débité du compte de suite . Nous sommes le 26/04 et aucune nouvelle . La commande est toujours en cours de traitement . 5 mails envoyés avec soit une réponse bateau reçue 3 jours après soit pas de réponse du tout . Impossible de les joindre par téléphone ...
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Avis pour Berger Camping
12 nov. 2023
Avis validé
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11 nov. 2023
Avis validé
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10 nov. 2023
Avis validé
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10 nov. 2023
Avis validé
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8 nov. 2023
Avis validé
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8 nov. 2023
Avis validé
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7 nov. 2023
Avis validé
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6 nov. 2023
Avis validé
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4 nov. 2023
Avis validé
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JL
Jacques L.
Bures e bray
4 nov. 2023
Avis validé
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4 nov. 2023
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3 nov. 2023
Avis validé
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3 nov. 2023
Avis validé
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3 nov. 2023
Avis validé
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3 nov. 2023
Avis validé
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2 nov. 2023
Avis validé
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1 nov. 2023
Avis validé
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12 nov. 2023
Avis validé
Les délais de livraison ne sont pas respectés
La marchandise est retournée par DHL chez Berger. Soit disant sans raison valable. Au lieu de refaire un paquet et de me renvoyer la marchandise, Berger m'annonce que la marchandise a été remise dans le système et qu'elle est en rupture de stock. Je dois maintenant attendre trois semaine de plus. Voilà un mois depuis que j'ai passé commande et toujours pas de livraison. Je n'ai plus qu'a prier, puisqu'à part un e-mail, rien dans le compte n'indique que je vais recevoir la marchandise. Compter 3 à 5 jours pour une réponse a vos demandes par e-mail. J'étais enthousiaste pourtant.
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Réponse de Berger Camping
il y a 12 jours
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
il y a 8 jours
Avis validé
les informations communiquées sur la livraison étaient étonnées.
alors que vous nous aviez affirmé que notre première commande n'arriverait pas nous avons passé une seconde commande. au final, les 2 sont arrivées.
nous avons eu des difficultés a obtenir le bon de retour.
le service client nous semble peut réactif
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Réponse de Berger Camping
il y a 5 jours
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
il y a 3 jours
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!
Entre-temps, j'ai passé différentes commandes auprès d'autres fournisseurs que j'ai déjà réceptionné.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi il y a que vous qui avez des problèmes de transporteur ?
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